-кезең. Потенциалды клиенттерді іздеу – бұл процесте анықтамалар, жарнама хабарландырулары, компьютерлік мәліметтер базасындағы барлық ақпараттар жиналады

1-кезең. Потенциалды клиенттерді іздеу – бұл процесте анықтамалар, жарнама хабарландырулары, компьютерлік мәліметтер базасындағы барлық ақпараттар жиналады.

• 1-кезең. Потенциалды клиенттерді іздеу – бұл процесте анықтамалар, жарнама хабарландырулары, компьютерлік мәліметтер базасындағы барлық ақпараттар жиналады.
• 2-кезең. Жіктеу – бұл тауарды болашақта сатып алатын немесе сатып алғысы келетін клиенттер топтарын айқындау.

3-кезең. Тауармен таныстыру рәсімін өткізу – бұл сату процесінің шарықтау шегі

• 3-кезең. Тауармен таныстыру рәсімін өткізу – бұл сату процесінің шарықтау шегі
• 4-кезең. Тауардың сатылу процесі
• 5-кезең. Сатудан кейінгі қызмет көрсету – бұл сервис, кепілдік және тағы басқалары.

Сауда қызметкерлері келесі міндеттерді атқарады:

• Потенциалды клиенттерді анықтау, олардың қажеттілігін зерттеу, тауарларды сату шарттарын қарастыру және келісім-шарт жасау
• Клиенттерге қызмет көрсету, тауарды пайдалану туралы кеңес беру, сатудан кейінгі қызмет көрсету
• Фирма үшін тұтынушы қажеттіліктері мен талғамдары, бәсекелестердің қызметі туралы ақпараттарды жинау.

Паблик рилейшнз (PR) –

• бұл ұйым мен қоғам арасындағы өзара байланыс, оң қарым-қатынас құру және оны қолдауға бағытталған алдын ала жоспарланатын фирманың
• іс әрекеттер жиынтығы,
• сонымен қатар, ол – фирманың жағымды бейнесін құру мақсатында жасалған көпшілікпен байланыс жүйесі

Паблик рилейшнз (PR) қызметтеріне мыналар жатады:

• көпшілікке өзі туралы жағымды ақпарат тарату және оған сендіру
• оның ой-пікіріне ықпал ету
• фирманың жақсы бейнесін құру, беделін көтеру;
• фирманың жұмысына қызметкерлердің жауапкершілігін қалыптастыру.

Паблик рилейшнз (PR) түрлері:

• Паблисити – (үгіт-насихат жүргізу)
• Демеушілік
• фирмалық стиль.