Психология управления: учебное пособие
Значение организационного конфликта
жүктеу/скачать 0,81 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Вопросы для промежуточного контроля
| Значение организационного конфликта Конфликты часто воспринимаются как «зло» в жизни организации. Действительно, они создают напряженные отношения в коллективе, переключают внимание сотрудников с нужд производства на «выяснение отношений», тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.
Однако в то же время конфликт является условием развития организации. Исследование роли организационного конфликта позволило выявить следующие его функции. 1. Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы. 2. Установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межличностных отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп. 3. Получение информации об окружающей среде. 4. Создание и поддержание баланса сил, и в частности, власти, социальный контроль. 5. Нормотворчество. 6. Создание новых социальных институтов. 7. Диагностика нарушения функционирования организации. 8. Рост самосознания участников конфликта. Управление конфликтом требует от руководителей высокой компетентности не только в организационно-экономических и юридических вопросах управления, но и в специальных разделах психологических знаний. Конфликтная компетентность руководителя включает [Петровская, 2007]: 1) знание психологических закономерностей возникновения и развития конфликта; 2) развитую способность к социально-психологической рефлексии; 3) способность к эмпатии; 4) способность к децентрации – умение увидеть ситуацию глазами партнера; 5) владение всем спектром стратегий разрешения конфликта и умение применять соответствующую ситуации стратегию; 6) способность к эмоциональной саморегуляции. Вопросы для промежуточного контроля 1. Что такое конфликт? 2. Всегда ли конфликт – зло для организации? 3. Какие выделяют типы конфликтов? 4. В чем состоит объективная основа конфликта? 5. Опишите структуру организационного конфликта. 6. Каковы основные стадии развития конфликта? 7. Какая стратегия поведения в конфликтной ситуации наиболее эффективна? Почему? 8. В чем состоит сущность интегративного подхода к разрешению конфликта? 9. Какие позитивные функции может выполнять организационный конфликт? 10. Перечислите наиболее частые препятствия к эффективному разрешению конфликта. 11. Что такое конфликтная компетентность? жүктеу/скачать 0,81 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|