настоящему ориентированным на результат, а не на методы.
Вы можете обучить секретаря просматривать всю корреспонденцию и входящие
документы, анализировать их и самостоятельно решать как можно большую их часть.
Вопросы, с
которыми он не может уверенно справиться, должны быть тщательно
систематизированы, приоритезированы и переданы вам с рекомендациями или пометками
для вашей дальнейшей работы с ними. При таком подходе ваш секретарь или помощник
сможет через пару месяцев обрабатывать 80-90% входящих бумаг и корреспонденции, часто
даже лучше, чем вы могли это
сделать сами, просто потому, что вы сосредоточены на
возможностях Квадрата II, а не погружены в проблемы Квадрата I.
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И ИТОГИ ПРОШЛОГО
МЕСЯЦА
Возможный подход к этому пункту с
позиции Квадрата II заключается в том, чтобы
проанализировать свои отношения с менеджером по продажам и существующее между вами
соглашение об исполнении с тем, чтобы убедиться используется ли в них принцип Квадрата
II. Это упражнение не дает вам конкретных рекомендаций о том, что вы должны говорить
менеджеру по продажам, но, благодаря ему, вы можете к
проблеме из Квадрата I применить
одновременно подход Квадрата II – для воздействия на хронические корни проблемы, – и
подход Квадрата I, нацеленный на решение сиюминутных задач.
Возможно, вы могли бы научить своего секретаря решать подобные дела без вашего
участия, доводя до вас только ту информацию, которая должна согласовываться с вами. Это
может потребовать определенной работы, относящейся к Квадрату II, с менеджером по
продажам и другими вашими подчиненными, направленной на то, чтобы они поняли, что
ваша главная функция – лидерство, а не управление. Благодаря этому они могут начать
осознавать, что с
вашим секретарем они могут решать проблемы успешней, чем с вами, и
предоставить вам возможность заниматься лидерством – делами из Квадрата II.
Если вы чувствуете, что менеджер по продажам может быть обижен тем, что ему
придется иметь дело с секретарем, то вам нужно начать с создания таких взаимоотношений с
ним, чтобы у него постепенно сформировалось доверие к подходу Квадрата II, требующему
вашего обоюдного участия и более выгодного для вас обоих.
Достарыңызбен бөлісу: