Формы деловых коммуникаций
Прямое и косвенное общение.
Прямое – непосредственные контакты с помощью вербальных (речевых) и невербальных
средств. Косвенное – через посредника.
Непосредственное и опосредованное. Непосредственное – через органы человека
(голосовые связки, руки, голова). Опосредованное – при помощи технических средств (ТВ,
радио, телефон), письменно (через почту).
Межличностное и массовое. Межличностное – в группах или парах. При этом
подразумевается знание индивидуальных особенностей партнеров, понимание, опыт совместной
деятельности. Массовые – множественные непосредственные контакты незнакомых людей или
через средства массовой информации.
Для деловых коммуникаций наиболее характерно прямое непосредственное межличностное
общение. Коммуникации могут происходить в устных или письменных формах.
Письменные коммуникации осуществляются с помощью приказов, отчетов, справок, писем
и т.п. Устные коммуникации происходят при непосредственных контактах между людьми или по
телефону. В процессе устных коммуникаций проявляется коммуникативное поведение
сотрудников.
Деловая беседа – это устный контакт между людьми, связанными отношениями дела. В
современной трактовке под деловой беседой понимают речевое общение между
собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для
Достарыңызбен бөлісу: | 
