196
к се
б
е не
жно
на неозвученный
вопрос или давать больше инфор-
мации, чем требуется. Она выразила свое чувство —
удивление, вы приняли эту реакцию, но не обязаны
ничего с
ней делать — она же не ваша.
Из
той же оперы: «Мне не нравится, каким тоном
ты со мной разговариваешь», «Я чуть с
ума не сошла
от волнения», «Дочка тети Светы уже третьего ребен-
ка ждет, а я все первого внука не могу дождаться...».
Одна из бед нашей культуры общения, помимо непро-
шеных советов, — постоянное использование вопро-
сов или просьб, вообще не похожих ни на вопросы, ни
на просьбы — скорее на утверждения. Сравните: «Не
разговаривай со мной в таком тоне», «Я чуть с ума не
сошла от волнения! Пожалуйста, найди в
следующий
раз
способ меня предупредить, что задерживаешься»,
«Я так жду внуков — вы вообще планируете заводить
детей или мне лучше не строить иллюзий?» (закроем
глаза на этический момент последнего вопроса — кон-
кретно в
этой теме родители обычно не сильно замо-
рачиваются с деликатностью). В
утверждениях чуть
выше просьбы и вопросы, может быть, и
считывались
,
но
не проговаривались вслух
, а значит, были некон-
структивны — от них вполне можно отмахнуться как
от надоедливых мух, принять за белый шум.
Если нужны ответы и действия —
заворачивайте вопросы и просьбы
в правильную упаковку.
комм
у
ник
ация
197
То есть используйте глаголы повелительного на-
клонения и знак вопроса.
Достарыңызбен бөлісу: