☺ Психологический практикум

29
Невербальная  коммуникация  может  быть  осознанной  и  неосознанной.
Большинство  людей, как  правило, не  осознают  или  мало  осознают  свое
невербальное  поведение. Однако, как  показывают  социально-психологические
исследования, невербальный  коммуникативный  канал  по  сравнению  с
вербальным  несет  большую  информационную  нагрузку: при  помощи  языка
тела  люди  передают  от 60 до 70 % всей  информации  в  процессе  общения.
Именно  поэтому  невербальное  общение  является  важным  компонентом
процесса общения.
При анализе невербальной коммуникации используются понятия «знак» и
«сигнал». Знак – это  элемент  поведения, внешности, движений  индивида,
который несет в себе информацию, воспринимаемую реципиентом независимо
от воли и намерений коммуникатора. Сигнал – это знак, который коммуникатор
использует  осознанно  с  целью  передать  какую-то  определенную  информацию
реципиенту.
Если  быть  внимательным  наблюдателем, то  благодаря  невербальной
коммуникации можно получить достаточно много информации
1
 (рис. 20).
Рис. 20. Информация, получаемая в ходе невербальной коммуникации
Информация о личности коммуникатора. Она включает сведения:
· о темпераменте партнера;
· его эмоциональном состоянии в данной ситуации;
· его  личностных  особенностях (общительности, застенчивости,
1
  Куницына  В.Н., Казаринова  Н.В., Погольша  В.М. Межличностное  общение: учебник  для  вузов.
СПб.: Питер, 2001. 544 с.
информация о
личности
коммуникатора
информация об
отношении  к
ситуации
общения
информация
об отношении
партнеров друг
к другу

30
агрессивности, эмпатии и т.п.);
· его коммуникативной компетентности;
· социальном статусе;
· его принадлежности к определенной группе или субкультуре.
Информация  об  отношении  участников  коммуникации  друг  к  другу. Она
включает сведения:
· об  уровне  общения (социальная  и  эмоциональная  близость  или
отдаленность);
· характере 
или 
типе 
отношений (доминирование/зависимость,
расположение/нерасположение);
· динамике  взаимоотношений (стремление  поддерживать  общение,
прекратить его и т.д.).
Информация  об  отношении  участников  коммуникации  к  самой  ситуации
общения. Она  включает  сведения  о  включенности  в  данную  ситуацию
(комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее.
Невербальная  и  вербальная  коммуникация  находятся  в  сложном
взаимодействии. Выделяют  несколько функций, которые  невербальные
сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными
1
 (рис. 21).
Рис. 21. Функции невербальной коммуникации при взаимодействии с
вербальной
Функция  дополнения  означает, что  невербальные  сообщения  делают  речь
более  выразительной, уточняют  и  проясняют  ее  содержание (так, привлечь
внимание  слушателя  можно  повышая  громкость  голоса, делая  перед  словами
1
  Куницына  В.Н., Казаринова  Н.В., Погольша  В.М. Межличностное  общение: учебник  для  вузов.
СПб.: Питер, 2001. 544 с.
функция дополнения
функция опровержения
функция замещения
функция регулирования

31
паузы или жестикулируя определенным образом).
Функция
опровержения 
вербальных 
сообщений 
означает, что
невербальное  сообщение  противоречит  вербальному (например, партнер
утверждает, что  заинтересован  в  разговоре  с  вами, но  при  этом  не
поддерживает контакт глаз, использует «закрытые» позы и т.п.).
Функция замещения вербальных  сообщений  означает  использование
невербального  сообщения  вместо  вербального (во  время  дискуссии  ведущий
может без слов, с помощью взгляда или поощряющего жеста предложить кому-
то из участников выступить).
Функция
регулирования 
разговора 
предполагает 
использование
невербальных  знаков  для  координации  взаимодействия  между  людьми
(прикосновение  к  кому-то, выражающее  желание  о  чем-то  спросить;
одобрительный или неодобрительный кивок головой в адрес выступающего).

жүктеу/скачать 3,44 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: