Кәсіби саладағы конфликт жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық моделдері
Қақтығыстың аяқталуының негізгі нысандары
жүктеу/скачать 25,71 Kb.
|
14 дәріс
| Қақтығыстың аяқталуының негізгі нысандары.
Қақтығысты жою - кез келген себеп бойынша қақтығыстың аяқталуы. Қақтығыстың аяқталуының негізгі нысандары: рұқсат, реттеу, жою, жою, басқа да қақтығыстың күшеюі. Қақтығыстарды шешу - оның қатысушыларының оппозицияны тоқтатуға және қақтығыстарға әкелетін проблеманы шешуге бағытталған бірлескен қызметі. Қақтығыстың шешімі шешімнен өзгешеленеді, себебі қарсыластар арасындағы қарама-қайшылықты жоюға үшінші тарап қатысады. Оның қатысуы соғысушы тараптардың келісімімен де, олардың келісімімен де мүмкін. Егер қақтығыс аяқталса, оның негізінде жатқан қарама-қайшылықтар әрдайым жойылмайды. Менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы қақтығыстардың тек 62% -ы тек вокал болып табылатынын шешеді. Қақтығыстардың 38% -ында қайшылықтар шешілмеген, алайда күшейе түседі. Бұл жағдай қақтығыстың жоғалуы (6%), екіншіге (15%) немесе әкімшілік құралдармен (17%) ауысқанда орын алады. Қақтығыстың жойылуы - қақтығыстың негізгі белгілерін сақтай отырып, оппозицияны уақытша тоқтату: келіспеушіліктер мен шиеленістер. Қақтығыстар анық түрде жасырын түрде өтеді. Қақтығыстың жойылуы, әдетте, нәтиже болып табылады: күреске қажетті екі жағынан да ресурстардың сарқылуы; күресті ынталандыруды жоғалту, жанжал объектісінің маңыздылығын азайту; қарсыластардың мотивациясын қайта бағыттау (жанжалдағы күрестен гөрі жаңа проблемалар). Қақтығыстың жойылуы оған осындай ықпал ретінде түсініледі, соның салдарынан қақтығыстың құрылымдық элементтері жойылады. Конструктивті емес жоюға қарамастан, қақтығыстың тез және шешуші әрекеттерін талап ететін жағдайлар (зорлық-зомбылық, өлім, уақыттың жетіспеушілігі немесе материалдық мүмкіндіктер) Қақтығысты жою келесі жолдармен мүмкін: қарсыластардың бірін қақтығыстан шығаруды (басқа бөлімге, филиалға көшу, жұмыстан босату); қарсыластардың өзара әрекеттесуін ұзақ уақытқа (бір немесе екеуі де іссапарларға жіберу) қоспағанда; қақтығыс объектісін жою (анасы балаларды алып тастайды, жанжалдар, жанжал бар ойыншық); қақтығыстың объектісінің тапшылығын жою (үшінші жақта жанжалдас тұлғалардың әрқайсысына ол иелену объектісі бар объектімен қамтамасыз ету мүмкіндігі бар). Басқа да қақтығысқа ұласуы тараптардың қарым-қатынастарында жаңа қайшылықтар туындайды және қақтығыс объектісінің өзгеруіне әкеледі. Қақтығыстың нәтижесі тараптардың мемлекет тұрғысынан күрестің нәтижесі және олардың қақтығыстың объектісіне қатынасы ретінде қарастырылады. Қақтығыстың нәтижесі болуы мүмкін: бір немесе екі жақты жою; қақтығысты тоқтату мүмкіндігімен тоқтату; тараптардың бірінің жеңісі (қақтығыс объектісіне ие болу); қақтығыс объектісін бөлу (симметриялық немесе асимметриялық); объектіні бөлісу ережелерімен келісу; басқа тараптың объектіні иелену үшін тараптардың біреуін өтеуге теңестірілген; екі жағынан да осы объектіге қол сұғудан бас тарту; екі тараптың мүдделерін қанағаттандыратын осындай объектілерді балама анықтау. жүктеу/скачать 25,71 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|