22.Особенности профессионального общения фармацевта 23.Личностные качества фармацевт,обеспечивающие оптимальные формы обзения с пациентом. Профессиональная деятельность тесно связана с личностью профессионала. Существует взаимосвязь между особенностями личности работника и процессом, а также результатами профессиональной деятельности. Кроме этого, само формирование человеческой личности в значительной степени происходит в ходе профессиональной деятельности и под ее влиянием.
На настоящем этапе развития общества именно профессиональная деятельность дает максимальные потенциальные возможности одновременного и наиболее полного удовлетворения всех базовых потребностей личности (потребности в безопасности, самоуважении, социальном признании и т.д.). В конечном счете, самореализация личности осуществляется наиболее плодотворно именно в профессиональной деятельности.
В связи с этим с начала 1940-х гг. в профессиональной психологии интерес исследователей постепенно смещался с изучения психофизиологических качеств и особенностей психических процессов работника на исследование личности.
1. Обнаружено, что особенности личности, выступая профессионально важными качествами, могут оказывать значительное влияние на успешность, надежность и другие объективные показатели профессиональной деятельности. Эта закономерность подтверждена для самых разнообразных видов деятельности.
2. Особенности личности выступают важнейшими детерминантами профессионального обучения; от них во многом зависят скорость приобретения профессионального мастерства и качество подготовки.
3. Влияние особенностей личности на характеристики профессиональной деятельности часто опосредованы таким важным субъективным показателем, как удовлетворенность трудом.
Особенности личности оказывают значительное влияние на основные этапы процесса саморегуляции деятельности — постановку целей, составление и коррекцию программ действий, соответствующих этим целям, условиям деятельности и собственным возможностям профессионала.
В современном обществе происходят существенные изменения. Они затрагивают также сегодняшнюю аптечную службу, а следовательно, и специалистов, обеспечивающих лекарственное обслуживание населения и лечебно-профилактических учреждений. На современном этапе жизнь выдвинула совершенно новые профессиональные и должностные требования к деятельности провизора.
Провизоры должны быть подготовлены как специалисты широкого профиля:
* иметь высокий профессиональный уровень;
* обладать экономическим мышлением нового типа;
* обладать инициативой и предприимчивостью;
* обладать способностью быстро адаптироваться к изменениям в аптечном производстве;
* уметь оперативно внедрять в практику достижения фармацевтической науки и передовой опыт.
С учетом особенностей профессиональной деятельности провизора в сфере лекарственного обслуживания специалист с высшим фармацевтическим образованием должен обладать определенными социально-психологическими свойствами личности, отвечающими потребностям общества, принципам фармацевтической этики и деонтологии.
Провизор должен иметь:
- определенные организаторские способности,
- широкую эрудицию,
- соответствующий уровень культуры.
Провизор должен быть:
* интеллектуальным человеком;
* с высокими нравственными качествами;
* терпеливым;
* тактичным;
* пунктуальным;
* аккуратным;
* способным к сопереживанию;
* внимательным;
* отзывчивым.
С учетом основного назначения провизор должен иметь:
- необходимый уровень профессиональной компетентности;
- ответственно подходить к порученному делу;
- владеть передовыми методами управления трудовым коллективом;
- владеть принципами научной организации труда.
Таким образом, профессиональная деятельность провизора предъявляет к нему очень высокие требования как к личности. Психологическими особенностями личности провизора, определяющими успешность этой деятельности, являются:
1) мотивация достижения успеха, стремление быть успешным и представление об активности и действиях, способных привести к успеху и предотвращающих неудачи в фармацевтическом взаимодействии, что обеспечивает реализацию профессионального потенциала личности в деятельности,
2) позитивная «Я-концепция»;
3) внутренний локус контроля;
4) стремление к самоактуализации, высокий уровень личностной зрелости и потребность быть индивидуальным;
5) самостоятельность и независимость (высокий уровень личностной свободы).