Использование интернет-технологий в коммерческой деятельности
жүктеу/скачать 28,71 Kb.
|
1 2
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИСуществует много способов применения Интернета в коммерческой деятельности предприятия. Во многих случаях на решение задач предприятия с помощью Интернет-технологий выделяется недостаточно ресурсов, сотрудники имеют низкую компетентность в продвижении коммерческих процессов в сети. Сочетаниебольшого количества способов применения Всемирной сети в бизнесе, ограниченность ресурсов и недостаток профессионально подготовленных кадров и приводит к краху коммерческого проекта. Таким образом, выработка унифицированной методики, позволяющей неподготовленному сотруднику в краткие сроки оценить перспективы того или иного варианта использования Интернета в бизнесе представляется чрезвычайно актуальной задачей. На предприятии выделяет пять основных целей создания коммерческого сайта: укрепление брэнда, приобретение новых клиентов, получение доходов, сокращение затрат, обслуживание клиентов. Основными способами использования Всемирной сети для коммерческой деятельности являются: Поиск информации. Информирование партнеров и клиентов. Прямые продажи. Косвенные продажи. Имиджевая реклама. Проведение маркетинговых исследований. Перевод в Интернет взаимоотношений с дилерами / поставщиками. Оптимизация работы внутри предприятия. В таблице 1 приведены конкретные методики реализации использования Всемирной сети для коммерческой выше вариантов. Для каждой задачи приведен только один, наиболее точно соответствующий ей метод решения. Так, например, Интернет-магазин может использоваться не только для прямых продаж, но и для информирования партнеров и клиентов, и для косвенных продаж. Однако, если цель - именно информирование клиентов и партнеров, то «разумным минимумом» будет являться корпоративный сайт, а не Интернет-магазин - со всеми затратами на его инфраструктуру (персонал для обслуживания заказов, склад, служба доставки и т. д.). Таблица 1. - Коммерческие задачи и методы решения с применением Интернет-технологий
Для каждого предприятия необходимо выяснить: насколько эффективен тот или иной вариант использования Интернета, и как много средств необходимо вложить для успешного его внедрения. Под затратами подразумевается сумма, которую необходимо вложить для выхода проекта на операционную окупаемость, или же, если цель проекта - снижение расходов - для его выхода на уровень, когда экономия от внедрения будет превышать текущие затраты на функционирование проекта. Менеджеры в магазинах четко работают по схемам, демонстрируя продукт и нивелируя возражения. Так же и в Интернете существует последовательность событий от первого контакта до оплаты. Даже заказывая в приложении еду на дом, клиент проходит определенные этапы продаж в интернете. Не важно, продаете вы товары или услуги, создали огромный интернет-магазин или маленький сайт, вам необходимо досконально продумать все: Обратить на себя внимание. Вы можете самостоятельно изучить тонкости Интернет-рекламы, либо вам понадобится трафик - менеджер, который подберет для вас лучший канал привлечения посетителей. В вашем распоряжении: социальные сети, YouTube, поисковые системы Яндекс и Google и многое другое. Презентовать свою компанию и продукцию. О визуальной части должен позаботиться дизайнер, а грамотную подачу информации стоит доверить копирайтеру. Все, что вы говорите и демонстрируете в обычной жизни, необходимо перенести в онлайн пространство. Но помните: человек вас не видит, а потому вы не можете полагаться на красоту и харизму своего менеджера. Вызвать желание приобрести. Помимо грамотного описания и демонстрации товара, вам стоит использовать различные триггеры: добавьте положительные отзывы, ограничьте предложение по привлекательной цене во времени. Как бы ни приелись нашему мозгу скидки - они все равно работают, а 4990 будет намного выгоднее, чем 5000. Получить оплату и доставить заказ. Всем очевидно: возможность моментальной оплаты картой увеличивает прибыль в разы - ведь человек может передумать в любой момент. Позаботьтесь о скорости доставки, а также сделайте процесс ее расчета автоматизированным и простым. Описанные ступени складываются в итоге в целостную воронку.Но насколько она эффективно работает? Не является ли ваша воронка продаж “воронкой потери денег”? Вышеописанные этапы Интернет-продаж приведут к максимальной прибыли только в том случае, если вы: Конвертируете каждого посетителя в лид (потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию). Доводите сомневающихся до покупки. Продумываете шаги превращения разового покупателя в постоянного клиента. Для того чтобы покупатели могли быстро найти сайт или нужную информацию, нужно использовать контекстную рекламу. Помимо web- сайта можно использовать различные электронные каталоги предприятий или справочники.Они позволяют не только предоставить потребителю контактную информацию о вашей компании, но и предоставить прайс-лист и краткую характеристику. Баннерная реклама– это рекламные блоки, яркие и привлекающие внимание, которые размещаются на поисковых серверах и стимулируют покупателя к обращению на web-сайт. Как правило, «кликнув» на баннерный блок, клиент автоматически переходит на web-сайт компании или страничку с информацией о ней. Таким образом, Интернет – это современное и эффективное средство коммуникации с потребителем, посредством которого можно не только предоставить ему нужную информацию, но и стимулировать покупки и формировать лояльность. жүктеу/скачать 28,71 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|
1 2