Направление подготовки: 020400. 62: Биология профиль: «Общая биология»
Тема 6. Основы публичного выступления
жүктеу/скачать 0,61 Mb. Pdf көрінісі
|
| Тема 6. Основы публичного выступления
Термин ораторское искусство античного происхождения (лат. oratoria). Часто его заменяют синонимичными терминами: греческим словом риторика и русским красноречие. Выражение ораторское искусство употребляется в нескольких значениях. Во-первых, оно подразумевает высокую степень мастерства публичного выступления, качественную характеристику ораторской речи, искусное владение живым словом. Во-вторых, ораторское искусство – это искусство построения и публичного произнесения речи с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию. В-третьих, ораторским искусством называют исторически сложившуюся науку о красноречии и учебную дисциплину («Риторика»), излагающую основы ораторского мастерства. В современной практике публичного общения выделяют следующие роды красноречия: социально-политическое, академическое, судебное, социально-бытовое, духовное (церковно-богословское). Род красноречия представляет собой область ораторского искусства, характеризующуюся наличием определенного объекта речи, специфической системой его разбора и оценки. Каждый род как результат дифференциации на основании более конкретных признаков имеет свои виды или жанры. К социально-политическому красноречию относятся выступления на социально-политические, политико-экономические, социально-культурные, этико-нравственные темы, выступления по вопросам научно-технического прогресса, отчетные доклады на съездах, собраниях, конференциях, дипломатические, политические, митинговые, парламентские и др. речи. Академическое красноречие – род речи, формирующий научное мировоззрение, отличающийся научным
изложением, глубокой аргументированностью, логической культурой. Его жанры: вузовская лекция,
в. с пробуждением общественно-политического сознания. В 40-60-е гг. на университетские кафедры пришли молодые ученые, воспитанные на прогрессивных европейских идеях: Т.Н. Грановский, С.М. Соловьев, И.М. Сеченов, Д.И. Менделеев, К.А. Тимирязев, В.И. Вернандский, А.Е. Ферсман, Н.И. Вавилов – отличные лекторы, которые завораживали аудиторию. Судебное красноречие призвано оказывать целенаправленное и эффективное воздействие на суд, способствовать формированию убеждений судей и присутствующих в зале суда граждан. Включает речи, произносимые участниками судебного процесса – прокурором, адвокатом, обвиняемым и др. Русское судебное красноречие начинает развиваться во второй половине 19 в. после судебной реформы 1864 г., с введением суда присяжных. К социально-бытовому красноречию относится юбилейная речь, посвященная знаменательной дате или произнесенная в честь отдельной личности, носящая торжественный характер; приветственная речь; застольная речь, произносимая на официальных приемах, а также речь бытовая; надгробная речь, посвященная ушедшему из жизни.
34 Духовное (церковно-богословское) красноречие – древний род красноречия, имеющий богатый опыт и традиции. Выделяют проповедь, которую произносят с церковного амвона или в другом месте для прихожан и речь официальную, адресованную самим служителям церкви или другим лицам, связанным с официальным действием.
обращена к широкой аудитории, произносится профессионалом речи (оратором) и имеет своей целью изменить поведение аудитории, ее взгляды, убеждения, настроения и т.д. Речь воздействует лишь в том случае, если имеются четкие смысловые связи, которые отражают последовательность в изложении мысли. Эта последовательность мыслей достигается четкой системной организацией материала, то есть скрупулезной работой над композицией публичного выступления. Слово композиция восходит к латинскому compositio, которое означает «составление», «сочинение». В теории ораторского искусства под композицией понимается построение выступления, соотношение его отдельных частей и отношение каждой части ко всему выступлению как единому целому. Для наименования этого понятия наряду со словом композиция употребляются также синонимичные слова построение, структура. Организация материала в речи, расположение всех частей выступления определяются замыслом оратора, содержанием выступления. Если
соотношение частей выступления нарушается, то эффективность речи снижается, а иногда сводится к нулю. Приступая к работе над композицией речи, необходимо прежде всего определить порядок, в котором будет излагаться материал, т.е. составить план. По определению толкового словаря русского языка, план – это взаимное расположение частей, краткая программа какого-нибудь изложения.
Речи, написанные без предварительно составленного плана, как показывает практика, обычно имеют существенные композиционные недостатки. Оратор, не продумавший плана выступления, нередко «уходит» от основной темы, не укладывается в отведенное для выступления время.
План речи не всегда оглашается оратором. Это зависит от вида речи, от состава и настроя аудитории, от намерений оратора. Чаще всего план сообщается в лекциях, докладах, научных сообщениях. Слушатели обычно во время таких выступлений ведут записи, и план помогает им следить за ходом изложения материала. В приветственных, воодушевляющих, убеждающих, призывающих речах сообщение плана неуместно. После написания плана оратору необходимо поработать над построением отдельных частей своей речи. В композиции можно выделить 5 частей: зачин речи, вступление, основная часть (содержание), заключение, концовка речи. Каждая часть речи имеет свои особенности, которые необходимо учитывать во время подготовки к ораторской речи. Выступление оратора должно захватывать слушателей с первых же слов. Нередко это достигается искусным построением зачина – самого начала речи. 35 Чаще всего он содержит этикетные формулы, но не только. Надо помнить, что, во-первых, особенности зачина могут определяться темой выступления, аудиторией; во-вторых, интересный зачин привлекает внимание аудитории; в- третьих, зачин может указывать, в каком ключе будет произнесена речь. От того, как оратор начал говорить, насколько ему удалось заинтересовать аудиторию, во многом зависит успех выступления. Опытные ораторы рекомендуют начинать выступление с интересного примера, пословицы и поговорки, крылатого выражения, юмористического замечания. В следующей части, во вступлении, подчеркивается актуальность темы, значение ее для данной аудитории, формулируется цель выступления, кратко излагается история вопроса Во вступлении может быть использована цитата, которая заставляет слушателей задуматься над словами оратора. Пробуждает интерес к выступлению, помогает внимательно слушать и рассказ о каких-либо значительных событиях, имеющих отношение к данной аудитории, к теме выступления. Эффективное средство завоевания внимания слушателей – вопросы аудитории. Они позволяют оратору втянуть аудиторию в активную умственную деятельность. Например, ученые доказали, что лучше всего усваивается и запоминается то, что дается в начале или конце сообщения. В психологии это объясняется действием закона первого и последнего места, так называемого «закона края». Поэтому начало и конец речи, т.е. вступление и заключение, должны быть в центре внимания. Важной композиционной частью любого выступления является
оставляет хорошее впечатление о речи. Некоторые ораторы в конце речи начинают многократно извиняться перед слушателями за то, что у них не было достаточно времени на подготовку речи, поэтому им не удалось хорошо выступить. Этого не следует делать. Плохо, если оратор заканчивает выступление шуткой, не относящейся к теме выступления. Такое заключение отвлекает внимание аудитории от главных положений речи. Конец речи должен закруглить ее, т.е. связать с началом. По «закону края» лучше запоминается то, что дается в начале и конце выступления, поэтому рекомендуется в заключении повторить основную мысль, ради которой произносится речь, суммировать наиболее важные положения. В заключении подводятся итоги сказанного, делаются выводы; могут намечаться пути развития идей, высказанных оратором; на основе всей речи могут ставиться перед аудиторией какие-либо задачи; закрепляться и усиливаться впечатления, произведенные содержанием речи. Концовка речи обычно содержит этикетные формулы, формулы призыва, пожелания, сообщение о чем-либо, не имеющее непосредственного отношения к содержанию речи. 36 Хорошо продуманное вступление и необычное заключение еще не обеспечивают успеха выступления. Бывает, оратор оригинально начал выступление, заинтересовал слушателей, но постепенно их внимание ослабевает, а затем и пропадает. Важно не только привлечь внимание слушателей, но и сохранить его до конца речи. Поэтому наиболее ответственной является главная часть ораторского выступления. В ней излагается основной материал, последовательно разъясняются выдвинутые положения, доказывается их правильность, слушатели подводятся к необходимым выводам. В главной части выступления важно соблюдать основное правило композиции – логическую последовательность и стройность изложения материала. Продумывая структуру главной части речи, выступающий должен определить, каким методом он будет излагать материал, какие доводы возьмет для доказательства выдвинутого положения, какие ораторские приемы использует с целью привлечения внимания слушателей. Задача оратора – умело расположить все эти компоненты, чтобы своим выступлением оказать желаемое воздействие на аудиторию. Структура выступления зависит прежде всего от метода преподнесения материала. Охарактеризуем их. Индуктивный метод – изложение материала от частного к общему. Выступающий начинает речь с частного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод нередко используется в агитационных выступлениях. Дедуктивный метод – изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи выдвигает какие-то положения, а потом разъясняет их смысл на конкретных примерах, фактах. Широкое распространение этот метод получил в выступлениях пропагандистского характера. Метод аналогии – сопоставление различных явлений, событий, фактов. Обычно параллель проводится с тем, что хорошо известно слушателям. Это способствует лучшему пониманию излагаемого материала.
проблемы, поднимаемой оратором. Начало и конец одинаковы, расположение материала в виде концентрических кругов.
другим. Рассмотрев какую-то проблему, оратор уже больше не возвращается к ней.
последовательности, описание и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени. Все части ораторской речи взаимосвязаны. Объединение всех частей речи в целях достижения ее целостности называется интеграцией. Связанность ораторской речи обеспечивается когезией, ретроспекцией и проспекцией.
последовательность и взаимозависимость отдельных частей ораторской речи, 37 которые позволяют глубже проникнуть в ее содержание, понять и запомнить отдельные ее фрагменты, расположенные на некотором (и даже значительном) расстоянии друг от друга, но в той или иной степени связанные между собой. Данный вид связи может выражаться различными повторами, словами, обозначающими временные, пространственные и причинно-следственные отношения: итак, следовательно, таким образом, во-первых, во-вторых, в- третьих, в настоящее время, совершенно очевидно, посмотрим далее, перейдем к следующему примеру. Связующую роль выполняют и такие слова и словосочетания: учитывая то факт, принимая во внимание, с одной стороны, с другой стороны, несмотря на это, между тем, как потом выяснилось и др.
к предшествующей содержательной информации. Например, выступающий может ссылаться на информацию, имеющуюся в других источниках, или на информацию, содержащуюся в предыдущих его выступлениях или в данном выступлении, но изложена ранее.
информацию к тому, о чем будет говориться в последующих частях выступления. Например, оратор может обещать слушателям дать некоторую информацию в данном выступлении, говорить о своих будущих выступлениях. Смысловые и грамматические средства связи предложений являются основой для разграничения двух основных видов (способов) связи предложений в тексте: последовательного (цепного) и параллельного.
действия, события. В текстах с такой связью каждое новое предложение соотносится со словами и словосочетаниями предшествующего предложения; предложения как бы сцепляются между собой. «Новое» в каждом предшествующем предложении становится «данным» для следующего предложения. См.: Наконец мы увидели море. Оно было огромным и очень спокойным. Но это спокойствие было обманчивым. Средствами последовательной связи
обычно являются повтор, синонимические замены, местоимения, союзы, семантические соответствия и ассоциации. При параллельной связи предложения не связываются между собой, а сопоставляются или противопоставляются. Параллельная связь основывается на параллельных, т.е. одинаковых или похожих по структуре, предложениях, в которых обычно употребляются одинаковые по времени и виду глаголы- сказуемые. В большинстве текстов с параллельной связью первое предложение становится «данным» для всех последующих, которые конкретизируют, развивают мысль, выраженную в первом предложении (при этом «данное» во всех предложениях, кроме первого, оказывается одинаковым). См.: Леса оздоровляют землю. Они не только исполинские лаборатории, дающие кислород. Они поглощают пыль и ядовитые газы. Их справедливо называют «легкими земли». 38 Основными средствами параллельной связи являются: синтаксический параллелизмы, вводные слова (во-первых, во-вторых, наконец), наречия места и времени (справа, слева, там, сначала и т.п.) Оратор, готовя выступление перед аудиторией, должен придерживаться основных законов логики. Рассмотрим их. 1. Закон тождества. Всякая мысль в процессе рассуждения должна быть тождественна самой себе. Этот закон требует, чтобы в выступлении данная мысль о каком-либо предмете, событии должна иметь определенное устойчивое содержание, сколько бы раз и в какой бы форме к ней ни возвращались. 2. Закон непротиворечия. Два несовместимых друг с другом суждения не могут быть одновременно истинными: по крайней мере одно из них необходимо ложно. 3. Закон исключенного третьего. Утверждение и его отрицание не могут быть одновременно ни истинными, ни ложными, одно из них необходимо истинно, другое – необходимо ложно. Если в выступлении сформулировано какое-то положение в виде высказывания, а затем – его отрицание, то одно из этих высказываний будет истинным, а другое – ложным. 4. Закон достаточного основания. Всякая мысль признается истинной, если она имеет достаточное основание. Поскольку наши суждения, высказывания могут быть истинными или ложными, то, утверждая истинность высказывания, следует дать обоснование этой истинности.
39 Тема 7. Специфика деловой коммуникации. Речевой этикет в деловом общении
Разговор между сотрудниками одной и той же организации, обсуждающими деловой вопрос, или разговор между руководителем и подчиненным принципиально отличаются от разговоров между этими же людьми вне служебных рамок. Деловая коммуникация – это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.), т.е. цель делового общения лежит за пределами процесса общения (в отличие от личностно ориентированного общения, предметом которого выступает именно характер отношений между его участниками).
собеседниками, следовательно, ее участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение во многом носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга. Цель проведения деловой беседы может состоять, во-первых, в стремлении одного собеседника посредством слова оказать определенное влияние на другого, вызвать желание у другого человека или группы к действию, с тем, чтобы изменить существующую деловую ситуацию или деловые отношения, другими словами, создать новую деловую ситуацию или новые деловые отношения между участниками беседы; во-вторых, в необходимости выработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников. Беседа – это диалог, двустороннее общение, поэтому нужно так формулировать вопросы, определения, оценки, чтобы они прямо или косвенно приглашали собеседника высказать свое отношение к изложенному мнению. Так как диалог контролирует спрашивающий, то с помощью вопросов он может направить процесс передачи информации в русло, соответствующее его планам и пожеланиям; перехватить и удержать инициативу в беседе; активизировать собеседника, переходя тем самым от монолога к диалогу; дать возможность собеседнику проявить себя. Таким образом, умение задавать вопросы становится ключевым инструментом для быстрого и точного получения необходимой информации. Вопросы классифицируются по разным основаниям. По характеру ожидаемых ответов выделяют закрытые и открытые
ответить просто да или нет или несколькими словами («Сколько вам лет?», «Где вы живете?», «Вам нравится эта работа?» и т.п.) Закрытые вопросы позволяют получать новую информацию, но с их помощью сложно вызвать более глубокое и развернутое сообщение, если собеседник не пожелает раскрыться сам. 40 Открытые вопросы менее структурированы, предполагают большую свободу в выборе ответа и начинаются со слов что, как, зачем, почему и т.д., см.: «Расскажите о себе», «Что вы думаете об этой специальности?»,
соответствии с тем, как он видит и чувствует проблему. Открытые вопросы используются для прояснения сложной, запутанной ситуации либо для того, чтобы точнее понять отношение человека к предмету беседы. По выполняемой функции выделяют контрольные, уточняющие и
сначала вы спрашиваете, насколько ваш собеседник доволен работой, то через несколько вопросов может быть задан первый контрольный вопрос: «Хотели
искренности собеседника. Уточняющие вопросы следуют за поставленным вопросом, уточняя или перепроверяя сказанное. Собеседника просят объяснить высказанные мысли или чувства. Такие вопросы часто используются, когда ответы неясны или неполны. См.: «Объясните, что это значит?», «Приведите, пожалуйста, пример. Что вы имели в виду, когда сказали это?», «Продолжайте, что вы хотели сказать?». Уточняющие вопросы способствуют получению полных ответов, контролируют направленность беседы. Зондирующие вопросы нацелены на получение как можно большей необходимой информации о собеседнике, чтобы решить, в каком направлении действовать. Их отличие от уточняющих вопросов состоит в том, что к зондирующим прибегают в ситуации, когда собеседнику причины его собственного поведения или эмоционального состояния либо не ясны, либо он не хотел бы о них говорить; в таких случаях невозможно получить вопросы с помощью прямых уточнений. Беседа в таких ситуациях основана на деликатности, проявлении эмоционального сопереживания, вместе с тем техника проведения разговора направлена на то, чтобы приблизиться к сути дела, выясняя с разных сторон, в чем заключается проблема. В качестве примеров используются любые вопросы, направленные на прояснение переживаний собеседника, см.: «А как это связано с тобой?», «Кто там был?», «Что произошло?». К функционально-психологическим вопросам относятся зеркальные, косвенные, эстафетные, вопросы-мосты, заключающие. Зеркальные вопросы – вопросы, построенные на полном повторе ответа собеседника или на повторении ключевых слов в его ответе, направлены на то, чтобы достичь действительного понимания его чувств, переживаний, состояния, см.: «Я правильно понял, что вы считаете… (следует повторение того, что сказал собеседник)» или «Вы сказали, что… (следует повторение сказанного собеседником) «Почему вы так решили?». 41 Косвенные вопросы используются в тех случаях, когда есть опасение, что на прямой вопрос человек не будет отвечать искренне. При этом может быть задан вопрос не о мнении собеседника, а, скажем, о мнении его коллег по работе или об общественном мнении, см.: «Как ваши коллеги оценивают трудовую дисциплину в организации?», «Как, по-вашему, общественное мнение оценит переход к платному высшему образованию?». Эстафетные вопросы – вопросы с целью поддержания и продолжения диалога, используются для того, чтобы переход от одной темы к другой в процессе беседы выглядел логичным и психологически уместным. По своей структуре они подхватывают последние слова говорящего с тем, чтобы развить тему. С целью перехода к другой теме в беседе используются и вопросы-мосты, см.: «А сейчас несколько вопросов о…», «А теперь поговорим о другом». В конце беседы, если важно подчеркнуть равноправие собеседников, уважительное отношение между ними или еще раз уточнить содержание достигнутых договоренностей, задаются заключающие вопросы, см.: «Итак, вы сможете сдать этот отчет в среду?», «Смог ли я убедить вас в том, что…?»
Контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников называют телефонным разговором. Преимущества телефона перед другими средствами коммуникации в следующем: скорость передачи информации (выигрыш во времени); немедленное установление связи с абонентом, находящимся на любом расстоянии; непосредственный обмен информацией в форме диалога и возможность достичь
достоверности, не
дожидаясь встречи; конфиденциальность контакта; сокращение бумагооборота; экономия средств на организацию контактов других видов (довольно часто первый телефонный разговор, за которым должны последовать личные контакты (разговоры, беседы, встречи), может оказаться последним). По принятому в деловом мире «телефонному этикету» каждый из говорящих должен независимо от хода завершения разговора придерживаться определенного набора этикетно-речевых формул общения по телефону.
Информационный повод: Вам звонят из фирмы… Моя фамилия… Я хотел бы… С вами говорит менеджер по продажам… Просьба, запрос информации, желание получить совет или поддержку: Вас беспокоит… Могу я поговорить с … Я хотел бы узнать… Вы не могли бы дать информацию… Основной момент разговора Интригующее обещание: выгода, прибыль, эффект, бесплатные услуги, скорость исполнения:
42 У нас для вас интересное предложение… Хотим сделать вам взаимовыгодное предложение… Мы хотели бы ознакомить вас с новой системой наших скидок… У нас появилась возможность оказать ряд услуг бесплатно… Недавно мы изменили систему поставки товаров, поэтому… Завершение разговора Нейтральное: До свидания. Всего доброго. Спасибо за информацию. Будьте здоровы, всего хорошего. С надеждой на будущие контакты: Уверен, что наши контакты будут продуктивны. Думаю, мы нашли общий язык. Рад был слышать. Надеюсь, мы продолжим разговор при встрече. Среди тех, кто ведет телефонные разговоры, встречаются слишком многоречивые, при этом бывает неудобно сказать им прямо о необходимости говорить лишь по существу дела. В таком случае надо использовать то факт, что вас только слышат, но не видят. Здесь уместны следующие фразы:
Чтобы окончательно убедить собеседника в вашем расположении к нему, добавьте:
В случае, когда вы не хотите продолжения контактов или не надеетесь на их продолжение, скажите:
В процессе речевого взаимодействия недостаточно только знать язык. Собеседники должны придерживаться определенных принципов, правил ведения разговора, которые позволяют координировать их действия и высказывания. Эти правила составляют конвенциональную (условную, принятую) основу вербального взаимодействия. Большой вклад в изучение этой проблемы внесли работы создателей теории речевых актов Дж. Остина, Дж. Р. Сёрля, П.П. Грайса, исследователя организации повседневного разговора Г.Сакса. Ученые сформулировали ряд важных организационных принципов речевой коммуникации. Один из них назван принципом последовательности. Он предполагает релевантность (смысловое соответствие) ответной реакции, т.е. ожидание реплики соответствующего типа. Если первая реплика вопрос, вторая – ответ, приветствие сопровождается приветствием, просьба – 43 принятием или отклонением и т.д. Данный принцип требует закономерного завершения речевого фрагмента. Другой принцип – принцип предпочитаемой структуры – характеризует особенности речевых фрагментов с подтверждающими и отклоняющими ответными репликами. Как отмечают исследователи, согласие обычно выражается без промедления, предельно лаконично и ясно. Несогласие же формулируется пространно, оправдывается доводами и, как правило, отсрочено паузой. Основу речевой коммуникации, как считает Г.П. Грайс, составляет принцип кооперации, предполагающий готовность партнеров к сотрудничеству. Автор выделяет и более конкретные постулаты, соблюдение которых в общем и целом соответствует выполнению этого принципа. Эти постулаты он делит на 4 категории – Количества, Качества, Отношения и Способа. Категорию Количества он связывает с тем количеством информации, которое требуется передать. К этой категории относятся следующие постулаты: 1. Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога). 2. Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется. К категории Качества Грайс относит общий постулат «Старайся, чтобы высказывание было истинным», а также два более конкретных: 1. Не говори того, что ты считаешь ложным. 2. Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований. С категорией Отношения, по мнению ученого, связан один-единственный постулат релевантности – Не отклоняйся от темы. А категория Способа касается не того, что говорится, а того, как говорится. К ней относится общий постулат – Выражайся ясно и несколько частных: 1. Избегай непонятных выражений. 2. Избегай неоднозначности. 3. Будь краток (избегай ненужного многословия). 4. Будь организован. Дж. Н. Лич описал еще один ведущий принцип коммуникации – принцип вежливости, представляющий собой совокупность ряда максим. Максима – правило поведения или основной принцип, которым руководствуется человек в своих поступках. Кратко охарактеризуем их (по Дж. Н. Личу). 1. Максима такта. Это максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает определенную дистанцию между участниками. Следует соблюдать правило: «Делать коммуникативную цель собеседника предметом обсуждения допустимо лишь в том случае, если цель эта им эксплицитно (открыто) обозначена». Не следует затрагивать тем, потенциально опасных (частная жизнь, индивидуальные предпочтения и т.д.). 2. Максима великодушия. Это максима необременения собеседника, она предохраняет его от доминирования в ходе коммуникативного акта. Например, предположение должно быть сформулировано т.о., чтобы его можно было отложить, не следует связывать партнера обещанием или клятвой. 44 Хороший коммуникативный акт не должен быть дискомфортным для участников общения. 3. Максима одобрения. Это максима позитивности в оценке других («Не судите, да не судимы будете», «Не осуждай других»). Атмосфера, в которой происходит речевое взаимодействие, определяется не только позициями собеседников по отношению друг к другу, но и позицией каждого по отношению к миру и тем, совпадают ли эти позиции. Если оценка мира (позитивная или негативная) не совпадает с оценкой собеседника, то это сильно затрудняет реализацию собственной коммуникативной стратегии. 4. Максима скромности. Эта максима неприятия похвал в собственный адрес. Одним из условий успешного развертывания коммуникативного акта является реалистическая, по возможности объективная самооценка. Сильно завышенные или сильно заниженные самооценки могут отрицательно повлиять на установление контакта. 5.
Максима согласия. Это максима неоппозиционности. Она предполагает отказ от конфликтной ситуации во имя решения более серьезной задачи, а именно – сохранения предмета взаимодействия, «снятие конфликта» путем взаимной коррекции коммуникативных тактик собеседников. 6. Максима симпатии. Это максима благожелательности, которая создает благоприятный фон для перспективного предметного разговора. Неблагожелательность делает речевой акт невозможным. Определенную проблему представляет так называемый безучастный контакт, когда собеседники, не будучи врагами, не демонстрируют доброжелательности по отношению друг к другу. Максима доброжелательности дает основание рассчитывать на положительное развитие речевой ситуации с намечающимся конфликтом.
|