дать характеристику видам психологических конфликтов
рассмотреть функции и этапы развития конфликтов
охарактеризовать участников движущие силы конфликта, их потребности, интересы и цели
описать пространственно-временные границы конфликта
объяснить функции и последствия конфликта
- раскрыть основные механизмы и приемы регулирования конфликта
рассмотреть разрешение конфликта как многоступенчатый процесс
- описать основные манипулятивные техники
объяснить роль переговоров как способа разрешения конфликтов
- раскрыть понятие эффективной коммуникации
-обсудить принципы, правила, навыки, приемы и технологии эффективной коммуникации.
- рассмотреть условия эффективной коммуникации
-комментировать понятие имидж и самоподача в коммуникации, технологии имиджирования
-охарактеризовать техники активного слушания
обобщить технологии переговорного процесса
4. Основные вопросы темы: 1. Природа и причина социальных конфликтов. Виды психологических конфликтов.
2. Конструктивные и деструктивные функции конфликта. Этапы развития конфликта
3. Участники и движущие силы конфликта, их потребности, интересы и цели.
4. Пространственно-временные границы конфликта.
5. Функции и последствия конфликта.
6. Технология предупреждения конфликтов.
7. Поведение в конфликте: стратегии струдничества, соперничества, избегания, ухода, кооперации.
8. Разрешение конфликта как многоступенчатый процесс.
9. Типы манипуляторов. Основные манипулятивные техники.
10. Переговоры как способ разрешения конфликтов.
11. Понятие эффективной коммуникации. Принципы, правила, навыки, приемы и технологии эффективной коммуникации.
12.Условия эффективной коммуникации. Социальный интеллект
13.Имидж и самоподача в коммуникации. Технологии имиджирования.
14.Техники активного слушания.
15.Технологии переговорного процесса.
