Психология управления: учебное пособие


Значение организационного конфликта



бет80/100
Дата02.11.2022
өлшемі0,81 Mb.
#47082
түріМетодические указания
1   ...   76   77   78   79   80   81   82   83   ...   100
Байланысты:
management psychology a

Значение организационного конфликта Конфликты часто воспринимаются как «зло» в жизни организации. Действительно, они создают напряженные отношения в коллективе, переключают внимание сотрудников с нужд производства на «выяснение отношений», тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.
Однако в то же время конфликт является условием развития организации.
Исследование роли организационного конфликта позволило выявить следующие его функции.
1. Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы.
2. Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межличностных отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп.
3. Получение информации об окружающей среде.
4. Создание и поддержание баланса сил, и в частности, власти, социальный контроль.
5. Нормотворчество.
6. Создание новых социальных институтов.
7. Диагностика нарушения функционирования организации.
8. Рост самосознания участников конфликта.
Управление конфликтом требует от руководителей высокой компетентности не только в организационно-экономических и юридических вопросах управления, но и в специальных разделах психологических знаний. Конфликтная компетентность руководителя включает [Петровская, 2007]:
1) знание психологических закономерностей возникновения и развития конфликта;
2) развитую способность к социально-психологической рефлексии;
3) способность к эмпатии;
4) способность к децентрации – умение увидеть ситуацию глазами партнера;
5) владение всем спектром стратегий разрешения конфликта и умение применять соответствующую ситуации стратегию;
6) способность к эмоциональной саморегуляции.
Вопросы для промежуточного контроля 1. Что такое конфликт?
2. Всегда ли конфликт – зло для организации?
3. Какие выделяют типы конфликтов?
4. В чем состоит объективная основа конфликта?
5. Опишите структуру организационного конфликта.
6. Каковы основные стадии развития конфликта?
7. Какая стратегия поведения в конфликтной ситуации наиболее эффективна? Почему?
8. В чем состоит сущность интегративного подхода к разрешению конфликта?
9. Какие позитивные функции может выполнять организационный конфликт?
10. Перечислите наиболее частые препятствия к эффективному разрешению конфликта.
11. Что такое конфликтная компетентность?


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   76   77   78   79   80   81   82   83   ...   100




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет