НК РК 01-2017
347
Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:
Оператор - телефонист
Оператор телефонного коммутатора
Оператор связи контактцентра
4224 Секретари-ресепшионисты и служащие по обслуживанию и информированию
клиентов
Секретари-ресепшионисты и служащие по обслуживанию и информированию клиентов
приветствуют и регистрируют клиентов, посетителей или гостей в отелях и других
учреждениях. Они ведут учет клиентов, отвечают на телефонные запросы, по электронной
почте, собирают информацию от клиентов по качестве обслуживания, предоставляют
информацию об имеющихся услугах, информируют клиентов об имеющихся правилах в
учреждении, получают плату за оказанные услуги организацией.
В их обязанности входит:
−
приветствие и регистрация клиентов, посетителей или гостей;
−
предоставление информации о доступных услугах, ценах и по другим связанным
вопросам;
−
удовлетворение запросов гостей, а также поступивших жалоб;
−
проверка кредитоспособности клиентов;
−
получение и пересылка сообщений лично с помощью телефона или телефонного
коммутатора;
−
прием платежей за предоставленные услуги.
Достарыңызбен бөлісу: 
