Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно

Как говорить с незнакомыми людьми
Преодоление застенчивости — вашей и собеседников
Начало беседы
Главное правило
Вопросы, которых следует избегать
Язык жестов
Куда девались все табу?
В любом разговоре, светском и деловом, первое, чего необходимо
достичь, — это создать непринужденную обстановку. Большинство из нас
от природы застенчивы, что, поверьте, не чуждо и мне. Еврейскому
мальчику-очкарику из Бруклина не нужно объяснять, что такое
застенчивость. Все мы склонны нервничать или во всяком случае близки к
такому состоянию, когда мы говорим с кем-то незнакомым или во время
нашего первого публичного выступления.
Найденный мною способ преодолеть смущение заключается в том,
чтобы напомнить себе старую поговорку: у вашего собеседника тоже один
нос и два уха. Эта фраза, разумеется, банальна, но, подобно всякой
банальности, соответствует действительности — именно поэтому она и
становится банальностью.
Она наглядно показывает, что все мы люди, а значит, не стоит терять
почву под ногами только от того, что ваш собеседник — профессор с
четырьмя высшими образованиями, или астронавт, летавший в космосе со
скоростью восемнадцать тысяч миль в час, или человек, избранный
губернатором вашего штата.
Никогда не следует забывать: ваши собеседники получат от разговора
гораздо болыпе удовольствия, если увидят, что он доставляет удовольствие
и вам независимо от того, считаете вы себя им ровней или нет.
Имейте также в виду, что почти все мы начинали в примерно равных
условиях. Мало кто из нас получает богатство и власть от рождения: для
этого нужно быть Кеннеди, Рокфеллером или членом одного из немногих
избранных семейств. Большинство из нас родились в семьях со средним
или низким уровнем дохода. В юности все мы подрабатывали, чтобы
заплатить за обучение в колледже и быстрее встать на ноги. Скорее всего,
наши собеседники тоже прошли через это. Может быть, мы не так богаты и
знамениты, как они, может быть, мы не так преуспели на
профессиональном поприще, но, вероятно, наше прошлое сходно, так что

мы вполне можем общаться, подобно братьям и сестрам. Вам нет нужды
робеть и комплексовать. Вы имеете точно такое же право находиться здесь,
как и ваш собеседник.
Кроме того, застенчивость легче побороть, если вы вспомните, что
ваш собеседник, возможно, стесняется не меньше вас. В большинстве
случаев это именно так. Стоит напомнить себе об этом — и ваша
застенчивость исчезнет как по волшебству.
Иногда можно встретиться с человеком, который стесняется гораздо
больше вас. Мне особенно запомнился случай с военным летчиком,
который получил звание аса, поскольку сбил во время Второй мировой
войны больше пяти вражеских самолетов.
Существует организация таких пилотов, которая так и называется —
«Асы», е е отделения имеются также в Германии, Японии, Вьетнаме и
других странах.
В конце шестидесятых годов, когда я вел вечернее ток-шоу на
радиостанции WIOD в Майами, бывшей тогда филиалом компании Mutual
Broadcasting System, в городе проходил съезд всех отделений этой
организации. Газета Miami Herald разыскала единственного живущего в
Майами аса — биржевого аналитика, который во время Второй мировой
войны сбил семь немецких самолетов. Редакция газеты связалась с моим
продюсером и предложила сделать передачу с участием этого ветерана.
Они сказали, что включат в свою статью о нем репортаж из студии.
Мы пригласили аса на радиостанцию. Он должен был выступать в
течение часа, с одиннадцати до полуночи. Газета сообщила, что пришлет
репортера и фотокорреспондента.
Когда наш гость появился в студии и я пожал ему руку, то заметил,
что она вся влажная от пота. Когда он поздоровался, я его едва расслышал.
Очевидно, он нервничал. Нервничал? Не то слово! Пилотировать самолет
этому парню было сейчас абсолютно противопоказано.
После пятиминутных новостей я открыл ток-шоу в 23.05 кратким
сообщением о том, кто такие «Асы». Потом я задал гостю студии первый
вопрос:
— Почему вы пошли в летчики?
— Не знаю.
— И все же вам, видимо, нравится летать.
— Да.
— Вы знаете, почему вам нравится летать?
— Нет.
Затем я задал еще несколько вопросов, и на все наш ас давал один из

трех ответов: «Да», «Нет», «Не знаю».
Я взглянул на часы в студии. Сейчас 23.07, а материал у меня уже
исчерпан. Мне не о чем больше спрашивать этого человека. Он напуган до
смерти — точнее говоря, ни жив ни мертв от страха. Люди из Herald
забеспокоились, мне тоже, честно говоря, было не по себе. Что делать
дальше? Впереди у нас еще пятьдесят минут, а слушатели по всему
Майами в любую секунду готовы потянуться к ручке настройки.
И снова интуиция меня не подвела, я спросил летчика:
— Скажите, если бы сейчас над нами кружились пять немецких
самолетов, а возле станции стоял ваш, вы бы взлетели?
— Да.
— Вы бы нервничали?
— Нет.
— Почему же тогда вы нервничаете сейчас?
— Потому что не знаю, кто нас слушает. Тогда я спросил:
— Стало быть, вас пугает незнакомая обстановка?
Мы сменили тему и вместо его военного прошлого стали говорить о
страхе. Он успокоился. Более того, через каких-то десять минут его было
просто не узнать! Рассказать о полетах? Нет проблем. Он темпераментно
повествует: «Мой самолет прошил облака! Я заложил крутой вираж
вправо! Солнце сверкнуло на обшивке крыла…»
В полночь его пришлось буквально вывести из студии, а он не
прекращал говорить.
Этот летчик стал хорошим рассказчиком потому, что преодолел страх,
как только разобрался в ситуации и привык к звуку своего голоса. Когда о
н вспоминал прошлое, то не представлял, о чем я его могу спросить
дальше, не мог предугадать ход интервью, и это его пугало. Но когда мы
стали говорить о том, что происходит сейчас, у него не осталось причин
бояться. Он говорил о ситуации, в которой оказался, и делился своими
ощущениями. Он успокоился, и к нему вернулась привычная уверенность в
себе. Когда я это заметил, мне удалось поговорить и о его военном
прошлом.
Тем же самым приемом можете воспользоваться и вы, чтобы сломать
лед отчуждения между вами и вашим собеседником, которого вы видите
впервые в жизни. Как? Очень просто — найдите приятную для
собеседника тему. Спросите что-нибудь о нем самом. Это даст вам тему
для разговора, а тот, с кем вы говорите, сочтет вас интересным
собеседником. Почему? Да потому, что люди чрезвычайно любят, когда с
ними говорят о них самих.

Не думайте, что я первый это подметил. Такой же совет дает и
Бенджамин Дизраэли — английский романист, государственный деятель и
премьер-министр: «Разговаривайте с людьми о них самих, и они будут
слушать вас часами».

жүктеу/скачать 0,77 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: