Тема 4.4. Управленческое общение Изучаемые вопросы: 1.
Понятие и функции управленческого общения.
2.
Принципы и формы управленческого общения.
3.
Управленческие отношения в организации
4.
Методы организации групповой дискуссии.
5.
Эвристические методы решения задач.
Литература: Вайнштейн, Л.А. Психология управления и основы лидерства. – Минск: ГИУСТ БГУ,
2008.
Вайнштейн, Л.А. Психология управления: курс лекций / Л.А. Вайнштейн. – Минск:
БГУ, 2007.
Основы психологии: учебное пос. для студентов высших учебных заведений / под ред.
И.А. Фурманова, Л.А. Вайнштейна. – Минск: Современная школа, 2011.
Тема 4.5. Психология переговорного процесса Изучаемые вопросы: 1.
Типичные модели поведения на переговорах.
2.
Психология эффективного переговорного процесса.
3.
Проведение переговоров. Деловой протокол в переговорном процессе.
4.
Переговоры по телефону.
Литература: Вайнштейн, Л.А. Психология управления и основы лидерства / Л.А. Вайнштейн. –
Минск: ГИУСТ БГУ, 2008.
Вайнштейн, Л.А. Психология управления: Курс лекций. – Минск, БГУ, 2007.
Основы психологии: учебное пос. для студентов высших учебных заведений / под ред.
И.А. Фурманова, Л.А. Вайнштейна. – Минск: Современная школа, 2011.
Модуль 5. Коллектив и личность в процессе взаимодействия Тема 5.1. Психологический климат в коллективе Изучаемые вопросы: 1.
Психологический климат в коллективе и его структура.
2.
Факторы, влияющие на состояние социально-психологического климата.
3. Оценка социально-психологического климата в трудовом коллективе. При-
знаки
