Основы психологии делового общения
Вербальная коммуникация: понятие, модель, правила и
жүктеу/скачать 3,44 Mb. Pdf көрінісі
|
| 2.2. Вербальная коммуникация: понятие, модель, правила и
принципы Понятие и модель вербальной коммуникации Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь ЗНАКОВЫЕ СИСТЕМЫ ВЕРБАЛЬНАЯ НЕВЕРБАЛЬНАЯ 24 является самым универсальным средством коммуникации, так как в процессе передачи информации при помощи речи в меньшей степени теряется смысл сообщения. Именно при помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Совокупность приемов и мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, в социальной психологии называется «убеждающей коммуникацией», т.е. искусство убеждения посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в процесс речевой коммуникации, существует множество моделей речевой коммуникации, которые создаются для того, чтобы при контроле эффективности речевого воздействия не упустить ни одного элемента процесса. В качестве примера такой модели можно привести модель коммуникативного процесса, по Г. Лассуэллу (американский журналист предложил ее для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации), которая включает пять элементов (рис. 15). Рис. 15. Модель коммуникативного процесса (Г. Лассуэлл) жүктеу/скачать 3,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|