Распорядительная документация– это документы, реализующие акт управления государственного органа, а также права и обязанности работников и руководителей по выполнению конкретных действий. Выделяют две группы распоряжения: длительного действия и касающиеся конкретного вопроса. К распорядительной документации относятся: приказ, постановление, распоряжение, указание.
Приказ – это распоряжение руководителя. Письменный приказ — это нормативный акт управления, используется в письменной форме. Цель данного документа – решение вопросов на предприятии, также вопросов планирования,
Различают следующие письменные виды делового общения:
Акт – это документ, удостоверяющий установленные действия или факты жизни и составляется несколькими лицами.
Справка - это подтверждение, каких-либо фактов. Она может быть предназначена для получения информации по интересующей теме.
Служебная записка существует как форма внутренней деловой переписки. Составляется работником или руководителем для выполнения, каких-либо работ.
Докладная записка– это документ для руководителя, где излагается какой-либо вопрос. В ней могут быть предложения и выводы составителя. Докладная записка часто составляется по требованию руководства или по инициативе подчиненного.
Письмо-претензия - письменное официальное предупреждение, об устранении нарушений. Также рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающие обоснованность претензий.
Аналитическая записка- документ, содержащий подробный анализ каких-либо исследований. Целью ее составления может быть формулирование проблемы или обоснование выводов. Справка может содержать предложение вариантов, решения проблемы, которые основываются на определенной информации.
Статистическая записка обычно содержит большое количество графиков или таблиц, широко использует статистику и цифры. Данные, приводимые в этом документе, должны быть представлены в определенном порядке, облегчающем восприятие содержания и сравнение данных.
