Бизнес-процесс –
это совокупность технологических и
организационно-деловых
процессов,
выполняемая
целенаправленно в рамках заранее заданной организационной
структуры.
4.
Всеобщее производительное обслуживание (Total Productive
Maintenance - TPM) –
один из инструментов бережливого
производства, применение которого позволяет снизить потери,
112
связанные с простоями оборудования из-за поломок и избыточного
обслуживания. Основная идея TPM - вовлечение в процесс
обслуживания оборудования всего персонала предприятия, а не
только соответствующих служб.
5.
Всеобщее руководство качеством –
подход к руководству
организацией, нацеленный на качество, основанный на участии
всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного
успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех
членов организации и общества.
6.
Деловой процесс –
совокупность процессов и взаимодействий
между ними, результатом которой является продукция,
поставляемая потребителям, а входами – информация об
удовлетворенности и требованиях потребителя, а также
материальные, информационные и трудовые ресурсы от внешних
поставщиков.
7.
Деминг, Уильям Эдвард (1900 – 1993) –
американский ученый,
статистик, первый «наставник по качеству», специалист в области
системного управления качеством, основоположник процесса
возрождения японской экономики в послевоенные годы. Сделал
большой вклад в развитие статистического контроля качества,
системного подхода в менеджменте (предложил цикл PDCA),
нового подхода к деятельности предприятий (14 принципов
Деминга).
113
8.
Достарыңызбен бөлісу: |