Көшбасшы мен Басшы деген ұғымдардың мағынасы ажырата білу керек. Басшы – бұл жұмысты беруші және сол жұмыстардың орындалуына жауап беруші адам. Бұл адамның лауазымы. Жақсы басшы қызметкерлері орындаған жұмысты реттеп қабылдап отырады. Ал, Көшбасшы адамдарды жандандырады, мақсатқа жетуде болашақты көрқасиеті арқылы адамдарды ортақ мақсатқа бағыттайды.
Көшбасшының мінез-құлқына мысал жазыңыз.
№1 Адалдық – Жақсы көшбасшының қасиеттері Адалдық – әрбір адам үшін маңызды құндылықтардың бірі. Көшбасшы ретінде бұл сіздің көшбасшылығыңызды арттырады. Өз ұстанымдарына нұқсан келтірмей, шабыттандыратын көшбасшыны бәрі құрметтейді. Жалған уәде бермейтін адам төте жолдарды қабылдаудан бас тартады және оның орнына мүмкіндігінше этикалық және моральдық тұрғыдан негізделген болуға назар аударады - жақсы көшбасшылыққа үміткер. №2 Қарым-қатынас – жақсы көшбасшының қасиеттері Қарым-қатынас – көшбасшылық қызметте болудың ең маңызды аспектілерінің бірі. Тиімді коммуникация тиімді көшбасшылыққа әкеледі. Қарым-қатынас әдісі кейде көшбасшының шеберлігі болған кезде ғана маңызды. Көшбасшы - бұл оның топ мүшелері іздейтін, кеңес сұрайтын және оларға дұрыс жол көрсету үшін сенетін адам. Ол үшін сізге жақсы қарым-қатынас дағдылары қажет. Байланыстың сапасы мен тиімділігі команданың жұмысына және, тиісінше, бизнестің табысына үлкен әсер етеді. Жақсы көшбасшылық қарым-қатынас дағдылары маңызды, соның ішінде вербалды және вербалды емес коммуникациялар. Бұл ақпаратты басқаларға беру ғана емес, әр қызметкер оны қабылдауы немесе сенуі үшін оны шабыттандыратын жолмен қалай жеткізу керек.Бұл белсенді тыңдау, дене тілі және көпшілік алдында сөйлеу және т.б. болуы мүмкін. Қарым-қатынас өнері басшылардың қол астындағыларды орындаған тапсырмалары үшін мақтау, марапаттау немесе жазалауда жатыр. №3 Белсенді тыңдау – жақсы көшбасшының қасиеттері Жоғарыда айтылғандай, көшбасшылар жоғары бағаланады, таңдалады және құрметтеледі. Олар өз командасына кеңес береді, бағыт береді және қолдау көрсетеді. Нәтижесінде, сіздің команда мүшелерінің сізге айтқысы келетінін түсіну өте маңызды. Белсенді тыңдау көшбасшыларға ұзақ мерзімді перспективада сенім мен қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді. №4 Өз-өзіне сенімділік Нағыз көшбасшылар өзіне деген сенімділіктің молдығын көрсетеді. Бұл менмендік немесе мақтаншақтықпен қателесуге болмайтынын ескеріңіз. Бұл сіздің көшбасшы ретінде құлауыңыз болуы мүмкін! Өзіне деген сенімділік өзіне сенімділік пен өзін-өзі бағалаумен көбірек байланысты. Бұл көшбасшының өз мақсаттарына бірге жету үшін өзіне және командасына сенімі мен сенімі. Сенім сонымен қатар көшбасшыларға тез шешім қабылдауға, ұйымдағы қақтығыстарды немесе мәселелерді шешуге және кейінге қалдырмай әрекет етуге мүмкіндік береді. №5 Делегация – Жақсы көшбасшының қасиеттері Жауапты басшы болу әр тапсырманы өз бетімен атқару керек дегенді білдірмейді. Жақсы басшы делегацияның маңыздылығын түсінеді және оны тиімді пайдаланады. Бұл ұжымның өнімділігі мен өнімділігін арттыруға ықпал етеді. Өкілдік беру мүмкіндігі топ мүшелерінің дағдылары мен тәжірибесін тану және тапсырмаларды саналы түрде тапсыру дағдысымен бірге жүреді. №6 Шешім қабылдау және проблеманы шешу дағдылары Жақсы көшбасшылар өздерінің ойлау процестерінде шешуші және ашық. Олар өз шешімдерінің салдарын біледі және олардың мұқият қабылдануын қамтамасыз етеді. Нәтижелер жақсы ойластырылғанымен, олар уақытты бұзбай орындалады. Шешуші көшбасшылық сонымен қатар проблемаларды шешу дағдыларын және әртүрлі жағдайларды талдауға мұқият қарауды қамтиды. Олар проблемаларды дәл анықтайды және анықтайды. Содан кейін олар қолайлы шешімдерді ұсына алады. №7 Өзін-өзі ынталандыру – жақсы көшбасшының қасиеттері Қорқыныш - бұл таңдау, жақсы басшы проблемамен бетпе-бет келуді немесе оны болдырмауды таңдай алады. Қорқыныштың оларды басқаруына мүмкіндік беретіндіктен, олар қорқынышты жеңудің экстатикалық және эмоционалды сезіміне ие болады. Батылдық – сенімділіктің негізі. Батыл басшы ұйымдарды басқарады және қызметкерлерге сенімділік пен ерік-жігермен нұсқау береді. Олар мінсіз болуға тырыспайды, бірақ олар өздерінің идеалдары мен сындарына төзімді болу және қиындықтарды жеңе отырып, күшейе түсудің әсерін түсінеді.Егер сізде әртүрлі секторлардың көшбасшылары болса, оларды ерекшелендіретін бір қасиет - олардың істерді орындауға деген ұмтылысы. Жағдайға қарамастан, басқаларды және өзін үнемі ынталандыру және ынталандыру қабілеті - ұлы көшбасшы болудың бір бөлігі. Олар жұмыс орнында дұрыс көзқараста болу үшін үлгі көрсетті. №8 Эмоциялық интеллект – жақсы көшбасшының қасиеттері Жақсы IQ және домендік білім сіздің қолөнеріңізді меңгеруге көмектеседі. Дегенмен, көшбасшы болу адамдарға сезімдер мен эмоциялармен әрекет етуді қамтиды. Осылайша, жақсы көшбасшылар өз сезімдерін және айналасындағыларды анықтай, басқара, бағалай және түсіне білуі керек. Эмоциялық интеллект өзін-өзі тануды, өзін-өзі реттеуді, эмпатияны, мотивацияны және әлеуметтік дағдыларды қамтиды. Бұл жақсы көшбасшының қасиеттері болып табылатын терең құдықтағы бірнеше дағдылар. Үздіксіз күш-жігер мен өз-өзіне сену, сіз болғыңыз келетін көшбасшы болуға жол ашады. Көшбасшылық ұйымдық иерархияның жоғарғы деңгейлерімен шектелмейді. Көшбасшылық көбінесе ерекше дағды ретінде қарастырылғанымен, ол оқыту мен тәжірибе арқылы дамытуға болатын басқа да дағдылардың кең ауқымын жинақтау болып табылады.