Коммуникативная задача текста
жүктеу/скачать 296,82 Kb.
|
| Помните: главное в деловом общении –– искренняя заинтересованность в общем деле, и даже самые сложные переговоры, пройдут успешно.
Задание 1. Проанализируйте, какие правила этикета не соблюдены в данной ситуации высокопоставленным лицом. Однажды, явившись по делу к высокопоставленному лицу, А.С.Пушкин застал его валяющемся на диване и зевающим от скуки. При входе поэта лицо, разумеется, и не подумало изменить позу, а когда Пушкин, передав, что было нужно, хотел удалиться, то получил приказание произнести экспромт. Дети на полу — умный на диване, — сквозь зубы мгновенно сказал раздосадованный Пушкин. Ну, что же тут остроумного, — возразила особа, — дети на полу, умный на диване. Понять не могу. Ждал от тебя большего. Пушкин молчал, и когда особа, повторяя несколько раз фразу и, перемещая слоги, дошла, наконец, до такого результата: «детина полоумный на диване», то, разумеется, немедленно и с негодованием отпустила Пушкина. Задание 2. Попробуйте ответить на следующие вопросы, при этом уложить свой ответ на каждый вопрос не более чем в 25 слов или меньше. - Какое ваше самое большое достижение? - Какой день был самым счастливым в вашей жизни? - Какой самый смешной курьез случался с вами? - Какова ваша мечта о работе? - Какова лучшая книга, которую вы когда-либо читали? - Какой человек вызывает у вас наибольшее восхищение? Теперь проанализируйте итоги упражнения и ответьте: стоит ли раскрывать свои личные мысли, мечты, достижения и ценности другим людям? Какие в этом позитивные стороны? Какие у вас опасения относительно результатов этого упражнения? Рассказывая о себе подробности другому человеку, на какие этические нормы вы рассчитываете? Задание 3. Разработайте правила позитивного поведения для сотрудников вашей организации, соответствующие этике деловых отношений. Что необходимо сделать, чтобы работающие в организации люди узнали об этих правилах, составленных вами? Как добиться того, чтобы ваши коллеги, подчиненные, руководители реально выполняли бы предложенные нормы позитивного поведения? Задание 4. Ситуация. Вы собираетесь поехать за границу в деловую поездку? Проверьте свои знания делового этикета и коммуникации. 1. В ходе деловых встреч можно обращаться по имени в следующих странах: a) в Великобритании, так как все весьма общительны; б) в Австралии, так как отсутствие формальностей является правилом в этой стране; в) в Китае, так как имя это и фамилия; г) в Японии, так как фамилии легко исказить при их произношении. 2. В Китае предлагайте дорогие подарки хозяевам встречи в следующих случаях: а) каждый раз, когда они просят об этом; б) когда вы нуждаетесь в помощи, чтобы уехать из страны; в) никогда. Если они не могут ответить взаимностью, то они почувствуют себя униженными. 3. В каких странах визитная карточка вызывает уважение? а) в Японии. Наличие визитной карточки у служащего зависит от его работодателя; б) на Тайване. Она характеризует ранг и статус лица; в) во Франции (особенно карточки, на характеризующие опыт работы). 4. При ведении дел в Японии необходимо соблюдать следующие правила: а) не прикасаться к кому-либо; б) не оставлять палочки для еды в рисе; в) не приглашать людей в более дорогие рестораны, чем те, куда пригласили вас; г) не делать ничего из перечисленного ранее. 5. Обильные завтраки неуместны везде, за исключением следующих стран: а) в Италии. Местные жители любят приводить всю семью; б) в Мексике. Здесь жители не склонны начинать работу раньше 10 часов утра; в) в США. Американцы изобрели эти завтраки; г) во Франции. Здесь люди больше всего любят порассуждать утром. 6. В ряде стран цвету придают смысл. Что верно? а) у корейцев написать имя человека красным означает его смерть; б) в Китае и Японии подарки, завернутые в белое или черное, следует преподносить только на похоронах; в) костюмы пурпурного цвета в Великобритании означают отсутствие вкуса. 7. Что из приведенного далее считается непристойным жестом? а) знак «о'кей» в Бразилии; б) сильное похлопывание по плечу в Швейцарии; в) делать что-либо левой рукой в Саудовской Аравии; г) большой палец между вторым и третьим пальцами в Японии. Задание 4. Прочитайте отрывки из книги Д.С. Лихачева «письма о добром и прекрасном». Какие рекомендации актуальны? Общественные устные выступления обычны теперь в нашей жизни. Каждому надо уметь выступать на собраниях, а может быть, с лекциями и докладами. Тысячи книг написаны во все века об искусстве ораторов и лекторов. Не стоит здесь повторять все, что известно об ораторском искусстве. Скажу лишь одно, самое простое: чтобы выступление было интересным, выступающему самому должно быть интересно выступать. Ему должно быть интересно изложить свою точку зрения, убедить в ней, материал лекции должен быть для него самого привлекательным, в какой-то мере удивительным. Выступающий сам должен быть заинтересован в предмете своего выступления и суметь передать этот интерес слушателям – заставить их почувствовать заинтересованность выступающего. Только тогда будет его интересно слушать. И еще: в выступлении не должно быть несколько равноправных мыслей, идей. Во всяком выступлении должна быть одна доминирующая идея, одна мысль, которой подчиняются другие. Тогда выступление не только заинтересует, но и запомнится. А по существу, всегда выступайте с добрых позиций. Даже выступление против какой-либо идеи, мысли стремитесь построить как поддержку того положительного, что есть в возражениях спорящего с вами. Общественное выступление всегда должно быть с общественных позиций. Тогда оно встретит сочувствие. жүктеу/скачать 296,82 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|