Виды профессионально-коммуникативных ситуаций Коммуникация и ее виды Общение — это многоплановый процесс развития кон-
тактов между людьми, который рождается в связи с потребно-
стями совместной деятельности. В процессе общения можно
условно выделить три стороны:
коммуникативную – обмен
информацией между участниками совместной деятельности,
интерактивную- взаимодействие между участниками беседы
(врачом и пациентом) и
перцептивную (слушание).
Единство трех сторон общения выступает как способ
организации совместной деятельности и взаимоотношений
включенных в нее людей.
Под общением в медицинской практике понимается си-
стема, приемы и навыки. Взаимодействие врача и пациента,
содержанием которого являются обмен информацией, оказа-
ние помощи и достижение взаимопонимания. Врач – инициа-
тор этого процесса, организует его и управляет им. Общение
врача с одной стороны и пациента – с другой, создает эмоцио-
нальный фон в лечебном процессе.
Задание1 .
1. Назовите, какие виды общения вы знаете
? 2. Прочитайте диалог. Как, по-вашему, кто управляет про-
цессом беседы (врач или пациент)?
173
3. И к какому из видов общения можно отнести следую-
щий диалог?
Д: Проходите. Здравствуйте! Что привело вас сюда се - годня? П: Ну, у меня проблема с глазом. Он опух и зудит со вче - рашнего вечера. Д: Я вижу. Больно? П: Да, очень больно. Болит, когда я моргаю. Д: Позвольте мне взглянуть на него. Веко действительно напухло. Чем-нибудь закапывали?