К черту всё! Берись и делай! Полная версия

Я могу принять решение относительно людей и идей за шестьдесят
секунд. Я больше полагаюсь на свой инстинкт, чем на пухлые тома отчетов.
Уже через минуту я знал, что это – мое. Я летал самолетами самых разных
авиакомпаний, и не могу сказать, что мне это нравилось. Я мог бы все
сделать лучше. Это был дерзкий, смелый шаг, но его стоило сделать. Без
всякой спешки мне следовало изучить проблему и взвесить степень риска –
а для этого необходимо было оценить ситуацию на рынке. Я всегда говорю,
что, если у вас есть хорошая рабочая идея, то совершенно необязательно
проводить дорогостоящие исследования и выдавать на-гора тонны отчетов
и графиков. Самое главное – здравый смысл и умение смотреть вперед.
В то время уже существовала популярная авиакомпания, продававшая
дешевые билеты на трансатлантические полеты. Название было
запоминающимся и вполне подходящим: People Express
[9]
. Я попытался
позвонить им. Казалось, всем срочно приспичило лететь, потому что все их
телефонные линии оказались заняты. Либо они были завалены работой,
либо работали не слишком эффективно. Последнее, пожалуй, стало
главным фактором, позволившим нам решить, что мы сможем работать
лучше. Весь уик-энд я размышлял над этой проблемой. К воскресному
вечеру решился. Я буду отважен. Я просто возьмусь – и сделаю.
В понедельник утром я позвонил в международную справочную и
попросил номер компании Boeing, находившейся в Сиэтле – самой крупной
из американских компаний, производящих самолеты. Из-за разницы во
времени мне пришлось, теряя остатки терпения, ждать до трех часов дня,
прежде чем я смог связаться хоть с кем-то. Еще несколько часов ушло на
то, чтобы все-таки выйти на кого-то, кто был готов меня выслушать и дать
какую-то информацию по интересовавшему меня вопросу. А вопрос этот
был таков: сколько стоит один авиалайнер. Мой собеседник несколько
удивился, но внимательно меня выслушал. Да, у них есть один
подержанный самолет, который я мог бы приобрести. А если дела у меня
пойдут не так, как хотелось бы, согласятся ли они взять лайнер назад? Они
были согласны и на это, и таким образом я подстраховался на случай
неудачи. К концу беседы мы договорились и о вполне приемлемой для меня
цене. Я считал, что в достаточной степени исследовал проблему, и на
следующий день вместе с партнерами по Virgin Music мы собрались, чтобы
обсудить ее.
Они сказали, что я сошел с ума. Я ответил, что тщательно все обдумал,
взвесил все за и против – нам это по карману. Если мы собираемся расти, то
должны смотреть вперед и вверх, целя в звезды. Не знаю, удачной ли была
такая аналогия, но так уж я был настроен.

– Не хочу, чтобы мы сидели на деньгах, как скряги. Деньги должны
работать, – сказал я.
Мои партнеры были совсем не в восторге, но я продолжал гнуть свое.
Я сказал, что Virgin Music зарабатывает кучу денег на таких группах, как
Culture Club, а сумма, необходимая для того, чтобы открыть авиалинию,
меньше, чем треть нашей ежегодной прибыли. Да, это большие деньги – но
не огромные. Мы можем рискнуть такой суммой. Нужно было около двух
миллионов фунтов. Я сказал им, что, даже если мы потеряем два миллиона,
то все равно останемся на плаву. «Это не чрезмерный риск. К тому же будет
весело!»
Они поморщились. Им не понравилось слово «весело». Для них
бизнес был серьезным делом. Так оно и есть, но он вовсе не обязан быть
тоскливым и унылым занятием! Для меня радость очень важна – в том
числе и в бизнесе. Это вообще критерий номер один в любом проекте, за
который я берусь. Я хочу жить полной жизнью. Мне нужны новые цели. Я
отстаивал свою позицию с жаром, убежденностью и разумными
аргументами. Партнеры возражали. Если мне так уж хочется обзавестись
авиалинией, почему бы не вложить деньги в какую-нибудь из уже
существующих? Я ответил, что это слишком рискованно. Мой план
строился на одном самолете, что изначально снижало возможные потери,
на бизнес-идее, которую бы мы развивали по-своему, с нуля. Прочные
компании зачастую неспособны к переменам, к адаптации – к тому же до
сих пор мы всегда и все начинали сами. Именно это и сделало Virgin такой
свежей и гибкой. Всегда начинать что-то абсолютно новое – именно так я
хочу жить. Ставить кажущиеся недостижимыми цели – и пытаться не
только достичь их, но и превзойти намеченное.
Я чувствовал, что должен принять этот вызов судьбы и воплотить
задумку в жизнь наперекор всему. В конце концов мои партнеры
согласились – но крайне неохотно. Я решил сохранить имя нашей компании
и назвал авиалинию Virgin Atlantic.
Я пригласил сэра Фредди Лейкера на ланч в свой плавучий дом, где
родилось великое множество моих идей, чтобы обсудить новый проект. За
его плечами были годы и годы опыта. Но главное, он знал, какие проблемы
ожидают того, кто решится запустить новую авиалинию. Хотя его компания
и пошла ко дну, это случилось вовсе не из-за неумения вести бизнес, а
только из-за скрытных и непорядочных действий его конкурентов. Его
компания Skytrain была в полном порядке до тех пор, пока киты
авиаперевозок ее не подрезали. Резервного капитала у них хватало, и они
могли позволить себе временные убытки, чтобы вывести его авиалинию из

игры. Фредди повис на волоске. Деньги кончились, и он разорился. Он
подал на конкурентов в суд и выиграл миллионы фунтов, но было уже
слишком поздно. За ланчем он рассказал мне, как работает авиалиния. Мы
обсудили и возможные опасности.
Фредди сказал:
– Будь готов к грязным приемчикам British Airways. Это их подлые
трюки разорили меня. Не позволяй им сделать то же и с тобой. Подавай
жалобы во все инстанции. Моя ошибка была в том, что я не стал
жаловаться.
Я не люблю жаловаться и никогда не плачу над пролитым молоком.
Просто иду дальше. Но я пометил в памяти: «Будь готов к грязным
приемчикам. Жалуйся во весь голос».
Мы обсуждали преимущества и недостатки бизнес-класса по
сравнению с экономклассом на самолетах Фредди, и он сказал:
– Сервис не должен быть убогим, доведенным до голого минимума.
Большие авиалинии тебя на этом подрежут, как подрезали меня. Вместо
этого предложи лучшие цены – и хороший сервис. Люди ценят комфорт и
любят, когда их окружают вниманием. И не забудь про развлечения. Люди
любят повеселиться.
Я был рад, что мне удалось побеседовать с Фредди, – он пришелся мне
по сердцу. Когда я провожал его с яхты на берег, он пожал мне руку и
сказал:
– Удачи, Ричард. И будь готов к серьезным испытаниям.
Все эти советы пригодились, когда мне пришлось вести переговоры с
руководителями авиаиндустрии. Главными объектами внимания были
безопасность и проблема финансовой обеспеченности компании. Компания
с должным уровнем финансирования не экономит на вещах необходимых,
отвечает всем правилам и требованиям безопасности, имеет страховку – а
это значит, что деньги пассажиров, потраченные ими на билеты, находятся
в надежных руках. Некоторые авиакомпании разорились, задолжав своим
пассажирам огромные суммы. Озабоченность чиновников и требования
безопасности полетов были вполне оправданны, и я уверил их, что моя
компания станет соответствовать всем критериям. Я всегда стремился быть
стойким в достижении цели в переговорах и обсуждении контрактов. У
меня огромный опыт ведения дел с самыми жесткими переговорщиками.
Люди из Boeing оказались настолько несгибаемы в обсуждении деталей
соглашения, что, когда я все-таки добился своего, они лишь развели
руками:
–
Легче
продать
целую
флотилию
лайнеров
какой-нибудь

американской авиалинии, чем один самолет – компании Virgin.
Как только я заполучил свой лайнер, тут же разработал план движения
денежных средств в расчете на выживание. Потом нанял нужных людей и
сколотил крепкую команду. Все это было непросто, но я выкручивался,
всегда находя обходные пути для решения возникающих проблем. Можете
мне поверить, этим проблемам конца не было видно. И конечно же, как и
предсказывал сэр Фредди, British Airways действительно прибегла к
недостойным трюкам. Они пытались похоронить нас, пачкая мое имя
грязью. Сэр Фредди сказал: «Засуди негодяев!» Я подал на BA в суд за
клевету – и выиграл.
Когда Virgin Atlantic стартовала в 1984 году, никто не думал, что линия
протянет больше года. Хотя многие отзывы в прессе были восторженными,
хватало и недоброжелателей. Кое-кто считал, что главе фирмы грамзаписи
будет не по зубам управлять авиалинией – но они и не представляли себе,
сколько усилий мы вложили в то, чтобы все сделать как надо. Мы хотели
запустить линию к летним отпускам и тем самым компенсировать «тощие»
зимние месяцы, когда число пассажиров резко падает. Мы планировали
каждый наш шаг и преуспели – несмотря ни на что. Боссы больших
американских авиакомпаний были уверены: мое поражение неминуемо.
Сегодня этих компаний уже нет, а я по-прежнему в игре.
Да, я вел себя отважно – но не по-дурацки. Конечно, рисковал,
запуская авиалинию. Но шансы были хорошими. Это не была ситуация из
разряда «все или ничего», как в истории с победителем шоу «Миллиардер-
бунтарь». К тому же я хорошо продумал структуру управления рисками.
Шон Нельсон мог все выиграть или все проиграть одним броском монеты.
Он справился с искушением, и это было мужественным шагом.
Моей следующей большой авантюрой стал запуск Virgin Trains в 1991
году. Идея родилась, когда я был в Японии, где один из университетов
присвоил мне почетную степень доктора. Во время этой поездки я
присматривал в Киото площадку для строительства нового магазина нашей
сети Virgin Megastore. Когда мы ехали на сверхскоростном поезде
Shinkansen – который здесь называют «поезд-пуля» – из Токио в Киото, я
пришел в полный восторг: поразительный футуристический дизайн,
мягкость движения, скорость, чистота – словно летишь в самолете.
«Почему бы таким поездам не быть и в Великобритании?» – подумал я
и тут же, чтобы не забыть, сделал несколько пометок в блокноте. Это была
судьба. Через неделю правительство Великобритании заявило, что начинает
демонтаж старой системы управления железными дорогами British Rail и
приглашает новые компании участвовать в тендере за право пустить свои

поезда. Я мгновенно отреагировал, выразив свою заинтересованность. И
даже представить не мог, насколько молниеносно откликнется на это
пресса. В газетах появились заголовки: «Virgin нацеливается на
железнодорожный бизнес». Пресса писала, что это был смелый шаг! Как
всегда, нашлись и те, кто уверял, что я потерплю крах. Работа заняла пять
лет, но мы справились. Мы создали самый современный поезд в мире –
Pendolino. Момент торжества наступил, когда моя жена дала ему название
Virgin Lady. Мы снова оказались впереди всех, и я был страшно горд, когда
во всех теленовостях говорили, что наша компания выполнила взятые на
себя обязательства.
С раннего детства родители учили меня, что дать слово – серьезное
дело, а данное слово ты обязан сдержать. Если не можешь выполнить
обещанное, говорили они, не давай обещаний. Благодаря их воспитанию
всегда стараюсь сдержать свое слово. Я ставлю перед собой цели и не
отступаю от них. И я убежден, что успех – это нечто большее, чем просто
удача. Нужно верить в себя и воплощать задуманное в жизнь. Тогда и
другие начинают верить в тебя.
Иногда я получаю деловые предложения, которые отвергаю, и хотя нет
смысла жалеть о том, чего у тебя никогда не было, несколько хороших
шансов все-таки упустил. У меня имелась возможность инвестировать в
Ryanair, добротную авиалинию, но без особого сервиса. Я отказался. У
Ryanair дела до сих пор идут очень хорошо. Я также не согласился
инвестировать в Trivial Pursuit
[10]
и «заводное радио»
[11]
, а ведь это были
хорошие идеи. В то же время я отказался от предложения стать членом-
страхователем Lloyd’s, хотя это самая большая страховая компания в мире.
Они страхуют от огромных убытков в результате таких катастроф, как
тайфуны и землетрясения. В периоды, когда количество природных
катастроф невелико, как невелико и число крупных исков, члены-
страхователи Lloyd’s могут получить огромные прибыли. Но в последние
годы им предъявлялись очень серьезные иски с требованием компенсаций
для пострадавших от курения. Отказ от предложения Lloyd’s был
правильным выбором. На этом деле я мог потерять целое состояние.
В жизни всегда что-то выигрываешь и что-то теряешь. Будь доволен и
весел при выигрыше. Не сожалей о проигрыше и не раскаивайся. Никогда
не оглядывайся назад. Я знаю, что прошлого изменить нельзя, но стараюсь
учиться на его ошибках. Не каждому из нас дано управлять авиалиниями и
железнодорожными компаниями. Многие ставят перед собой более
скромные цели. Но о чем бы ты ни мечтал – берись за дело, и вперед! Будь
осторожен, если трудно предсказать и оценить риски, но помни: выбирая

гарантированную безопасность, ты никогда не познаешь радость победы.

жүктеу/скачать 1,02 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: