Лекции: определить понятия «эмоция», «эмоциональный интеллект»

2.
 
Важная часть эмоционального интеллекта. 
Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence, EQ) – это способность человека 
распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои 
собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями, часть общего 
интеллекта. 
Слово «интеллект» - мыслительные способности человека, разум, уровень умственного 
развития. нтелле кт (от лат. intellectus — ощущение, восприятие, разумение, понимание, 
понятие, рассудок) или ум — качество психики, состоящее из способности приспосабливаться к 
новым ситуациям, способности к обучению и запоминанию на основе опыта, пониманию и 
применению абстрактных концепций и использованию своих знаний для управления 
окружающей средой. Общая способность к познанию и решению трудностей, которая 
объединяет все познавательные способности человека: ощущение, восприятие, память, 
представление, мышление, воображение. 
Обычно психологи подразделяют эмоциональный интеллект на навыки четырех 
категорий. Первый — умение ясно и внятно общаться с другими, объяснить ожидания, активно 
слушать, влиять и вдохновлять, работать в команде или возглавлять ее и улаживать 
конфликты. Второй — общая эмпатия и комфортное самоощущение в большой группе людей: 
независимо от того, экстраверт вы или интроверт, вы чувствуете эмоциональные 
сигналы других и редко сталкиваетесь с недопониманием. Третий признак — знание своих 
слабых и сильных сторон и спокойное сосуществование с ними, а также хорошее знание 
личных эмоций и их влияния на вашу жизнь. последнее — умение управлять эмоциями, 

ограничивать их разрушительное влияние на себя, способность выполнять взятые на себя 
обязательства, поддерживать долгосрочные отношения и меняться в соответствии со средой. 
Важная часть эмоционального интеллекта — умение распознавать и честно описывать 
собственные эмоции, способность не поддаваться панике и отринуть «плохие эмоции». 
Умение проявлять чувства – важный навык, который можно и нужно развивать. 
Психолог Дэниел Гоулман назвал эту способность эмоциональным интеллектом.
Разница между IQ и эмоциональным интеллектом. IQ – мера интеллектуальных, 
логических, мыслительных способностей человека. IQ имеет дело с пространственными, 
вербальными, математическими и визуальными умениями.
Часто звучат утверждения о том, что интеллект рациональный (IQ) определяет лишь 20% 
успеха, в то время как эмоциональный интеллект (EQ) – 80%. А если так, значит, его нужно 
использовать. Вторая причина связана уже не с эффективностью, а с удовольствием. Надоело 
быть лишь эффективными, хочется быть счастливыми. Что нужно для счастья? Какие навыки в 
себе стоит развивать, чтобы научиться справляться с жизненными неудачами и быть 
стрессоустойчивым? Ответ: эмоции. менно, они способны превратить нашу жизнь в рай или 
ад. Человек не сможет быть удовлетворенным жизнью, если не возьмет свои эмоции под 
контроль и не сможет их использовать себе во благо.
На что в первую очередь влияет эмоциональный интеллект? 
Осознание себя - человек с высоким EQ понимает, что происходит с ним и как это 
называется. Давая себе отчет в своих чувствах, он способен отстраниться от них и не 
углубляться в разрушительные и бесплотные мысли. 
Саморегуляция - нонимая свои чувства, легко собой управлять. Высокий EQ сказывается 
на том, что мы берем ответственность за нашу жизнь и итоговый результат всех 
отношений. Самоконтроль способствует тому, что мы не позволяем негативным 
эмоциям сказаться на окружающих. 
Мотивация - Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным 
поведением — умением адекватно реагировать на перемены, объединять (а не разобщать) 
людей, представлять чужие интересы, делегировать власть и внушать людям веру в лучшее. 
Человек с высоким EQ легко обучаем и относится к временным трудностям без упаднического 
настроя, руководствуясь принципом «не попробуем — не узнаем». 
Эмпатия - это настроенность на других в любом их состоянии, принятие их настроения, 
понимание языка и считывание невербальных знаков. Первое, на что влияет эмоциональный 
интеллект, — на умение опознавать эмоции других и делать из этого выводы. Правило не 
кричать на плачущего ребенка или не вести долгие споры с агрессивно настроенными людьми 
— базовое правило эмпатии, которое помогает сократить напрасно потраченные усилия. 
Менеджер, который слышит подчиненных и дает им инструменты для роста и развития, 
проявляет себя как эмпатичный лидер, потому что чувствует запросы других и помогает им 
реализовать свой потенциал. С эмпатией связано и ощущение справедливости — отсутствие 
предубеждений и предпочтений, умение использовать навыки всех участников процесса для 
общего блага. , конечно, человек с развитым эмоциональным интеллектом обычно хорошо 
понимает то, о чем не говорят: уважает слабые места, помнит о травмах, не сталкивает 
конфликтующие стороны, видит иерархию и умеет с ней считаться. 
Социальные навыки - совокупность вышеперечисленных качеств помогает нам лучше 
понимать людей, не питать по отношению к ним неоправданных ожиданий, не требовать от 
себя и других больше, чем в наших силах, не становиться заложниками эмоций, не поддаваться 
групповому влиянию. Люди с высоким EQ чаще всего работают над риторическими приемами 

или уже хорошо владеют техникой убеждения. Они умеют вербально обозначить приоритеты, 
не ждут, что их эмоции будут угаданы, и редко скатываются в пассивно-агрессивное поведение. 
Эмоциональный интеллект помогает объединять людей и инициировать перемены в 
семье или группе, не вызывая ни у кого негативных чувств, видеть плюсы всех по отдельности, 
когда требуется достижение общих целей, обмениваться опытом и обучать друг друга. 
Коллективы с такими людьми — это почти всегда питательная среда, где легко вырасти и 
получить много смежных навыков, а заодно закрепить уверенность в себе. , конечно, 
эмоциональный интеллект необходим, если требуется подойти к конфликту осознанно, 
разрешить его без взаимного обвинения и невыгодного компромисса. Вместо тревоги и страха 
сдать позиции. Человек с высоким EQ выберет искренний разговор между конфликтующими 
сторонами, не будет избегать роли посредника, а поможет высказать взаимные претензии и 
выработать стратегию дальнейших действий. 
Дополнительный материал 
Фильм «Умница Уилл Хантинг»