Задание 1. Работа с текстом. Деловая переписка по электронной почте. Когда мы начинаем говорить о деловой переписке, следует обращать внимание на факт, что в последнее время она все больше переходит в электронный формат. Ведь сегодня скорость общения – один из неотъемлемых атрибутов успешного сотрудничества.
Существуют правила деловой переписки именно в электронном формате e-mail, которые знают немногие. И тогда вопрос деловой переписки закроется полностью.
Для начала необходимо разработать корпоративный шаблон в своем фирменном стиле и определить для себя виды и формы писем деловой переписки – это придаст обращению официальности. Отсюда следует, что официальные деловые электронные письма не должны быть «креативными». Обязательно проработать над корпоративным
e-mail-адресом, нельзя называть свою почту «Kisonka» «Ответчат» и прочими прозвищами.
Кроме того, нельзя нарушать правило «одно письмо – один информационный повод». Аналогично, официальное электронное письмо должно предусматривать только одно целое действие. Тема письма должна быть заполнена, ведь цель и предмет сообщения просматриваются по ней.
Касаемо самого общения, длинные письма никто не любит читать, поэтому надо стараться вложиться в «один экран», всю суть можно изложить в 6-7 предложениях.
Необходимо отвечать на письма - принято, отправлять свой ответ или слова благодарности в течение 3-х часов, максимум – в течение дня.
И наконец, по правилам делового этикета не принято отправлять электронные письма в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника, а также после обеда в пятницу.
Задания к тексту. Разделите его на абзацы, составьте план.
Составьте вопросы к тексту и устно на них ответьте.
Какую дополнительную информацию вы можете добавить к тексту.
Задание 2. Продолжите и запишите телефонный разговор, употребляя вежливую форму обращения. Используйте (по возможности) слова:Здравствуйте, До свидания, Спасибо, Благодарю, Извините, Пожалуйста.
