2.Вопросы – получение информации о клиенте и побуждение его к самоанализу не возможны без умелого опроса.
Закрытые вопросы – используются для получения конкретной информации.
Открытые вопросы – служат не, сколько получения сведений о жизни клиентов, сколько позволяют обсуждать чувства.
3. Отражение содержания, – для того чтобы клиент убеждается, что его внимательно выслушивают и понимают. Отражение содержания помогает клиенту лучше понять себя, разобраться в своих мыслях, идеях, установках.
4. Отражение чувств - познание и отражение чувств клиента представляют одной из главнейших техник консультирования. Эти процессы больше чем техника, они непременная составляющая отношений двух людей. Отражение чувств отличается от отражения содержания, только тем, что скрыто за содержанием.
5. Предоставление информации –, достигаются, цели консультирования посредством предоставление информации, консультант отвечает на вопросы клиента и информирует, о различных аспектах обсуждаемых проблем.
6. Интерпретация – в процессе консультирования очень важно выявить больше, нежели содержится на поверхностном повествовании клиента. Существует пять видов интерпретаций (установление связей между раздельными утверждениями, проблемами и событиями; акцентирование; интерпретация механизмов защиты, соотношение с прошлым; понимание клиентом свих чувств)
7. Конфронтация – применяется с целью обратить внимание клиента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах, или между мыслями и чувствами, намерениями и поведением.
8. Одобрение и успокаивание - применяются с целью создания и укрепления консультативного контакта.
9. Паузы молчания - увеличивают эмоциональное взаимопонимание консультанта и клиента; предоставляет возможность клиенту « погрузиться» в себя изучить свои чувства, установки, ценности, поведение; позволяет клиенту понять, что ответственность за беседу лежит на нем.
Достарыңызбен бөлісу: |
