Кайкенова А. М., Даутова Ж. О. Мемлекеттік тілде ісқАҒаздарын жүргізу пәнінен дәрістер жинағЫ
Қысқа мерзімде сақталатын істерді ресімдеу
жүктеу/скачать 0,68 Mb.
|
Делопроизводство ВКГК им.Абая 2021 г.
- Бұл бет үшін навигация:
- 30 Дәріс. Қызметтік этикет Жоспар Этиканың негізгі категориялары Этиканың түрлері
- 31 Дәріс. Қызметтік этикеттің түрлері және оны сақтау
| 7. Қысқа мерзімде сақталатын істерді ресімдеу
Қысқа мерзімді сақталатын істер үшін (10 жылға дейін) істерді ресімдеу рәсімдері оңтайландырылған: құжаттар істерде құжат тігілетін папкаларда (скоросшиватель) қала береді; парақтары нөмірленбейді; істерге тізімдемелер жасалмайды. №30 Дәріс. Қызметтік этикет Жоспар Этиканың негізгі категориялары Этиканың түрлері Соңғы кездері қызметшінің этикасы мен имиджінет үлкен мән берілуде. Мемлекеттік билікке қатысатын тұлғалардың мінез-құлық нормалары мен принциптерін негіздеудің де мән маңызы зор. Мемлекеттік қызмет өткеру мемлекет пен қоғам тарапынан білдірілген зор сенім болып табылады және мемлекеттік қызметшінің моральдік бейнесі мен имиджіне жоғары талаптар қояды. Мемлекеттік қызметші этикасы маманданған ерекше топтың іс-әрекетінің нақты нормалары мен мінез-құлық стандарттарының белгіленген жүйесі. Мемлекеттік қызметші қызметінің негізін қалайтын принципі, негізгі міндеті қоғам мен мелекет мүддесі. Еңбек шеңберіндегі адамдар қарым-қатынас әр-түрлі нормативтік кодекстермен реттеледі. Өзін-өзі ұстаудың сыртқы түрлерін реттейтін мінез-құлықтың қалыптасқан ережелері мен тәртіптер жиынтығы этикет деп аталады. Этикет француз сөзі қоғамда «өзін-өзі ұстай алу монерасы» деген мағынаны білдіреді. Қоғам өмірін зерттеген қазіргі заманғы зерттеушілер және тарихшылар пікірінше этикеттің отаны XIV ғасырдағы Италия болып есептеледі. Италияда сол кездері Англия, Германия, Францияға қарағанда тектілігімен бай және текті адамдар да қалыптасқан. Қоғамда өзін-өзі ұстай алу қабілеті болуы мен ерекшеленген. Этикет ережелері ең алғаш сарайларда туындаған және соған байланысты сарайлық және мемлекеттік деп аталады. Патшалардың кездесуі кезінде өзін-өзі ұстай алу нормалары дипломатиялық этикетті өмірге әкелді. Дипломаттар кездесу кезінде мемлекеттің көзқарасын білдірді. Дипломатиялық этикет пен бірге әскери этикет дамыды. Әскери этикет әскерде тәртіптің болуы үшін қалыптасқан ережелердің жиынтығын құрады. Ал этикет түрлерінің (ең жасы) қызметтік этикет. Қызметтік этикетке қойылатын талаптар: уақыт өткен сайын және қоғамдағы әр-түрлі факторлардың әсер етуінен өзгереді. Өзін-өзі ұстау монерасы адамның ішкі мәдениетін, ой-өрісін көрсетеді. Сонымен бірге қызметтік этикет адамның мәдениеті мен ішкі құндылықтарының сыртқы көрінісі. Қызметтік этикет төменденгідей принциптерге негізделеді: Ақыл парасат-қызметтік этикетке қарсы келмеуі тиіс және қызметтік этикет тәртіпті сақтауға, ұйымдастыруға, уақытты үнемдеуге және басқа да мақсаттарға бағытталғанын көрсетеді. Қарым-қатынаста қалыптасқан ережелерді бұзатын этикет нормалар ақыл парасатқа негізделмеген деп есептейді. Еркіндік қызметтік этикеттік этикеттің нормалары мен ережелеріне қатысты болады. Қызметтік этикеттегі еркіндік бизнестегі әріптестерін таңдаудағы және талаптардың келісімдерді орындайтын әдістерді таңдауындағы еркіндікпен сипатталады. Қызметтік этикеттегі еркіндік принципі мынадай факторлармен шектелген: 1. Ақыл парасат; 2. климаттық жағдайлар; 3. салт-дәстүр; 4. ұлттық ерекшеліктер; 5. саяси режимдер т.б. Этика қызметтік этикет нормалары әріптестерге салынған кісендегі болжауы тиіс және қызметтің дамуына кері әсерін тигізбеуі керек. Қызметкерге отырған бөлмесінен бастап, киген киімі, жұмыс үстелі, т.б. ыңғайлы болуы тиіс. Бұл ыңғайлы болуы тиіс. Бұл ыңғайлылықпен қызметтік қарым-қатынаста жүрген барлық мамандар қамтылуы тиіс. Мақсаттылық. Бұл принципке сәйкес қызметтік қарым-қатынас этикеті белгілі бір мақсатқа жетуге қызмет етуі тиіс. Қызметтік қарым-қатынастың түрлері: презентация, келіссөздер жүргізу, қызметтік әңгімелесу т.б. әр-түрлі мақсатқа негізделген қызметтік қарым-қатынас аспектілері осы мақсаттарға сәйкес келуі тиіс. Үнемділік. Қызметтік қарым-қатынас этикеті өте қымбатқа түспеуі тиіс. Қымбатқа түсетін ерекшеліктер этикет нормалары болып есептелмейді. Консерватизм. Қызметкердің жүзіндегі өзін-өзі ұстаудағы консерватизмі басқа әртіптестерінің көңіліне сенімділік ұялатуы тиіс. Өзін еркін ұстай алу. Қызметтік қарым-қатынас этикеті нормаларын сақтау психологиялық тұрғыдан қиындақтар, кері әсерлер тудырмау керек. Әмбебаптық. Бұл принципке сәйкес қызметтік қарым-қатынас этикетінің әрбір нормалары қызметтік қарым-қатынастың әр саласын қамтуы тиіс. Тиімділік. Бұл принцип қызметтік қарым-қатынас стандарттары қызметтік қарым-қатынастағы келісім шарттар мерзімінің ұжымдарға жан-жалдардың санының азаюға негізделген. №31 Дәріс. Қызметтік этикеттің түрлері және оны сақтау жүктеу/скачать 0,68 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|