Қызылорда облысының білім басқармасы

Бұл құжат (WorldSkills Kazakhstan) – 2021 Республикалық чемпионаты кезінде бәсекелесті дайындау мақсатында қонақ үй әкімшілігінің құзыреті үшін, сондай-ақ байқау барысында қазылар алқасы мүшелерінің бағалау іс-әрекетінде анықтамалық нұсқаулық ретінде пайдалану үшін жасалған. Чемпионат барысында барлық сайыскерлер өз шеберліктерін сынау үшін кең ауқымды тапсырмалар мен жағдайларға тап болады, ал қызмет көрсету шарттарын, сондай-ақ тарифтерді нақтырақ түсіну үшін сайыскерлер нағыз қонақүйде жұмыс істегендей әрекет етеді (бұдан әрі -). «имитацияланған қонақ үй» деп аталады), нақты қалада орналасқан. Модельделген қонақ үй туралы ақпаратқа қол жеткізу барлық бәсекелестерге бірдей қағидаттар бойынша жұмыс істеуге мүмкіндік беретінін қамтамасыз ету үшін осы құжатта (бұдан әрі «Қонақ үй туралы ақпарат парақшасы» деп аталады) имитацияланған қонақ үйге қатысты мәліметтер мен фактілерді белгілейді. Бұл мәліметтер мен фактілер әрқашан нақты қонақ үй туралы кез келген нақты өмірлік фактілерден басым болады. Бұл мәліметтер мен фактілер бағалау кезінде де қолданылады. Осы құжатта көрсетілмеген ақпаратты (қызметтер, бағалар және т.б.) конкурстық бөлім және бағалау рәсімі кезінде пайдалануға болмайды. «Қонақ үй туралы ақпарат кітапшасы» қонақүй периметрі, қызметтері, бағалары және нөмірлері туралы ақпаратпен шектеледі және қонақ үй веб-сайтындағы негізгі ақпаратты қамтиды. Бұл құжат қала, қоғамдық орындар, көрікті жерлер және т.б. туралы ақпаратты пайдалануды шектемейді. Сондықтан барлық сайыскерлер қала, облыс туралы ақпаратты білуі, оны жарыс барысында қажетіне қарай пайдалануы қажет. Байқау барысында сайыскерлер «тіркеу үстелінде» тапсырманы орындау кезінде интернетке қол жеткізе алады. Олар қонақтарға көмектесу үшін интернетті өз қалауынша пайдалана алады. Сарапшылардың С1-ге дейін (байқаудың бірінші күні) қонақүй туралы ақпаратты қосу және түзету мүмкіндігі болуы маңызды. Бірақ бұл түзетулерді барынша азайту керек. Барлық сайыскерлер мен сарапшылар чемпионат басталар алдында (С-1 бойынша) барлық түзетулермен танысып, сұрақтар қою мүмкіндігіне ие болады. Өзгерістер (бар болса) бас сарапшымен және бас сарапшының орынбасарымен келісіліп, хаттамамен ресімделуі тиіс. Қонақ үй саясатына сәйкес «Қонақ үй туралы ақпарат кітапшасы» сараптамалық форумға жіберіледі.

ҚОНАҚ үй ҚАУІПСІЗДІК САЯСАТЫ

(Төтенше нұсқаулар)

Дабылды көтеру. Дүрбелең түймесін басыңыз. 112 телефоны бойынша өрт сөндіру бөліміне қоңырау шалыңыз (01). Өзіңізге қауіп төндірмей, өміріне қауіп төніп тұрған адамдарды құтқарыңыз. Өзіңізге қауіп төндірмей өртті сөндіруге қатысыңыз. Эвакуация жоспары мен эвакуацияға сәйкес эвакуацияланушылар ағынын ұйымдастырыңыз. Өрт сөндіру бөлімшелерімен байланысқа дайын болыңыз. Өрт сөндіру бөлімінің үй-жайлары үшін кілттерді (бас кілт/механикалық) дайындаңыз. Қонақтардың тізімін басып шығарыңыз. Тұрғылықты қонақтар тізімі. Тіркелу қонақтарының тізімі. Қонақтардың тізімнен шығуы. Лифттерді құлыптау. Ішкі хабарламалар. Қызметкерлерді кезекші менеджер арқылы хабарлаңыз. Мүмкіндігінше қонақтарды эвакуацияланған кезде тізімде белгілеңіз. Мүмкіндігінше есептегіштен шықпаңыз. Өрт сөндірушілер тобымен танысыңыз. Өрт сөндіру бөлімі 10 минутта келеді. Жетекші келген өртке қарсы қызмет тобы өртті сөндіруді өз мойнына алады. Кассадан ақша қаражатын және эвакуация үшін маңызды құжаттарды дайындаңыз.

ҚАРУЛЫ ТОНАУ

Қарсылық жасамаңыз! Сабырмен сөйле. Оның бет-әлпетін есте сақтаңыз. Оған қажетті ақшаны беріңіз. Ұры қонақүйден кеткеннен кейін дабыл қағуды басыңыз. Негізгі кіреберісте полициямен танысыңыз. Пішінге ұры туралы сипаттаманы толтырыңыз (қоса берілген). Кезекшіге хабарлаңыз.

ШАБУЫЛ

Полицияға қоңырау шалу үшін түймені басыңыз 112 (02). Егер сізге шабуыл жасалса: айқайлаңыз, қорғаныңыз, жүгіріңіз. Егер біреуге шабуыл жасалса, шабуылдаушының назарын аударыңыз. Жәбірленушінің шабуылдаушының көзінен тыс / қауіпсіз қашықтықта екеніне көз жеткізіңіз. Сабырлы сөйлеңіз және шабуылдаушыны одан әрі әрекетке итермелемеңіз. Жәбірленушіге қылмыскер туралы полицияға хабарлауға көмектесіңіз. Зорлық-зомбылықты тек зорлық-зомбылықты болдырмау үшін қолданыңыз (өзін-өзі қорғау).

Жарылыс туралы ақпаратты алған кезде бомба қаупі туралы хабарлаған адам құрылғы туралы ең жақсы ақпарат көзі екенін есте сақтаңыз. Сондықтан онымен келесідей келіссөздер жүргізген жөн: шабуылдаушыны мүмкіндігінше сапта ұстауға тырысыңыз; осы мақсатта одан хабарламаны қайталауды және шабуылдаушы айтқан әрбір сөзді параққа (немесе магнитофонға) жазуды сұраңыз; егер қоңырау шалушы бомбаның нақты орнын атамаса, зарядтың күші, механизмнің құрылғысы және оның жарылу уақыты, бұл туралы өзіңіз сұраңыз; оған бомба қойылған ғимаратта көптеген адамдар бар екенін және оның жарылуы көптеген құрбандарға әкеп соғуы мүмкін екенін хабарлау; телефонмен сөйлескен кезде өтіп бара жатқан көліктердің дыбысы, музыка немесе қоңырау шалынған орынды анықтауға көмектесетін кез келген басқа дыбыстар сияқты фондық шуға ерекше назар аударыңыз; қоңырау шалушының дауысының реңктерін мұқият тыңдау (әйел, ер), оның үні (сабырлы, толқыған), екпін, сөйлеу ерекшеліктері; Ешбір жағдайда телефон тұтқасын ілгекке қоймаңыз, бірақ оны телефонның жанына қойыңыз! Кез келген басқа телефон арқылы (параллель емес) АТК жедел кезекшісіне (102 телефоны) келіп түскен хабарлама туралы хабарлауға, хабарлама қабылданған телефон нөмірін атауға және оның нұсқауы бойынша әрекет етуге; бір мезгілде орын алған оқиға туралы мекеменің басшылығына, күзет қызметіне (күзетіне), өртке қарсы қызметке (телефон 101) хабарлау. Егер бомба қаупі туралы хабарлама жазбаша түрде жасалған болса, барлық материалдарды (конверт, қаптама, контейнер) сақтауды ұмытпаңыз. Бұл ретте мүмкін болатын дәлелдемелерді (саусақ іздері, қолжазба немесе машинкамен басылған мәтін, қағаз түрі, пошта маркалары) сақтау үшін қажеттінің барлығын жасау қажет. Кейіннен мұның бәрі хабардың авторын табуға және анықтауға көмектеседі.

ҰРЛЫҚ

Қылмыскер қылмыс орнында болған кезде: мүмкіндігінше қауіпсіздікке хабарлаңыз, 102 телефоны бойынша полицияға хабарласыңыз, үрейленбеңіз Қылмыскер оқиға орнынан кеткенде: қауіпсіздікке хабарлаңыз, полицияны 102 телефоны бойынша шақырыңыз, кезекші менеджерді шақырыңыз.

103 нөміріне жедел жәрдем шақырыңыз тыныс алу және жүрек жеткіліксіздігі; таза тыныс алу жолы ауыздан ауызға реанимация және жүрек массажын орындаңыз; кез келген медициналық процедураны тек арнайы дайындықпен орындаңыз; қан кету қысыммен таңғышты қолданыңыз; шок есі анық болған жағдайда зардап шегушіні тыныштандырыңыз; көрпемен жабыңыз немесе жылы киім беріңіз (тіпті жазда адам суық болады); шалқадан жатып, аяқты көтеріңіз (егер есіңізде болса және бас, мойын және омыртқада жарақат болмаса); жылы тәтті сусын беріңіз; көңіл-күйді қадағалаңыз. Оқиға туралы хабарлаңыз және оны кезекші менеджерге айтыңыз.

ЖАБДЫҚ, ҚҰРЫЛҒЫ, ҚҰРАЛДАР ЖӘНЕ ҚАЖЕТТІ МАТЕРИАЛДАР

Инфрақұрылымдық тізім чемпионатты ұйымдастырушы ұсынған барлық жабдықтарды, материалдар мен құралдарды қамтиды.

Инфрақұрылымдар тізімі Чемпионатты өткізу үшін сарапшыларға не және қанша қажет екенін көрсетеді. Байқауды ұйымдастырушы қажетті аксессуарлардың нақты санын, түрін, бренді мен үлгісін көрсете отырып, инфрақұрылымның тізімін кезең-кезеңімен жаңартады. Конкурсты ұйымдастырушы ұсынған элементтер бөлек бағанда көрсетіледі.

Әрбір жарыста Сарапшылар келесі Чемпионатқа дайындық үшін Инфрақұрылымдық тізімді қарап шығуы және жаңартуы керек. Сарапшылар жұмыс кеңістігіне немесе жабдыққа қойылатын талаптардың кез келген өзгерісі туралы Техникалық комитеттің төрағасына хабарлауға міндетті.

Инфрақұрылымдық тізімге Бәсекелестер мен Сарапшылар өздерімен бірге алып келуге міндетті заттар, сондай-ақ Бәсекелестер мен Сарапшылар жарыс аймағына әкелуге рұқсат етілмейтін заттар кірмейді. Бұл элементтер төменде берілген.

Барлық сынақ жобаларын Бәсекелестер Инфрақұрылымдар тізімінде* көрсетілген жабдықтар мен материалдарды пайдалана отырып орындай алады деп күтілуде.

Инфрақұрылым парағында көрсетілген барлық жабдықтар немесе материалдар.

* (Анықтамасы: Инфрақұрылымдық тізім – қабылдаушы ел жеткізген жабдық, машиналар, қондырғылар мен материалдар – оған бәсекелестер және/немесе төрешілер ұсынуы тиіс құралдар мен материалдар кірмейді)

БӘСЕЛЕСТЕРДІҢ ҚҰРАЛ ЖАПАСЫНДАҒЫ МАТЕРИАЛДАР, ЖАБДЫҚТАР ЖӘНЕ ҚҰРАЛДАР

«Құралдар жәшігі» - қатысушы өзімен бірге алып келуге міндетті (немесе құқығы бар) құралдар мен шығын материалдарының тізімі. Қонақ үй әкімшілігінің құзыреттілігі үшін құралдар жинағы нөлге тең, яғни ол қажет емес.

Әрбір қатысушы алдыңғы кеңседе жұмыс істеу үшін дұрыс киінуі керек: ерлер: қара күрте, жебемен классикалық шалбар (бір түсті және күртешемен матадан) ұзын жеңі бар ақ көйлек, галстук, сәндік ою-өрнексіз белдік және классикалық суреті мен логотипі жоқ ілмек, қара шұлық, көздің жауын алатын жарқын сәндік элементтері жоқ жылтыратылған қара аяқ киім, кеудеге қатысушының сәйкестендіру ақпараты келесі мәліметтерді қамтитын төсбелгі түріндегі: тегі, аты, аймағы, өрісі үшін лотерея бойынша реттік нөмірді көрсету. Қысқа және таза тырнақтар, қысқа шаштар немесе классикалық ерлердің шаштары, таза қырылған. Неке сақинасынан басқа зергерлік бұйымдарға рұқсат етілмейді. Классикалық сағаттарға рұқсат етіледі. Сайысқа қатысушы тазалықты сақтауға және ұқыпты көрінуге міндетті. Әйелдер: қара күрте, бүктелген шалбар/юбка (көйлекпен бірдей түсті және матадан), ұзын жеңді көйлек, шарф, мөлдір колготки немесе шұлық, қара жылтыратылған аяқ киім, кеудеде келесі мәліметтерді қамтитын қатысушыны куәландыратын белгі: тегі , ұтыс ойыны бойынша реттік нөмірін көрсетуге арналған аты, аймағы, өрісі. Юбка тізеден жоғары болмауы керек. Юбкадағы саңылау рұқсат етіледі, себебі ол қозғалысты жеңілдетеді, бірақ тізеден жоғары болмауы керек. Киім мен аксессуарларда қоңыр, қара немесе қою сұр түстерге жабысып, ашық түстерден аулақ болыңыз. Ақ аяқ киімге рұқсат етілмейді. Қажетті аяқ киім материалы - былғары, қара тоқыма немесе микрофибр. Биік өкшелі аяқ киімге жол берілмейді, өкше биіктігі 3-тен 5 см-ге дейін өзгереді. Балетка, сандалдар мен стилеттоларды киюге жол берілмейді. Тұмсық, қалың өкшелі туфли және платформалық аяқ киімге рұқсат етілмейді. Тырнақтар қысқа және жақсы өңделген, маникюр бейтарап түстер немесе француз, қысқа шаш (иекке дейін) немесе тоқылған, сырғалар ілулі бөлшектері мен жарқыраған тастары жоқ, сақиналарсыз (неке сақинасынан басқа) және алқаларсыз кішкентай. . Макияж бейтарап және жеңіл. Сайысқа қатысушы тазалықты сақтауға және ұқыпты көрінуге міндетті. Байқауда барлық қажетті материалдар мен жабдықтарды ұйым қамтамасыз етеді. Сайысқа қатысушыларға формадан басқа ештеңе әкелудің қажеті жоқ.

ЖАРЫС АЛАҢЫНДА ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН МАТЕРИАЛДАР, ЖАБДЫҚТАР МЕН ҚҰРАЛДАР

IL-де қарастырылмаған кез келген жабдық.

БАҒАЛАУ СЫЗБАСЫ

Бағалау схемасы Worldskills Kazakhstan чемпионатының негізгі құралы болып табылады, өйткені ол бағаны тексерілетін дағдыларды білдіретін стандарттармен байланыстырады. Ол Стандарттар спецификациясындағы салмаққа сәйкес критерийлердің әрбір бағаланған аспектісі үшін ұпайларды бөлуге арналған.

Стандарттар спецификациясында салмақ факторларын көрсету арқылы Таңбалау схемасы әзірленген Сынақ жобасының параметрлерін орнатады. Құзыреттілікке сәйкес алдымен бағалау схемасы әзірленді, ол Сынақ жобасын әзірлеуге нұсқаулық болды. Нәтижесінде бағалау схемасы мен сайыс тапсырмасы бір-бірімен толық сәйкес келеді.

Стандарттар спецификациясында салмақ факторларын көрсету арқылы Таңбалау схемасы әзірленген Сынақ жобасының параметрлерін орнатады. Құзыреттілікке сәйкес алдымен бағалау схемасы әзірленді, ол Сынақ жобасын әзірлеуге нұсқаулық болды. Нәтижесінде бағалау схемасы мен сайыс тапсырмасы бір-бірімен толық сәйкес келеді.

Тесттік жобаны бағалау келесі критерийлер (модульдер) бойынша жүргізіледі: