Жорабекова М. К., Жапарова Л. Б., Адамова Г. М., Бабаева К. С., Ашимова С. Ж., Исраилова М. К



Pdf көрінісі
бет193/253
Дата27.11.2023
өлшемі3,7 Mb.
#130183
түріМетодические указания
1   ...   189   190   191   192   193   194   195   196   ...   253
Байланысты:
Русский язык В1

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________ 
Многие специалисты-психологи утверждают, что появилась современная болезнь – 
«телефономания», которая даже сокращает жизнь современного человека на 3-4 года.
Согласны ли вы с таким утверждением? Аргументируйте свой ответ. 
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________ 
Для полного понимания прочитайте текст.
Культура телефонного разговора 
Телефон – удобное и оперативное средство связи. Без него невозможно 
представить современную жизнь. По телефону обмениваются личной, служебной 
информацией, договариваются о встречах и развивают деловые контакты. Человечество 
пользуется телефоном уже более века. В 1876 году был создан первый, еще не 
совершенный, но уже получивший признание телефонный аппарат.
Телефонный разговор обеспечивает двусторонний обмен информацией независимо 
от расстояния. В короткий срок телефон соединит вас с коллегой из соседнего отдела, с 
абонентом по ту сторону океана. Но, как показывает практика, к разговору по телефону, 
особенно деловому, надо готовиться. Для государственного служащего, делового человека 
необходимо научиться дорожить своим временем (и временем собеседника).
Плохая подготовка, неумение лаконично и грамотно излагать свои мысли отнимает 
от 20 до 30% рабочего времени человека. Кроме того, культура телефонного общения – 
это средство формирования у партнеров вашего имиджа и имиджа учреждения, в котором 
вы служите.
Культура телефонного общения – это средство формирования у собеседника 
представления о вас, или об организации, в которой вы работаете.
Культура телефонного разговора считается особой культурой общения. Благодаря 
телефону многократно повышается оперативность решения множества вопросов и 
проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в 
другой город, учреждение для конкретизации вопроса и др.
Телефонный разговор обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией, 
независимо от расстояния. Для того, чтобы он прошел по-деловому, к нему тщательно 
готовятся. Следует выделить главное, грамотно и лаконично излагать свои мысли. 
Рядом с телефоном необходимо иметь ручку, блокнот, календарь.
Телефонный разговор должен быть кратким;
Телефонный разговор должен вестись спокойным тоном,
Рекомендуется говорить ровно, сдерживать свои эмоции;
Не рекомендуется употреблять жаргонные слова.
Существует определенный алгоритм ведения телефонных разговоров: 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   189   190   191   192   193   194   195   196   ...   253




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет