Іі тарау Жұмысшы тұлғасының психологиясы оның іс-әрекетімен жүріс-тұрысын басқару

1. 
   Мәжбүр ету билігі. Адамдар жұмысты еріксіз орындайды.
   
2. 
   Ықпал ету билігі. Бағынушылар басшылармен араласа отырып, өз басқарушыларының және жоғарыдағы басқарушылардың билік функциясын сезінеді. Мұндай жағдайда билік күші жалпылама сипатта болады.
   
3. 
   Құзыретті (компетенция) билік. Басқарушы өзінің кәсіби даярлығының арқасында барлық шешілетін сұрақтарды эксперт (бақылаушы) ретінде ғана емес, сонымен қатар «судья» ретінде де бола алады.
   
4. 
   Ақпараттандыру билігі. Басқарушы өзінің бағынушыларына ақпаратты жеткізуді реттеп отырады. Ақпарттан тікелей орындаушылардың әрекеті тәуелді болады.
   
5. 
   Лауазымдық билік. Басқарушының статусы неғұрлым жоғары болса, солғұрлым оның бағынушыларына ықпалы жоғары болады. Кәсіби қарым-қатынас процесі көлденең бағынумен жүзеге асады.
   
6. 
   Беделдік билік. Беделді басқарушы өз билігін көрсетпей жүзеге асырады. Адамдар оған қарсылықсыз бағынады.
   
7. 
   Марапаттау және кешірім билігі. Адамдар кім кешірімге және марапаттауға құқылы, соған бағынады.
   

Басқару сұрақтары бойынша АҚШ кеңесшілері Лорн С. Планкетт және Гай А. Хейл басқарушының бағынушылармен қарым-қатынас схемасын ұсынды. Оның негізі пунктары:

1. 
   Бағынушылардың реакцияларын көре білуі.
   
2. 
   Нақты ақпаратпен қамтамасыз ету.
   
3. 
   Эмоцияларын (көңіл күй) басқару.
   
4. 
   Орындаушыларға нақты талап қоя білу.
   
5. 
   «Кері байланыс» жайында ойлау.
   
6. 
   Жұмысқа деген қызығушылығын ояту.
   

Олардың арасынан төмендегі амалдарды бөліп көрсетуге болады:

1. 
   
   
   жүктеу/скачать 71,87 Kb.
   
   Достарыңызбен бөлісу: