Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| Нет инвестиций — нет прибыли 85
Крупица мудрости Никогда не стоит недооценивать того влияния, которое может оказать один небольшой поступок. В нашем беспокойном мире, вечно находящемся в дви жении, предоставляющем на выбор огромное количество средств коммуникации, легко забыть тот простой факт, что выделять время на спокойное общение с человеком тета тет крайне важно и что подобные взаимоотношения оказы вают огромное влияние на нашу жизнь . Видите ли, реальность такова, что в наше время чаще всего мы практически ничего не знаем о тех, с кем встречаемся ежедневно . Нередко случается, что важные для нас отношения «ставят ся на автопилот», протекая почти без нашего вмешатель ства, вместо того чтобы требовать от нас сил и времени для их поддержания . Зачастую происходит так, что хорошие, живые отношения тускнеют и в конце концов увядают окончательно . Это происходит не нарочно . Не со злым умыслом . А вследствие банальной небрежности . Вы перестали выделять время на то, чтобы поговорить . Послушать . Задать вопросы . Посмеяться . Сделать чтото вместе . 86 Часть I . Остановиться и понять Как команда . Как пара . Как семья . По каким причинам? Возможно, вы были заняты . Возможно, заняты были они . Ваше внимание могло быть отвлечено множеством других вещей . Вероятно, вы в нужный момент не увидели необ ходимости поддержать отношения . Вам казалось, что все было в порядке . В ваших отношениях не наблюдалось зна чительных проблем, которые следовало тотчас решать . Некоторым людям свойственен такой подход к взаимоот ношениям, который можно охарактеризовать следующей фразой: «Слушай, раз ничего не сломано, то и не трогай» . Однако вы же не обращаетесь так с автомобилем? Даже если он нормально ездит, вы время от времени отвозите его на техосмотр . Такое поведение разумно . Оно предоставляет возможность заменить или починить детали до того, как их поломка нанесет вам серьезный ущерб . Подобное вложение средств и времени не только предупреждает возникновение проблем, но также обеспечивает надежность автомобиля и увеличивает срок его службы . В этом есть здравый смысл . Может быть, такой же подход нам следует использовать и в отношениях с окружающими? Постоянные клиенты мо гут обрадоваться вашему визиту, сотрудники, скорее всего, оценят по достоинству возможность получать отзывы о сво ей работе и выражать собственное мнение о работе дру гих . Вашим близким понравится идея сделать чтонибудь вместе с вами, например сходить на прогулку или спокойно побеседовать, ни на что не отвлекаясь, и это предоставит им возможность получить эмоциональную подзарядку . Все дело в следующем… Нет инвестиций — нет прибыли 87 Крупица мудрости Хорошие отношения с людьми, будь то ваши клиенты, коллеги или близ- кие, не поддерживаются сами по себе. Они требуют вашего времени. Замечаем мы их или нет, но существуют такие факторы, ко торые влияют на успех отношений и в профессиональной сфере, и в личной жизни . И если вам не удается выделить время для людей, которые вам нужны, то не стоит удив ляться, когда вы обнаружите полное отсутствие ответной реакции . Жестокая правда жизни заключается в том, что нарочитая услужливость и любезность могут разрушить отношения . К тому же результату способна привести силь ная занятость и отвлечение на посторонние предметы, при чем касается это и деловых, и личных отношений . Никогда не обольщайте себя тем, что медовый месяц будет длиться бесконечно . Этого не будет . Поверьте мне . Меня научил этому личный опыт . Моя профессия предполагает частые командировки . Выходит так, что несколько дней, а порой и недель я про вожу вдали от жены и детей . По возвращении домой после всех своих путешествий мне действительно необходимо не много побыть одному, чтобы прийти в себя . Проблема в том, что, если я этим увлекусь, мое пребывание наедине с собой может войти в привычку и стать нормаль ным . Это может превратиться в правило вместо исключе ния из правила . Поэтому мне приходится делать выбор . Сознательный выбор . 88 Часть I . Остановиться и понять Таким образом, теперь в нашей семье принятие пищи редко происходит у телевизора — наши завтраки, обе ды и ужины проходят за столом на кухне . Совместное времяпрепровождение планируется, а не происходит спон танно, то есть лишь тогда, когда у нас появляется желание и время собраться вместе . С сыном в этом плане никаких проблем не бывает . Наша общая любовь к футболу (если можно так охарактеризовать просмотр матчей Bradford City и Wigan Athletic) означает, что мы часто находим для себя общее занятие . Я работаю вместе с женой, поэтому мы имеем возможность чаще ви деться . Моя мама каждую среду совершает вечерний риту ал, заходя к нам на ужин и балуя всех членов семьи шоко ладом, приговаривая при этом, чтобы мы следили за своим весом . Однако с Рут, дочерьюподростком, все происходит по другому . У нас с ней совсем мало общих интересов . Инте ресоваться косметикой, сумочками и высокими каблуками я перестал уже давно . К тому моменту, как Рут достигла десятилетнего возраста, я осознал, что главным предметом нашего разговора становилось состояние ее спальни (спра ведливости ради отмечу, что она действительно выглядела так, будто пережила цунами и землетрясение одновремен но) . Мы отдалялись друг от друга . Мне необходимо было внести некоторые изменения . То количество времени, которое я провожу вдали от дома, не изменилось . Однако стало другим мое поведение в то время, когда я нахожусь дома . Я больше не жалуюсь на то, что Рут использует меня как личного таксиста . Те перь я осознал, что время, проведенное вместе, пока мы едем кудато в машине, дает нам возможность пообщаться в естественной и непринужденной обстановке . Порой мы |