Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод



Pdf көрінісі
бет266/438
Дата03.11.2022
өлшемі5,42 Mb.
#47140
түріЛитература
1   ...   262   263   264   265   266   267   268   269   ...   438
Байланысты:
Психология управления

Причины возникновения конфликтов. Они могут быть следующими: различия в 
целях или способах их достижения, интересах, взглядах, неполная или неточная ин-
формированность, слухи, взаимное непонимание, стремление к превосходству, нару-
шение норм общения и т. д. 
Все разнообразие причин конфликтов можно разделить на объективные и субъек-
тивные. К объективным факторам относят реально существующие в действительности 
обстоятельства, при которых возможно возникновение конфликта: ограниченность ре-
сурсов, статусно-ролевые позиции участников конфликта, отношения господства-
подчинения и др. Субъективные факторы складываются на основе индивидуальных 


328 
особенностей участников конфликтного взаимодействия: предубеждения, иллюзии, не-
адекватное, искаженное восприятие ситуации, партнера по общению, характерологиче-
ские особенности человека, его психическое состояние и т. д. 
Типичным искажением является «черно-белая стилистика» в восприятии кон-
фликтной ситуации, себя и партнера по общению («Я – хороший, он – плохой»): пере-
оценка собственных достоинств, сознание собственной правоты, преуменьшение своих 
недостатков, а также построение негативного образа оппонента, которому приписыва-
ется нечестность, несправедливость, глупость и т. д. Типичным является также наличие 
двойного стандарта для оценки своего поведения и поведения оппонента в конфликте: 
свои действия оправдываются и рассматриваются как уместные, продиктованные об-
стоятельствами, в то время как точно такие же действия «противника» оцениваются как 
нечестные, неприемлемые, продиктованные исключительно его корыстными мотивами. 
Иллюзия «выигрыш – проигрыш» состоит в том, что стороны допускают лишь два ва-
рианта исхода конфликта: «Я выиграю, он проиграет» и наоборот, третьего не дано. 
Источником конфликта может стать конфликтная личность, характеризующаяся 
склонностью к конфликтному реагированию. Конфликтность личности связана с таки-
ми ее особенностями, как нетерпимость к другим, некритичность к себе, несдержан-
ность, импульсивность, агрессивность. 
Конфликтность может быть обусловлена не только характерологическими особен-
ностями человека, но и особенностями ситуации, в которой он оказался. Под влиянием 
неблагоприятных обстоятельств (неопределенность ситуации, недостаток информации, 
высокая ответственность и т. д.) конфликтность личности может повышаться. В этом 
случае речь идет о ситуативно-конфликтной личности


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   262   263   264   265   266   267   268   269   ...   438




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет