2.2.Тиімді тұлғааралық қарым-қатынас технологиялары қоғамдық сананы жаңғырту негізі ретінде Жоспар Әлеуметтік
конфликтілердің
табиғаты
және
шығу
себептері.
Психологиялық конфликтілердің түрлері. Конфликтінің конструктивті
және деструктивті функциялары. Конфликтінің даму сатылары.
Конфликтінің
қатысушылары
мен
жүргізушілері,
олардың
қажеттіліктері, мүдделері мен мақсаттары. Конфликтінің кеңістік-
уақыттық шекаралары. Конфликтінің типтік кезеңдері. Конфликтінің
функциялары мен зардаптары. Конфликтіні болдырмау технологиясы.
Конфликтідегі ұтымды мінез-құлық технологиялары. Конфликтілік
мінез-құлықтар: ынтымақтастық, бәсекелестік, қашу, құтылу,
кооперация стратегиялары. Конфликтілерді шешу көп сатылы процесс
ретінде. Манипуляторлардың типтері. Негізгі манипуляциялық
техникалар. Манипуляция процесіндегі тұлға. Манипуляция жасырын
хабарлама ретінде. Келіссөздер - конфликтіні шешудің тәсілі ретінде
