К Правилам предоставления услуг

разделение по уровням сессии в Homebank: 
 Light уровень – сессия Homebank с устройства, не являющегося Доверенным устройством, при которой 
действуют ограничения в виде лимитов на операции
; 
 Normal уровень – сессия Homebank с Доверенного устройства, при которой действуют расширенные 
лимиты на операции. 
2.11. В ходе прохождения процедуры регистрации в Мобильном приложении Homebank нового Клиента или 
перерегистрации Клиента предлагается один из способов прохождения верификации:
 Клиент через Мобильное приложение Homebank проходит процедуру биометрической идентификации 
(Liveness), по завершению которой устройство, с которого успешно была пройдена процедура 
верификации, приобретает признак Доверенного устройства, и Клиент получает доступ уровня Normal
 Клиент связывается с видеоверификатором, который проводит стандартные процедуры верификации. 
В случае успешного прохождения процедуры верификации устройство, с которого осуществлялся 
видеозвонок, приобретает признак Доверенного устройства.
3. Права и Обязанности Сторон 
3.1. Права Клиента: 

совершать операции посредством Homebank на условиях, предусмотренных Договором; 

требовать от Банка надлежащего исполнения обязательств по Договору; 

Клиент вправе при отсутствии к нему требований со стороны Банка по условиям настоящего Договора 
отказаться от Договора путем предоставления письменного заявления в Банк. В этом случае Клиент 
прекращает формировать и направлять Банку распоряжения, совершать другие операции, относящиеся 
к электронным платежным услугам. При этом все запущенные ранее заявки и распоряжения Клиента 
отрабатываются Банком в штатном режиме, если для этого согласно законодательству Республики, 
Казахстан и условиям Договора нет препятствий; 
3.2. Обязанности Клиента: 

производить оплату комиссионного вознаграждения за совершение операций согласно действующим 
на день оплаты тарифам Банка; 

при необходимости проведения платежа обеспечить достаточную сумму денег на банковском счете для 
платежа, перевода и проведения оплаты и комиссионного вознаграждения согласно действующим 
тарифам Банка; 

не разглашать/не передавать другим лицам информацию о собственных параметрах авторизации 
(Доверенный номер, пароль, одноразовый SMS-пароль). При этом все расходы и убытки, которые могут 
возникнуть в связи с разглашением/передачей Клиентом другим лицам информации о собственных 
параметрах авторизации, коде для снятия наличных в банкомате без карточки, Клиент несёт 
самостоятельно, и Банк не обязан возмещать такие расходы и убытки; 

немедленно информировать Банк при обнаружении или подозрениях на несанкционированный доступ 
к банковским счетам Клиента посредством Homebank и Мобильного приложения с целью 
блокирования Банком доступа к совершению операций; 

соблюдать рекомендации безопасной работы и правила пользования Homebank и Мобильного 
приложения, после каждого сеанса работы обеспечивать закрытие всех сессий соединения с сетью 
интернет; 

не производить платежи и (или) переводы денег, связанные с осуществлением Клиентом 
предпринимательской деятельности, операции, направленные на систематическое извлечение прибыли 
либо сокрытие дохода, а также валютные операции, требующие получения регистрационного 
свидетельства, свидетельства об уведомлении и присвоения учетного номера контракта. Клиенту 
известно об уголовной и административной ответственности за осуществление предпринимательской 
деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации, с нарушением лицензионных 
требований и условий, а также с нарушением требований законодательства РК. 

40 

предоставить Банку свое безусловное согласие с осуществлением Банком сбора и обработки (в т.ч. 
накопления, хранения, изменения, дополнения, использования, распространения и уничтожения) 
любым способом согласно внутренним правилам и процедурам Банка любой информации о Клиенте, 
включая его персональные данные, при обслуживании Клиента посредством системы Homebank; 

предоставить Банку достоверную информацию для связи с Клиентом, а в случае ее изменения 
незамедлительно предоставить обновленную информацию. Обязанность Банка по направлению 
Клиенту уведомлений, предусмотренных законодательством, считается исполненной при направлении 
уведомлений в соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом. 
3.3. Права Банка: 

в одностороннем порядке изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание Услуг без 
предварительного уведомления Клиентов; 

в одностороннем порядке изменять Тарифы с уведомлением Клиента об изменениях на Сайте Банка. В 
этом случае Клиент вправе отказаться от Договора без санкций со стороны Банка; 

установить ограничения по сумме на переводы денег в пользу третьих лиц и на оплату в пользу 
Предприятий торговли/сервиса в целях предотвращения мошеннических операций и защиты Клиента 
от несанкционированного доступа к счету и самостоятельно определять методы аутентификации для 
подтверждения таких операций в системе Homebank; 

проводить временную остановку работы системы Homebank для смены программного обеспечения и 
проведения профилактических работ; 

Банк оставляет за собой право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения с использованием 
Homebank путем соответствующего уведомления в Мобильном приложении и/или на Сайте Банка, в 
том числе в случае возникновения обоснованных сомнений в законности действий Клиента. При этом 
Банк вправе требовать от Клиента: предъявления документов с указанием данных, идентифицирующих 
Клиента, представления дополнительной информации о деятельности Клиента. В случае отказа в 
предоставлении такой информации Учетная запись может быть заблокирована Банком; 

отказать в установлении деловых отношений с Клиентом в случае невозможности принятия мер по 
надлежащей проверке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и внутренними 
документами Банка, а также в случае наличия подозрений о том, что деловые отношения используются 
Клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или 
финансирования терроризма; 

отказать в проведении или прекратить проведение любой операции Клиента, если такой отказ или 
прекращение осуществляется Банком согласно требованиям Закона Республики Казахстан «О 
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и 
финансированию терроризма», а также согласно санкциям, наложенным в соответствии с юрисдикцией 
любой страны (например, OFAC) или международной организации (включая, но не ограничиваясь, 
ФАТФ и ООН), действие которых распространяется на Банк и Клиента. При этом Банк не будет нести 
никакой ответственности за убытки Клиента, причиненные отказом Банка в исполнении или 
прекращением исполнения платежных инструкций Клиента в связи с вышеуказанными санкциями; 

отказать в проведении или прекращении проведения любой операции Клиента в случае, если, по 
мнению Банка, происходит нарушение или попытки нарушения процедуры безопасности системы 
Homebank; 

предоставлять информацию о совершенном платеже и (или) переводе в правоохранительные органы и 
Национальный Банк по их требованию; 

Банк вправе отказать Клиенту в использовании Homebank в случае нарушения Клиентом условий 
настоящего Договора или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики 
Казахстан; 

в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения и (или) дополнения в Договор путем 
публикации на Сайте Банка текста настоящего Договора, содержащего такие изменения и (или) 
дополнения, не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до дня введения их в действие, а также 
вправе прекратить деловые отношения со стороны Банка. Неполучение Банком от Клиента 
письменного уведомления об отказе от дальнейшего исполнения Договора в связи с несогласием с 

41 
внесенными в Договор изменениями и (или) дополнениями означает согласие Клиента с новой 
(изменённой) редакцией Договора, и такие изменения, дополнения в Договор вводятся в действие в 
указанный в публикации Банка день. При этом дополнительное соглашение к Договору не заключается, 
иное письменное подтверждение согласия Клиента не требуется; 

в случае нарушения Клиентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, заблокировать 
доступ Клиента к использованию Homebank на срок устранения Клиентом допущенного нарушения, 
включая, но не ограничиваясь, предоставлением документов и/или персональной информации по 
запросу Банка; 

прекратить деловые отношения с Клиентом путем одностороннего отказа от исполнения Договора в 
случаях: 
- возникновения в процессе изучения операций подозрений о том, что деловые отношения 
используются Клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, 
или финансирования терроризма; 
- неоднократных отказов в проведении расходных операций по банковскому счету либо 
приостановления всех операций по банковским счетам Клиента; 
- наличия санкций в отношении Клиента, наложенных в соответствии с юрисдикцией любой страны 
(например, OFAC) или международной организации (включая, но не ограничиваясь, FATF и ООН); 
- наличия у Банка оснований полагать, что операции Клиента попадают под действие международных 
экономических санкций либо направлены на уклонение от международных экономических санкций; 
- предусмотренных внутренними нормативными документами и процедурами Банка о противодействии 
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. 
3.4. Обязанности Банка: 

после регистрации Клиента в Homebank обеспечить ему надлежащее функционирование Сайта Банка 
и Мобильного приложения, посредством которого предоставляются услуги; 

извещать Клиента о проводимых технических работах, которые могут прервать доступ и 
препятствовать совершению Клиентом операций в Homebank, путем размещения соответствующей 
информации на Сайте Банка; 

исполнять Распоряжения Клиента при условии соблюдения Клиентом условий договора, а также 
требований действующего законодательства Республики Казахстан; 

хранить тайну по операциям Клиента и предоставлять сведения по ним третьим лицам только в случаях 
и пределах, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан и Договором; 
3.5. Стороны принимают на себя обязательства не осуществлять посредством Homebank незаконные 
финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации доходов, полученных преступным 
путем,
и финансированию терроризма и любые другие операции, нарушающие законодательство Республики 
Казахстан. 
3.6. Клиент соглашается, что Банк осуществляет запись регистрационных свидетельств на носитель ключевой 
информации, который подлежит хранению на серверах Банка и используется Клиентом при проведении 
соответствующей операции. 
4. Конфиденциальность и безопасность 
4.1. Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и 
документов, обмен которыми осуществляется на Сайте Банка и в Мобильном приложении. 
4.2. Все процедуры по обеспечению защиты информации выполняются на пользовательских персональных 
устройствах Клиента (компьютер, смартфон или планшет), в сети интернет и на серверах Банка. 
4.3. Обеспечение конфиденциальности данных, которыми обмениваются пользователи с Банком по каналам 
Homebank, осуществляется шифрованием данных. Данные между Клиентом и сервером передаются по 
шифрованному каналу на транспортном уровне. 
4.4. Аутентификация пользователей Homebank осуществляется c применением авторизации по логину 
(Доверенному номеру) и паролю.
Использование Аутентификационных данных обеспечивает проверку 
подлинности электронного документа и удостоверение лица, его подписавшего, а также приравнивается 
использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями законодательства РК. 

42 
4.5. Авторизация Распоряжений Клиента осуществляется: 

путем ввода Клиентом Аутентификационных данных – Доверенного номера и пароля; 

с применением механизма подтверждения операции одноразовым SMS-паролем; 

с помощью ввода 3DSecure; 

посредством ЭЦП. 
4.6. Клиент обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, 
предотвращению несанкционированного использования и защите Аутентификационных данных от 
несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. Клиент обязуется самостоятельно устанавливать на 
технические устройства антивирусное программное обеспечение и поддерживать его своевременное 
обновление. 
4.7. При возникновении подозрений, что реквизиты карточки, Аутентификационные данные, Доверенный 
номер могли быть утрачены, Клиент должен незамедлительно уведомить Банк по телефонам Контакт-центра, 
размещенным в нижней части страницы Сайта, по короткому номеру с мобильного телефона или звонка в 
Skype и заблокировать карточку. По факту устного заявления Банк примет меры по блокированию карточки 
и/или возможности использования Учетной записи. 
4.8. Банк обязуется осуществлять контроль за сохранением конфиденциальности персональных данных 
Клиента. Банк обязуется не использовать и не раскрывать идентифицирующую Клиента информацию в целях, 
не связанных с оформлением документов или осуществлением расчетов с Клиентом. Раскрытие информации 
допускается исключительно в случаях, о которых Клиент был заранее информирован в момент получения от 
него такой информации, либо с согласия самого Клиента. 
4.9. В случае возникновения у Банка подозрений о несанкционированном доступе третьих лиц к Учетной 
записи Банк вправе произвести блокировку Учетной записи с/без уведомления об этом Клиента. 
4.10. Банк вправе в любое время без дополнительного уведомления Клиента разрабатывать и вводить в 
действие дополнительные меры безопасности использования Homebank. О введении таких дополнительных 
мер безопасности и действиях Клиентов в связи с введением таких мер Банк размещает уведомление на Сайте 
Банка. 
4.11. Клиент соглашается на то, что Аутентификационные данные, используемые им для доступа к 
финансовому порталу Homebank, могут быть также использованы Клиентом при авторизации на других 
сервисах (сайтах), принадлежащих дочерним организациям Банка, входящим в состав финансовой Группы 
«Халык» (далее – Организации), а также партнерам Банка в рамках проектов, реализуемых совместно с Банком 
(далее – Партнеры), с целью получения Клиентом доступа к электронным торговым площадкам Организаций, 
Партнеров, интегрированным с финансовым порталом Homebank, на которых предприниматели 
осуществляют размещение информации о реализуемых ими товарах и услугах. Клиент соглашается на 
предоставление Организациям, Партнерам доступа к Аутентификационным данным Клиента с целью его 
авторизации на сервисах (сайтах) Организаций, Партнеров. 
4.12. В целях предоставления Банку возможности получения страховых отчетов в отношении Клиента из 
единой базы данных по страхованию и доведения до сведения Клиента информации об окончании сроков 
действия договоров страхования Клиент соглашается на: 

сбор, обработку персональных и/или иных данных Клиента и на передачу этих данных в кредитное 
бюро; 

предоставление кредитным бюро страхового отчета ограниченного доступа о Клиенте; 

получение Банком страхового отчета ограниченного доступа о Клиенте; 

передачу страхового отчета, в т.ч. ограниченного доступа организациям, входящим в группу «Халык» 
(Банк и его дочерние организации). 
4.13. Клиент предоставляет Банку согласие на частичное раскрытие Организациям, Партнерам в рамках 
проектов, реализуемых Организациями, Партнерами совместно с Банком, информации о банковской тайне 
Клиента, а именно в части того, что последний является клиентом Банка. 
4.14. Клиент соглашается на сбор и обработку Банком, Организациями, Партнерами персональных данных 
Клиента с целью заключения и исполнения Договора, оказания Клиенту Банком и (или) Организациями и (или) 
Партнерами банковских и иных услуг, в т.ч. в связи с предоставлением Клиенту способов обеспечения 
исполнения обязательств перед Банком, раскрытием в отношениях с Банком информации о конечных 
собственниках акций (долей участия) юридических лиц, акционером (участником) которых Клиент является, 
представлением в отношениях с Банком интересов юридических и (или) физических лиц, а также в иных 

43 
случаях, когда в соответствии с законодательством РК и (или) внутренними документами Банка и (или) 
Организаций и (или) Партнеров возникает необходимость сбора, обработки персональных данных Клиента, 
включая, но не ограничиваясь, связанных с: уведомлениями и направлением требований; информированием, 
в т.ч. об услугах Банка и (или) Организаций и (или) Партнеров; запросом и получением сведений и 
информации; взысканием задолженности самостоятельно и с привлечением третьих лиц; уступкой прав 
требования, переводом долга; обращением за внесудебной и судебной защитой прав и интересов Банка и (или) 
Организаций, исполнением судебных и иных актов; предоставлением персональных данных государственным 
органам и иным лицам (в т.ч. приобретающим права требования или оказывающим услуги по взысканию 
задолженности), обменом моих персональных данных между Банком и (или) Организациями и (или) 
Партнерами; сбор и обработка персональных данных осуществляется Банком и (или) Организациями и (или) 
Партнерами способами, не противоречащими законодательству РК, включая, но не ограничиваясь, путем 
трансграничной передачи моих персональных данных, в т.ч. согласно пп. 1) п. 3 ст. 16 Закона РК от 21 мая 
2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». 
4.15. Клиент соглашается на передачу/предоставление информации о Клиенте в кредитные бюро, касающейся 
финансовых и других обязательств имущественного характера, информации, которая поступит в будущем; на 
выдачу кредитного отчета из кредитного бюро и получение информации, находящейся в кредитных бюро и 
которая поступит в кредитное бюро в будущем; на сбор, обработку персональных, биометрических и/или иных 
данных Клиента и на передачу этих данных в кредитные бюро; на получение Банком из государственных и 
негосударственных баз данных (далее – ГБД) информации о Клиенте, в том числе которая поступит в ГБД в 
будущем; на предоставление кредитным бюро Банку информации о Клиенте, находящейся в ГБД (имеющуюся 
и которая поступит в ГБД в будущем); на получение кредитным бюро информации о Клиенте, поступающей 
от операторов/владельцев ГБД (имеющуюся и которая поступит в ГБД в будущем); на предоставление 
владельцами ГБД кредитному бюро информации о Клиенте, напрямую или через третьих лиц; на 
предоставление юридическому лицу, осуществляющему по решению Правительства Республики Казахстан 
деятельность по оказанию государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, 
информации о Клиенте кредитному бюро и Банку через кредитное бюро (имеющуюся и которая поступит в 
будущем); на передачу АО «Центр развития трудовых ресурсов» (далее – «ЦРТР») персональных данных и 
сведений Клиента, определяющих его доходы, в целях оценки кредитоспособности; на получение из ЦРТР и 
предоставление кредитным бюро Банку персональных данных и сведений Клиента, определяющих его 
доходы, в целях оценки кредитоспособности Клиента. 
4.16. Клиент соглашается на передачу Банком персональных данных Клиента и сведений, относящихся к 
банковской тайне, правоохранительным органам, уполномоченному органа по регулированию, контролю и 
надзору финансового рынка и финансовых организаций, любым государственным органам, операторам 
сотовой связи, а также АО «Государственная техническая служба» в случае выявления признаков хищения 
денег со счета Клиента (в т.ч. путем совершения мошеннических действий), иных противоправных действий 
в отношении Клиента, а также для предотвращения таких противоправных действий (в т.ч. в дальнейшем) и 
локализации последствий таких действий. 
4.17. На финансовом портале Homebank Банк вправе дополнительно запрашивать согласия Клиента на 
совершение Банком определенных действий, получение или предоставление информации и документов в 
отношении Клиента. Согласие Клиента в таких случаях подтверждается посредством электронно-цифровой 
подписи, одноразового (единовременного) идентификационного кода, биометрический идентификации, 
нажатия соответствующей кнопки (иконки) на экране персонального устройства Клиента (компьютер, 
смартфон, планшет и т.п.) либо иными способами с применением элементов защитных действий, не 
противоречащих законодательству Республики Казахстан. 
5. Ответственность Сторон 
5.1. Банк несет ответственность за: 

необоснованный отказ от исполнения платежного документа Клиента. Если Клиент уплатил комиссию 
за услугу, Банк возмещает Клиенту ущерб в размере комиссии, уплаченной Клиентом. Если Клиент не 
уплатил комиссию за услугу, Банк возмещает Клиенту ущерб в размере одного месячного расчетного 
показателя;

осуществление по вине Банка несанкционированного или ошибочного платежа, перевода. В этом 
случае Банк возмещает Клиенту ущерб в размере суммы комиссии, уплаченной за услугу;

44 

ненадлежащее по вине Банка исполнение платежного документа Клиента Банк уплачивает Клиенту 
штраф в размере одного месячного расчетного показателя; 

разглашение информации, составляющей банковскую тайну, за исключением случаев предоставления 
информации, прямо предусмотренных законами РК, а также случаев, предусмотренных Договором.
Для получения сумм, указанных в подпунктах настоящего пункта, Клиенту нужно обратиться в Банк с 
заявлением. После рассмотрения Банком заявления Клиента сумма может быть выплачена путем зачисления 
денег на указанный Клиентом банковский счет Клиента либо путем выдачи Клиенту наличных денег. 
5.2. Банк не несет ответственность за: 

последствия несвоевременного обращения Клиента в Банк с заявлением о блокировании 
утерянной/похищенной карточки; 

последствия отключения Клиентом ограничений на проведение карточных операций в сети Интернет 
и не возмещает Клиенту денежные суммы, несанкционированно изъятые с банковского счета в данном 
случае; 

ущерб, причиненный Клиенту в связи с подключением чужого номера телефона для совершения 
операций в Homebank; 

ущерб, причиненный Клиенту в связи с передачей третьим лицам реквизитов карточки, 
Аутентификационных данных (Доверенного номера, пароля), одноразового пароля, отправленного на 
Доверенный номер Клиента; 

ошибки, допущенные Клиентом при оформлении Поручения на оказание Услуг в момент ввода 
параметров Услуг Банка либо ввода некорректных реквизитов получателя перевода. В указанных 
случаях Услуги считаются оказанными Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии 
с Договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с физическим или 
юридическим лицом, на счет которого поступили деньги в результате оказания Услуг; 

осуществление зачисления средств на карточку получателя либо зачисления по реквизитам получателя 
с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами МПС, Договором и 
законодательством Республики Казахстан по вине другого банка-эмитента или иных лиц. 
5.3. Клиент несет ответственность за: 

последствия несвоевременного обращения в Банк с заявлением о блокировании утерянной/похищенной 
карточки – в полном объеме причиненного Клиенту ущерба; 

последствия отключения Клиентом ограничений на проведение карточных операций в сети интернет – 
в полном объеме причиненного Клиенту ущерба; 

ущерб, причиненный Клиенту в связи с подключением чужого номера телефона для совершения 
операций в Homebank – в полном объеме причиненного Клиенту ущерба; 

ущерб, причиненный Клиенту в связи с передачей третьим лицам реквизитов карточки, 
Аутентификационных данных (Доверенного номера, пароля), одноразового пароля, отправленного на 
Доверенный номер Клиента – в полном объеме причиненного Клиенту ущерба. 
6. Рассмотрение споров 
6.1. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат 
урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии взаимного согласия все споры и разногласия 
Сторон подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством РК. 
6.2. По спорным вопросам Клиенту необходимо обратиться Банк с письменным запросом. Претензии 
принимаются к рассмотрению в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента проведения операции. 
6.3. Срок рассмотрения претензии составляет: 

по заявлениям на рассмотрение стандартной спорной ситуации в тех случаях, когда не требуется 
получение дополнительной информации – в течение пятнадцати календарных дней со дня получения 
заявления; 

45 

в случае необходимости дополнительного изучения путем получения дополнительной информации 
либо проведения проверки – в течение тридцати календарных дней со дня получения заявления или в 
соответствии с требованиями законодательства. 
7. Прочие условия 
7.1. Клиент гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и Клиент принимает условия без 
оговорок и в полном объеме. 
7.2. Клиент гарантирует, что не будет использовать Homebank в иных целях, нежели указанных в настоящем 
Договоре и на Сайте Банка. 
7.4. При проведении расходной операции по банковскому счету в валюте, отличной от валюты ведения счета, 
Банк осуществляет конвертацию изымаемой суммы в валюту проведения операции по текущему курсу 
безналичной покупки/продажи валюты, установленному Банком на момент поступления платежного 
документа. Курс безналичной покупки/продажи валюты устанавливается Банком ежедневно и размещается на 
Сайте Банка. Курс безналичной покупки/продажи валюты может быть изменен Банком в течение дня в 
зависимости от ситуации, сложившейся на рынке. 
7.5. Внешнее представление и гарантии представления информации Банка не гарантирует точность, 
адекватность или полноту информации и материалов, представленных на страницах Homebank, касающейся 
товаров/работ/услуг третьих лиц, в том числе текст, графическое изображение и другое, и не несет 
ответственности за ошибки или пропуски информации. Относительно информации и материалов не дается 
никакой гарантии, косвенной или прямой, в том числе, но не только, гарантии ненарушения прав третьей 
стороны, пригодности для определенной цели и чистоты от компьютерных вирусов. 
7.6. Банк ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственность за любой ущерб, в том числе, но не 
только, ущерб прямой или косвенный, намеренный, случайный, по незнанию или вытекающий из 
обстоятельств, за потери или расходы, возникшие в связи с интернет-страницами Homebank или их 
использованием любым лицом, или в связи с повреждением или работой, ошибкой, пропуском, помехами, 
задержками в работе или передаче данных, компьютерным вирусом или повреждением линии или системы, 
даже если Банк или его представители извещены о возможности такого ущерба, потерь или расходов. 
7.7. Все действия Клиента обрабатываются и учитываются Банком по времени г. Нур-Султана. 
7.8. По всем вопросам, касающимся работы Homebank, Клиент может обратиться по телефонам Контакт-
центра, размещенным в нижней части страницы Сайта, по короткому номеру с мобильного телефона или 
звонка в Skype для получения консультации по использованию функционала системы. 
7.9. Третьи лица не имеют права распространения информации, представленной Банком на данных страницах, 
и других материалов по Homebank без предварительного письменного согласия с Банком.