Н. Нуралбаев, Н. Хиссамутдинов
жүктеу/скачать 0,91 Mb. Pdf көрінісі
|
АНАЛИЗ-ЭКСПЛУАТАЦИИ-СИСТЕМЫ-«КОМЕК-103»-В-ГКП-НА-ПВХ-«СТАНЦИИ-СКОРОЙ-МЕДИЦИНСКОЙ-ПОМОЩИ»-Г.-АЛМАТЫ
- Бұл бет үшін навигация:
- Результаты и обсуждение
- АНАЛИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМЫ «КОМЕК-103» В ГКП НА ПВХ «СТАНЦИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ» Г. АЛМАТЫ
| Материал и методы
Данное исследование было проведено на базе ГКП на ПВХ «Станции скорой медицинской помощи» г. Алматы, Казахстан, в период с 1 января 2014 года по 31 декабря 2015 года. Для анализа деятельности станций СМП возьмем основные показатели службы СМП, такие как: • Среднее время диалога диспетчера приема и пациента. • Соответствие профиля выездной бригады “проблеме” пациента. • Среднее время передачи вызова бригаде СМП. • Среднее время прибытия бригады к больному. • Среднее время осмотра пациента врачом СМП. • Соотношение вызовов, обслуженных в регламентные сроки и вызовов, обслуженных с задержкой. • Равномерность распределения вызовов по бригадам. • Смертность в присутствии бригады СМП. • Расхождения в диагнозах, поставленных врачами ССМП и врачами больниц/поликлиник. Система «Комек-103» была внедрена на станции СМП г. Алматы в самом начале 2015-го года, поэтому для сравнения возьмем 2014-й и 2015-й годы. Результаты и обсуждение Проанализировав время обслуживания вызовов за определенный период времени, нами были получены следующие результаты (см. Таблица №1): АНАЛИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМЫ «КОМЕК-103» В ГКП НА ПВХ «СТАНЦИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ» Г. АЛМАТЫ Таблица 1 – Время обслуживания вызова Показатель 2014 г. 2015 г. Среднее время диалога диспетчера приема и пациента 3 мин, 22 сек. 2 мин, 17 сек. Среднее время передачи вызова бригаде СМП 4 мин, 16 сек. 1 мин, 12 сек Среднее время прибытия бригады к больному (от момента приема вызова) 24 мин, 30 сек. 11 мин, 36 сек. Среднее время осмотра пациента врачом СМП 20 мин, 39 сек. 20 мин, 54 сек. Вызовы, обслуженные с задержкой 9.3% 0,012% Как видно из Таблицы №1, внедрение системы повлияло на время обслуживания вызова следующим образом: 1. Среднее время диалога между диспетчером-приема и пациентом значительно сократилось. Во многом этому способствовало создание специальной анкеты, которую читает и заполняет диспетчер-приема. Анкета имеют «дерево-образную» структуру данных, где каждый последующий вопрос зависит от предыдущего ответа. 2. Среднее время передачи вызова бригаде СМП сократилось более чем в три раза. Данный показатель улучшился благодаря внедрению мобильного приложения для бригад СМП. Диспетчер-контроля назначает бригаду на вызов, и система автоматически отправляет на мобильное приложение бригады информацию о вызове. Также, внедрение мобильного приложения позволило многократно уменьшить количество радиопереговоров. 3. Среднее время прибытия бригады к больному сократилось. Отчасти, данный показатель улучшился за счет сокращения времени передачи вызова диспетчером бригаде (см. предыдущий пункт), но в основном улучшению способствовало внедрение инструмента для организации мест дислокации бригад СМП в различных районах города. Кроме того, улучшению данного показателя способствовало внедрение функции автоматической передачи географического положения пациента на GPS-навигатор кареты СМП. 4. Среднее время осмотра пациента врачом СМП практически не изменилось. 5. Количество вызовов обслуженных с задержкой сократилось многократно. Данный показатель улучшился за счет всех вышеуказанных нововведений, а также благодаря многочисленным инструментам мониторинга оперативной обстановки. Нами также были проанализированы следующие показатели, которые представлены в Таблице 2. Таблица 2 – Прочие показатели обслуживания бригад СМП Показатель 2014 г. 2015 г. Соответствие профиля выездной бригады “проблеме” пациента жүктеу/скачать 0,91 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|