Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| лизация и ободрение . Теперь давайте рассмотрим еще четы
ре способа . Помните, что при этом мы стремимся увеличить наши шансы на то, чтобы влиять, привлекать и мотивиро вать других людей, одновременно снижая вероятность воз никновения конфликта . Вот следующий способ . 4. Вежливость В наши дни широкое распространение получило слово «респект» (уважение) . В Великобритании даже появилась политическая партия с таким названием . Кроме того, этот термин нередко часто использоваться на спортивных аренах, в частности на футбольных стадионах . Однако, несмот ря на его широкое употребление, я не уверен, что люди в полной мере понимают, как следует проявлять ува жение к другим . Для начала им следовало бы продемонстрировать немного веж ливости . Вежливость может показаться слишком старомодным сло вом для современного общества, но именно она лежит в ос нове проявления уважения к другим людям . Никогда не стоит недооценивать то положительное влия ние, которое может оказывать на людей употребление слов Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость 175 «спасибо» и «пожалуйста» . Или позвольте мне выразить свою мысль иначе . Попробуйте быть грубым и невоспитан ным с людьми и посмотрите, чем они ответят на ваше при глашение к сотрудничеству . На вежливости не нужно экономить, как будто бы она дефи цитный ресурс, или выказывать ее только в отношении тех, кого вы считаете важной персоной . Кроме того, ее не следу ет приберегать исключительно для тех, кто чемлибо заслу жил право на уважительное к нему отношение . Крупица мудрости Уважение к другим людям должно быть нашей отправной точкой в по- строении взаимоотношений. Вежливое поведение — это то, чему, как мы надеемся, учат в школе, что демонстрируют в семье и проявляют на рабо чем месте . Это то, чего я стараюсь постоянно придержи ваться в общении с людьми во время проведения своих семинаров . Я считаю, что заносчивое и грубое обращение с людьми — это еще один способ сказать «ты мне не ров ня, ты для меня никто» . Каждый человек, независимо от его вероисповедания, цвета кожи, сексуальной ориентации или биографии, заслуживает вежливого и уважительного отно шения . И вежливость заключается не только в произнесении в нужный момент слов «спасибо» и «пожалуйста» . Речь идет об учете потребностей других людей в той же степени, как и своих собственных . Речь идет и об ответах на полу ченные по электронной почте сообщения, и о выполнении обещаний перезвонить, и о том, чтобы делать все возмож ное для прибытия на встречу или мероприятие без опоз дания, а не тогда, когда вам заблагорассудится . И о том, что не следует отвлекаться во время разговора на чтение 176 Часть II . Двигаемся дальше СМСсообщений или, по крайней мере, извиняться перед собеседником, если вы все же делаете это по необходимости . Прописные истины? Очевидные советы? Безусловно . И все же, занимаясь своим бизнесом уже более 20 лет, я все еще практически ежедневно сталкиваюсь с отсутствием вежливости, которое проистекает прежде всего из сочета ния невежества и дефицита времени . Но это не может служить оправданием . Крупица мудрости Человек не сможет почувствовать собственную значимость, если вы копаетесь в своем телефоне в то время, как он продолжает говорить с вами. Когда мы демонстрируем свою вежливость, пусть даже в мелочах, это добавляет очки нашей общей привлекатель ности . И когда мы нравимся другим людям, то находимся в гораздо более выгодном положении, чтобы иметь возмож ность оказывать на них влияние . Люди с большей вероятно стью будут открыты для наших идей, когда они испытыва ют к нам человеческую симпатию . Конечно, нет никаких гарантий, но таким образом вы су щественно увеличиваете свои шансы на эффективное вза имодействие с окружающими . Я не могу не оценить тех вы дающихся успехов, которых удалось достичь Стиву Джобсу, хотя он, как известно, имел репутацию грубого и невежли вого человека в отношениях со многими людьми . И я по нимаю, что можно привести и другие подобные примеры . Но я надеюсь, что в целом такое поведение должно рассмат риваться как исключение, а не как правило . Согласны? |