Как вы понимаете это выражение? Аргументируйте свой ответ. Изучая особенности общения, ориентируясь на собственный жизненный опыт, вы наверняка поняли и почувствовали, что основная цель общения между людьми - достижение взаимопонимания. Достичь взаимопонимания непросто. Почему с одними людьми нам легко общаться, а с другими - трудно? Отчего с кем-то мы ладим, а с кем-то все время ссоримся? Как вы думаете? Аргументируйте свою точку зрения.
Задание 3. Для полного понимания прочитайте текст. Слово коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим, связываю, общаюсь». Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения.
Ситуация – это условия, в которых осуществляется акт речи, оказывающие влияние на высказывание.
Общение - тонкий, многоплановый процесс установления и развития межличностных контактов, обусловленный совместной жизнью, деятельность людей их отношениями, которые складываются по самым различным поводам.
В структуре общения выделяются три взаимосвязанных сторон:
1. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информации между общающимися индивидами
2. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.
3. Профессионально-деловое общение протекает в типичных ситуациях, соответствующих целям и задачам участников, их психологическим, коммуникативным и ролевым установкам.
Профессионально-коммуникативное взаимодействие зависит от разных ситуаций общения и характеризуется следующими факторами:
количество участников общения (один – один, один – группа, группа – группа);
односторонняя и двусторонняя связь;
кратковременные и долговременные связи;
организованное или неорганизованное общение; - сознательное или бессознательное (полуосознанное); - интеллектуальное или чувственно-волевое.
Профессиональное общение предполагает следующие коммуникативные цели: - информировать слушателя о предмете и цели сообщения (констатировать, убедить, опровергнуть, подвергнуть критике);
прослушать и понять профессиональную информацию;
запросить интересующую информацию;
уточнить, переспросить;
дать оценку полученной информации;
вызвать партнера по контакту на обсуждение;
удержать речевой контакт, сохранить его на будущее.
Перечисленные коммуникативные намерения реализуются в определенных коммуникативных ситуациях профессионального общения:
Участие в конференции, симпозиуме. При этом реализуются все виды устного общения – монолог, диалог, полилог. Основная цель – выявление истины, определение нового знания.
Участие в семинаре, производственном совещании с возможностью более широкого и детального обсуждения. Из видов устного общения наиболее широко представлены диалог и полилог. Основная цель – широкое обсуждение общих и частных вопросов.
Коммуникация в профессиональной деятельности осуществляется в формах:
обмена документацией (приказы, распоряжения, деловые письма, отчеты);
обмена теле- и радиоинформацией;
рекламы;
межличностного и межгруппового общения или непосредственного контакта людей "лицом к лицу" с использованием вербальных и невербальных средств.
Один из наиболее общих и наиболее важных процессов в структуре коммуникации – рефлексия. Будучи формой синтеза коммуникативных процессов, рефлексия характеризуется наивысшей степенью сложности интегративности среди всех известных в настоящее время психических процессов. Рефлексия является продуктом интеграции основных классов психических процессов – когнитивных, регулятивных и коммуникативных.
Рефлексия – необходимый компонент общения и межличностного восприятия, специфическое средство познания человека человеком. Объектом рефлексии может быть не только сам познающий субъект, но и сознание партнера по общению. Здесь рефлексия выступает как "размышление за другое лицо", способность понять, что думает и переживает другой человек, осознание субъектом того, как он сам понимается в качестве партнера по общению. Таким образом, в процессе общения реализуются две формы рефлексии – рефлексия собственной деятельности и рефлексия внутреннего мира другого человека.
Коммуникация является одним из основных условий формирования способности субъекта к рефлексии. Развитие рефлексии проходит ряд последовательных этапов, при этом образования, формирующиеся на более ранних этапах, становятся необходимым условием прохождения последующих.