10.4.Сканы сертификатов должны быть цветными, хорошего качества.
10.5. В случае указания Пользователем в Заявке не полной, либо противоречивой информации о
получателе сертификата, Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней направляет Пользователю
запрос на уточнение представленной информации. Заказчик обязан дать ответ на такой запрос не
позднее 3 (трех) рабочих дней.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 11.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления
претензий и является обязательным.
11.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
11.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом
уполномоченным лицом.
11.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если
претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и
доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных
доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
11.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о
результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме.
В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия
решения и предложения о порядке урегулирования спора.
11.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они
запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 10 (Десять) календарных дней со
дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 10 (Десять) календарных
дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия
рассматривается на основании имеющихся документов.
11.3. Споры разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Сторон.
