Будущее искусства общения

Будущее нынче не то, что раньше
В мае 1994 года я председательствовал на проходившей в Новом
Орлеане встрече за «круглым столом», посвященной одной из тем, которые
в девяностые годы были у всех на слуху, — теме информационной
суперавтострады. Спонсором этой интереснейшей конференции выступила
фирма Newbridge Networks из Херндона, штат Вирджиния, недалеко от
Вашингтона, пригласившая выступить на ней представителей нескольких
ведущих фирм информационной отрасли.
Когда я летел домой в Вашингтон, находясь под впечатлениями от
дискуссии, свидетелем которой я был, в моей голове родилось
непоколебимое убеждение — будущее нынче не то, что раньше.
Это не просто афоризм с претензией на остроумие или двусмысленная
игра слов. Это единственное заключение, к которому смогли бы прийти и
вы, если бы сидели тогда рядом со мною в президиуме и слушали
выступления
специалистов
о
нынешних
и
будущих
средствах
коммуникации и о коренных изменениях, которые они вносят в нашу
жизнь.
Как указывали эти специалисты, информационная суперавтострада
уже существует. Мы ее теперь только расширяем. У нас уже есть
пейджеры, факсы, сотовые телефоны, видеомагнитофоны, автоответчики и
голосовая компьютерная почта, портативные компьютеры и электронные
доски объявлений. В следующем десятилетии число устройств,
предназначенных для передачи информации, еще увеличится.

Не устарело ли искусство вести беседу?
Некоторые люди опасаются, что из-за того, что передача информации
все чаще осуществляется разнообразными электронными способами,
искусство ведения разговора уйдет в прошлое. Мое мнение прямо
противоположное. Благодаря всем этим новым устройствам мы
разговариваем больше, чем когда-либо, и наше общение разнообразнее,
чем когда-либо в прошлом. Но пока существуют люди, они будут
разговаривать. Более того, на конференции, о которой я только что
рассказал, меня поразила следующая мысль: какими бы новыми
технологиями ни одарил нас двадцать первый век, одна из первых фраз
этой книги — «Чем больше говорить, тем лучше» — по-прежнему
сохранит свою актуальность.
Несмотря на все эти изобретения и технологии космической эры,
которые появились в нашем распоряжении, способы достижения успеха не
меняются. Не важно, сидите вы за столом переговоров или отстукиваете
сообщения по компьютерной сети, принципы правильного ведения
разговора одни и те же. Главное — установить контакт с собеседником.
Открытость, увлеченность и желание выслушать другого сделают вас
хорошим собеседником независимо от способа ведения беседы.
Обращаетесь вы к десятку людей в общинном центре или даете пресс-
конференцию по спутниковому телевидению, в своей основе это одно и то
же: публичное выступление. Тщательная подготовка, знание аудитории и
доступная лексика всегда обеспечат вам успех на поприще риторики.

жүктеу/скачать 0,77 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: