Кросс-мәдени менеджменттің МӘні және мазмұНЫ
жүктеу/скачать 31,6 Kb.
|
|
КРОСС-МӘДЕНИ МЕНЕДЖМЕНТТІҢ МӘНІ ЖӘНЕ МАЗМҰНЫ Ұлттық бизнестің мәдениеті ұйымның өмірлік белсенділігінің әртүрлі аспектілеріне айтарлықтай әсер етеді - билікке көшбасшылық көзқарастары мен көзқарастары, стилі, келісімді қабылдау және заңдарды орындау, жоспарлау, бақылауды жүзеге асыру нысандары мен әдістері, адамдардың жеке және топтық қарым-қатынасы және т.б. Әртүрлі елдерде бар ұлттық бизнес мәдениеттерінің көптігі, нарықтардың ашықтығы және жаһандық экономикадағы жаһандану үрдістері көп салалы зерттеулерді жүргізу және бизнесті жүргізудің мәдениаралық ерекшелігі практикасын енгізуді талап етеді. Мәдени құндылықтарды, мінез-құлық модельдерін және стереотиптерді білу, әртүрлі елдердегі адамдардың ұлттық және халықаралық мінез-құлқын түсіну басқару тиімділігін айтарлықтай арттырады, іскери кездесулер мен келіссөздер кезінде өзара түсіністікке қол жеткізуге, қақтығыстарды шешуге және жаңадан пайда болудың алдын алуға мүмкіндік береді. Сондықтан екі немесе одан да көп әртүрлі мәдениеттердің шекарасында орын алатын компания басшылығы ғалымдар мен практиктер арасында үлкен қызығушылық тудырады және бүгінгі күні халықаралық менеджмент - мәдениетаралық басқарудың жеке саласы ретінде ерекшеленеді. Халықаралық бизнестегі кросс-мәдени проблемалар - жаңа әлеуметтік және мәдени жағдайларда жұмыс істегенде, адамдардың жекелеген топтары арасында ойлаудың стереотиптері мен болашақ менеджердің осы мәселелерді түсіну қабілетінен туындаған қайшылықтары. Кросс-мәдени менеджмент - ұлттық және ұйымдастырушылық мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару, мәдениетаралық қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды бейтараптандыру, ұлттық бизнес мәдениетіне тән мінез-құлық үлгілерін ұйымдастыруды түсіндіру және пайдалану. Тиімді мәдениетаралық менеджмент мәдениетаралық келіспеушіліктерді мойындау және құрметтеуге және көпұлтты топтың әрбір мүшесі мойындайтын және мойындайтын жалпы корпоративтік құндылық жүйесін қалыптастыруға негізделген басқа да іскерлік мәдениеттер өкілдерімен ынтымақтастықты білдіреді. Біз ұлттық бизнес мәдениеттерінің негізі мен негізін құрайтын белгілі бір корпоративтік мәдениетті қалыптастыру туралы, әр ұлттың мәдениетінің жеке аспектілерін үйлесімді түрде біріктіретін, бірақ олардың ешқайсысын қайталамай тұрған туралы айтып отырмыз. Ұлттық мәдениет арқылы біз белгілі бір елде қабылданған және адам үйренген құндылықтар, нанымдар, нормалар, дәстүрлер мен стереотиптердің тұрақты жиынтығын түсінеміз. Мәдениаралық басқарма саласындағы ең беделді сарапшылардың бірі Герт Хофстеде мәдениетті ұжымдық ақылмен бағдарламалау процесі деп сипаттады, ол бір топтың мүшелерін басқасынан ерекшелендіреді. Бұл үдерістегі басты элемент - бұл құндылықтар жүйесі, ол мәдениеттің «жотасы». «Әр адамның ақыл-ойларын бағдарламалаудың көздері оны тәрбиелеген және өмірлік тәжірибе жинаған әлеуметтік ортаға негізделген, бұл бағдарлама отбасынан басталады, көшеде, мектепте, достар компаниясында, жұмыста жалғасады» дейді Хофстеде. Мәдениет - көп өлшемді құбылыс. Ол бірнеше деңгейге ие және адамның психологиясын, сана мен мінез-құлқын анықтайды. Мәдениеттiң мәдениетi әртүрлi деңгейдегi адамға: отбасы, әлеуметтiк топ, географиялық аймақ, кәсiптiк және ұлттық ортаға әсер етедi. Бұл әсердің нәтижесі - белгілі бір елде бизнесті ұйымдастыру және басқару жүйелерінің ерекшелігін анықтайтын ұлттық сипат пен менталитеттің қалыптасуы. Бүгінде бизнесті басқару және бірыңғай дерекқордағы менеджмент жүйелерінің көмегімен жобаларды басқару әсіресе танымал болып табылады, бұл ұйым ішінде жобаны басқару үшін кешенді шешім жасауға мүмкіндік береді. Мәдениет - бұл экономикалық, құқықтық, саяси, іскерлік және мәдениеттің басқа түрлері (шағын жүйелері) кіретін жүйелі, әртүрлі санат. Мәдениаралық және халықаралық басқару пәні ең алдымен іскери мәдениет болып табылады. Бизнес мәдениеті - ресми және бейресми мінез-құлық нормалары мен нормалары, салт-дәстүрлер, жеке және топтық мүдделер, қызметкерлердің мінез-құлқының ерекшеліктері, көшбасшылық стилі және т.б. түрлі деңгейдегі ұйымдастырушылық құрылымдарда. Ұлттық іскерлік мәдениет іскер этиканың нормалары мен дәстүрлерін, іскерлік этикет пен хаттаманың ережелері мен ережелерін қамтиды. Бұл әрдайым ұлттық мәдениетке тән нормалар, құндылықтар мен ережелерді көрсетеді. Ұлттық бизнес және корпоративтік мәдениеттер тығыз жұмыс істейді. әр елде табысқа қатысты және жергілікті халықтың мәдени сезімталдығы арқылы, сондықтан менеджерлер сондықтан, қылықтардан тактикасын және өз мінез-әзірлеуге тиіс, және бизнес-коммуникациялық өзара тиімді болды, сондықтан Мәдени айырмашылықтар, ұйымдастырушылық қызметінің барлық бағыттары бойынша айқын болып табылады. Өйткені, әр түрлі мәдениеттер тиесілі адам, сол ұйымдағы жұмыс істей алады, ортақ түпкі мақсатына, бірақ оның жетістіктері барысында өзара іс-қимыл жолдары мен әдістері бойынша әр түрлі пікір бар. Сондықтан, кейбіреулердің мінез-құлқы басқаларға тиімсіз, дұрыс емес. Халықаралық менеджерлердің міндеті - табысты коммуникацияны дамыту: бірінші кезектегі міндеттерді анықтау, ұтымды тәсілдерді анықтау, қызметкерлердің мінез-құлқын басқару және оны халықаралық ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау. Менеджерлер барлық құрылымдық бөлімшелердің, филиалдардың, әрбір жұмыс тобындағы және олардың арасында сыртқы ұйымдармен, инфрақұрылыммен өзара іс-қимыл жасау үшін нақты өзара әрекеттесуді қамтамасыз етуі керек. Бұдан басқа, олар тек жекелеген нарықтарда ғана емес, жаһандық экономикалық кеңістікте де жоспарларды жүзеге асыруға үлес қосуы керек. Өзара әрекеттесу жағдайында әртүрлі нарықтардағы өзара әрекеттесуді басқару менеджменттің соқтығысуына, өзара әрекеттесуіне және әртүрлі мәдениеттердің өзара байланысына сезімтал болуы керек. Халықаралық қызметтің кеңеюімен және сыртқы нарықтарда компанияның әртүрлі салаларындағы ықпалымен жаңа клиенттер мен серіктестердің саны айтарлықтай өсіп келеді. Екі міндет өзекті болып табылады: 1. «Біз» және «олардың» арасындағы мәдени айырмашылықтарды және олардың көрініс формаларын түсіну. 2. Мәдениеттер арасындағы ұқсастықтарды анықтап, оларды өз жетістіктеріне жету үшін пайдалануға тырысыңыз. Осылайша, жаңа нарықтардағы табыстылық, негізінен, компанияның және оның қызметкерлерінің мәдени бейімделуіне байланысты: төзімділік, икемділік, басқалардың сенімін бағалау қабілеті. Егер мұны ұстанатын болсақ, онда табысты идеялар халықаралық тәжірибеге қолданылып, тиімді болады. Өздеріңіз білетіндей, ұлттық бизнес-мәдениеттердің өзара іс-қимылының алғашқы зерттеулері халықаралық мәселелер бойынша кәсіпкерлердің, тәжірибешілердің және консультанттардың жекелеген байқауларына және тәжірибесіне негізделген және жиі халықаралық бизнес жүргізу ережелері түрінде ресімделді: 1. Нашар мәдениеттер жоқ! Тек түрлі мәдениет бар. 2. Халықаралық бизнесте сатушы (экспорттаушы) сатып алушының мәдениетіне (импорттаушыға) бейімделуі тиіс. 3. Келушілер, қонақтар жергілікті мәдениетке, салт-дәстүрге және әдет-ғұрыптарға бейімделуі керек. 4. Өз елінің мәдениеті мен мәдениетін салыстыруға және салыстыруға болмайды. 5. Сіз басқа мәдениетті айыптай алмайсыз, оған күле алмайсыз. 6. Сіз ешқашан оқуды және оқуды тоқтатпауыңыз керек. 7. Әріптесімен мүмкіндігінше шыдамдылық танытып, оған төзімді болу керек. С. Робинсон халықаралық бизнесдегі мәдени фактордың рөлін анықтауға және, тиісінше, кросс-мәдени зерттеулердің тұжырымдамалық бағыттарын анықтауға үш негізгі тәсілдерді анықтайды: 1. Әмбебаптық көзқарас - барлық адамдар аз немесе аз болатындығына негізделген, негізгі үдерістер бәріне ортақ. Барлық мәдениеттер негізінен бірдей және бизнес жүргізу тиімділігіне айтарлықтай әсер ете алмайды. Әмбебап көзқарас әртүрлі елдердегі басқарудың жалпы, ұқсас ерекшеліктеріне назар аударады. 2. Экономикалық кластерлік көзқарас - ұлттық мәдениеттердің айырмашылықтарын мойындайды, бірақ халықаралық бизнес жүргізу кезінде оларды ескеру маңыздылығын мойындайды. Экономикалық дамудың қол жеткен деңгейінің ұлттық басқару жүйелеріндегі жалпы ерекшеліктері мен айырмашылықтарын түсіндіреді. Халықаралық компаниялардың басшылары, ең алдымен, әртүрлі елдердегі бизнес жүргізудің экономикалық және мәдени емес ерекшеліктерін талдауға тиіс деп санайды. 3. Мәдени-кластерлік көзқарас - ұлттық мәдениеттің басқару мен бизнестегі көп қырлы ықпалын тану, осы әсерді ескеру және мәдениетаралық өзара іс-қимылдың артықшылығын пайдалану, компанияның халықаралық қызметінің тиімділігін арттыру. Барлық осы тәсілдер мәдениетаралық контексте басқару процестерін түсінуді жетілдіреді. Мәдениет белгілерін классификациялаудың негізгі теориясы 4 белгілерді бөліп көрсеткен Хофстэд теориясы болып табылады: • қуат қашықтығы; • белгісіздікті болдырмау; • коллективизм - индивидуализм; • маскулизм - феминизм. Бұл ерекшеліктерге қосымша, кейде конфуциандық динамика деп аталатын бесінші белгі ерекшеленеді. Адамның ойлауының қалыптасуы білімнің, сенімнің, өнердің, моралдың, заңдардың, салт-дәстүрдің және қоғамның даму үдерісінде алған кез келген басқа қабілеттері мен әдеттерінің әсерінен орын алады. Мұнда елдер арасында мәдени айырмашылықтар пайда болады. Бұл айырмашылықты сезіну үшін сіз жаңа қоғаммен - керемет мәдениеттің тасымалдаушысымен біріктіре аласыз. Елдер арасындағы мәдени айырмашылықтар әртүрлі корпоративтік мәдениеттің негізін құрайды. Қазіргі заманғы кәсіпорындар көбінесе халықаралық сипатқа ие, бұл ұлттық мәдениеттердегі айырмашылықтарды кеңінен талқылау қажеттілігін білдіреді. Бизнес өз орбитасына әртүрлі мәдени көкжиектері бар адамдар санының артуына байланысты ұлттық шеңберден тысқары жүреді. Нәтижесінде, мәдени айырмашылықтар ұйымдардың рөлін күшейте бастайды және бизнес тиімділігіне үлкен ықпал етеді. Бұл халықаралық бизнестегі мәдениетаралық проблемаларды тудырады - жаңа әлеуметтік және мәдени жағдайларда жұмыс істеген кезде қайшылықтар, адамдардың жекелеген топтары арасында ойлау үлгісіндегі айырмашылықтар. Г. Хофстедтің жіктелуі бойынша мәдениеттерді талдауға негізделе отырып, дәстүрлер мен мәдениеттерге бейімделетін мәдениеттердің жақынырақ зерттелуі жалпыға ортақ болып табылатыны туралы қорытынды жасауға болады. Сіз бірдей тауарлар мен қызметтерді кең аумақта сата аласыз, бірақ әртүрлі мәдени салалардағы тұтынушылар арасындағы елеулі айырмашылықтарды ескеру маңызды. Сондықтан, ең алдымен, мәдениетаралық проблемалардың құрылымын түсіну маңызды, яғни, халықаралық бизнестің мәдени ортасын қалыптастыратын айнымалыларды сипаттау. Бұл белгілі бір дәрежеде көрінуді - мәдениетаралық мәселелерді және халықаралық басқаруды жетілдіру жолдарын нақты түсінуді қамтамасыз етеді. Халықаралық бизнестегі кадрлық саясатта мәдени факторлар ең үлкен қиындықтарды тудырады. Сондықтан ұлттық мәдениеттердегі айырмашылықтарды дұрыс бағалау және оларды барабар есепке алу маңызды болып келеді. Әрбір қоғам өміріндегі өз функцияларының алуан түрін анықтайтын мәдениеттің кешенді және көп деңгейлі құрылымы, сонымен қатар, мәдени ортаға назар аударуға мәжбүр етеді. Халықаралық компания мәдениетін қалыптастыру және дамыту үшін халықаралық бизнеске тән ерекше құралдар қолданылады. жүктеу/скачать 31,6 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|