установленными
правилами
документ
исследования,
содержащий
упорядоченный по содержанию и форме ряд вопросов и высказываний,
часто с вариантами ответов на них, разработка ее требует особого
внимания, вдумчивости.
Анкета должна включать три смысловые части:
- Вводную, в которой содержится цель и мотивировка анкетирования,
подчеркивается значимость участия в нем респондента, гарантируется тайна
ответов и четко излагаются правила заполнения анкеты;
- Основную, состоящую из перечня вопросов, на которые надлежит дать
ответы;
-
Социально-демографическую,
призванную
выявить
основные
биографические данные и социальное положение опрашиваемого.
Практика показывает, что при разработке анкеты исследования
целесообразно учитывать следующие основные требования:
- Провести апробирование (пилотаж) анкеты с целью проверки и оценки
ее обоснованности (валидности), поиска оптимального варианта и объема
вопросов;
- Разъяснить перед началом опроса его цели и значение для результатов
исследования;
- Корректно ставить вопросы, так как это предполагает уважительное
отношение к респондентам;
- Оставлять возможность анонимных ответов;
- Исключить возможность двусмысленного толкования вопросов и
использование специальных терминов и иностранных слов, которые могут быть
непонятны респондентам;
- Следить за тем, чтобы в вопросе не предлагалось оценивать несколько
факторов или сразу высказывать мнение о нескольких событиях
одновременно;
- Строить анкету по принципу: от более простых вопросов к более
сложным;
- Не увлекаться многословными, длинными вопросами и предложенными
вариантами ответов на них, так как это затрудняет восприятие и увеличивает
время на их заполнение;
- Ставить вопросы линейным (каждый последующий вопрос развивает,
конкретизирует предыдущий) и перекрестным (ответ на один вопрос
проверяет достоверность ответа на другой вопрос) способами, что создает у
опрашиваемых благоприятную психологическую установку и желание давать
искренние ответы;
- Предусматривать возможность быстрой обработки большого количества
ответов с использованием методов математической статистики.
Опыт проведения опросов свидетельствует о том, что респондент дает
более полные и содержательные ответы, когда анкета включает небольшое
количество вопросов (не более 7-10).
При составлении анкеты используется несколько вариантов построения
вопросов. Это открытые, закрытые и полузакрытые вопросы, а также вопросы-
фильтры и вопросы на ранжирование.
Открытыми называют вопросы, на которые респонденты должны
самостоятельно дать ответы и занести их в специально отведенные для этого
места в анкете или в специальном бланке. Такие вопросы используют в тех
случаях, когда исследователь стремиться привлечь опрашиваемого к активной
работе по формированию предложений, советов по какой-либо проблеме или
когда не совсем ясен набор альтернатив по задаваемому вопросу.
Закрытыми называются вопросы к которым в анкете предлагаются
возможные варианты ответов. Они используются в тех случаях, когда
исследователь четко представляет себе, какими могут быть ответы на вопрос,
или когда надо оценить что-либо пол определенным, важным для изучения
признакам и т. д. Преимуществами закрытых вопросов являются: возможность
исключить неправильное понимание вопроса, сопоставить ответы различных
групп респондентов, а также простота заполнения анкеты и обработки
полученных данных.
Полузакрытый вопрос отличается от закрытого тем, что кроме
предложенных вариантов ответов, имеется своеобразная строка, на которой
респондент может отразить свое личное мнение по существу вопроса. Это
делается в тех случаях, если исследователь не уверен, что для выражения
своего мнения опрашиваемому будет достаточно списка возможных
альтернатив.
Количество вариантов ответов в закрытых и полузакрытых вопросах не
должно быть слишком большим - максимум 15. Кроме того, в любом вопросе
закрытого или полузакрытого типа следует дать альтернативу: «Затрудняюсь
ответить». Это нужно для того, чтобы респонденты, которые не знают, как
ответить на вопрос, или не имеют определенного мнения по затронутой в нем
проблеме, могли отразить свою позицию.
Довольно часто в анкетах используются вопросы-фильтры. Они состоят
одновременно как бы из двух вопросов: сначала выясняется, относиться ли
опрашиваемый к определенной группе или известен ли ему факт (явление), о
котором пойдет далее речь. Затем респондентам, ответившим утвердительно,
предлагается высказать свое мнение или оценку факта, события, свойства.
Существует еще одна разновидность вопросов анкеты, применяемых в
психолого-педагогических исследованиях – вопросы на ранжирование. Их
используют тогда, когда среди множества вариантов ответов требуется выявить
наиболее важные и значимые для респондента. В этом случае опрашиваемый
присваивает каждому ответу соответствующий номер в зависимости от степени
его значимости.
Нельзя подменять изучение реальных фактов изучением мнения о них.
При правильном применении анкетирования можно получить достоверную и
объективную информацию.
Достарыңызбен бөлісу: |