Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе

НК РК 01-2017 
345 
МАЛАЯ ГРУППА 422
 
СЛУЖАЩИЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И ИНФОРМИРОВАНИЮ КЛИЕНТОВ 
Служащие по обслуживанию и информированию клиентов предоставляют или получают 
информацию лично, по телефону или с помощью электронных средств, таких как 
электронная почта, в связи с организацией поездок и путешествий, описанием продуктов 
или услуг организаций, регистрацией и встречей гостей и посетителей, организацией 
деловых встреч, подключением телефонных звонков, сбором информации от 
респондентов или претендентов на услуги. 
Выполняемые обязанности работников данной малой группы обычно включают: 
разработку маршрутов путешествий, бронирование билетов и отелей для клиентов; 
встречу и прием клиентов и посетителей; регистрацию размещения гостей, 
предоставление информации о товарах, услугах или политики организации; организацию 
деловых встреч; обслуживание телефонного коммутатора; опрос респондентов и 
претендентов на льготы. 
Занятия данной малой группы подразделяются на следующие начальные группы: 
4221 Агенты по туризму и служащие родственных занятий 
4223 Телефонисты 
4224 Секретари-ресепшионисты 
и 
служащие 
по 
обслуживанию 
и 
информированию клиентов 
 
 

 
 
НК РК 01-2017
346 
4221 Агенты по туризму и служащие родственных занятий 
Агенты по туризму и служащие родственных занятий предоставляют информацию о 
туристических направлениях, разрабатывают маршруты путешествий, оформляют бронь 
на билеты и проживание в гостиницах, регистрируют пассажиров при отъезде и 
прибытии. 
В их обязанности входит: 
− 
получение информации о наличии, стоимости и удобстве различных видов транспорта 
и гостиничного размещения, выяснение потребностей клиентов и предоставление им 
консультаций по организации поездок и путешествий; 
− 
предоставление информации о местных и региональных достопримечательностях, 
экскурсиях, ресторанах, художественных и развлекательных учреждениях, а также 
предоставление карт и информационных брошюр; 
− 
разработка маршрутов путешествий; 
− 
осуществление и подтверждение бронирования для путешествий, экскурсий и 
проживания; 
− 
выдача билетов, посадочных талонов и чеков; 
− 
оказание помощи клиентам в получении необходимых проездных документов, в 
частности виз; 
− 
проверка проездных документов и регистрация пассажиров и багажа при отправлении 
и прибытии; 
− 
подготовка счетов и получение платежей. 

жүктеу/скачать 4,27 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: