Основные  научные  положения  по  теме

52
– способность к эмпатии, сопереживанию и сочувствию, т.е.
умение глубоко проникать во внутренний мир другого человека –
клиента, понимать происходящее с позиции консультируемого, при-
нимая его точку зрения как имеющую право на существование;
– открытость, предполагающая сообщение психологом своих
чувств, возникающих в ответ на события психоконсультации, клиенту;
– высказывание доброжелательности к личности клиента
и подтверждение личной заботы о нём невербальными средства-
ми и словом;
– безоценочность и безусловное принятие личности клиента;
– отказ от нравоучений и открытого порицания действий клиента;
– доверие клиенту и вера в его возможности самостоятель-
ного преодоления проблемы;
– готовность и стремление консультанта не столько к избав-
лению от острых и сильных переживаний, сколько к направлению
их в конструктивное русло, согласно Р.Мэй, «...переживание – вер-
ный признак небезразличного отношения клиента к себе и своей
проблеме...». Эмоциональная энергия переживаний необходима для
оценки правильности выбора и реализации решения проблемы. По-
этому задача консультанта – сохранить, усилить эмоциональный энер-
гетический потенциал и направить его в конструктивное русло;
– умение выбрать и сохранить оптимальную позицию и дис-
танцию в психоконсультационных отношениях;
–  способность вселить в  клиента  уверенность и  решитель-
ность, готовность и настойчивость в преодолении своей проблемы;
– недопущение манипулирования клиентом и пресечение тен-
денций к манипуляции другими, исходящих от клиента;
– препятствие вооружению методами психологического воз-
действия и их использованию некомпетентными лицами;
– непосвящение третьих лиц в информацию о клиенте и ре-
зультаты консультирования без  согласования и  получения на это
разрешения от клиента.
Наряду с обязанностями, психолог обладает правами, кото-
рые он может отстаивать в ходе осуществления психологической
практики. В перечень этих прав включены:
1. Право на отказ от оказания психологической помощи
по причинам:
– отсутствия временного и энергетического ресурса;

53
– профессиональной некомпетентности по проблеме, опреде-
ляемой запросом;
– получения клиентом других видов психологической помо-
щи параллельно с консультированием, без согласования прав на это
с консультантом;
– личной неприязни к личности клиента;
– родственных или дружеских отношений с лицом, претенду-
ющим на получение консультативной помощи, в дружеских или род-
ственных отношениях;
– невыполнения клиентом условий, определённых договором;
– дополнительного  воздействия на психику клиента по его
инициативе или инициативе других лиц.
2. Право на получение супервизерской помощи от коллег, об-
ладающих большей профессиональной  компетентностью в реше-
нии проблемы, определяеимый запросом.
3. Право на оказание психологической помощи на условиях
денежной оплаты или бартера.
Помимо общих требований  в ряде стран, где институт пси-
хологической помощи получил достаточное развитие, выработаны
этические  стандарты  и  нормативы,  регламентирующие  деятель-
ность практических психологов - консультантов и психотерапевтов.
Они включены в документ «Профессиональный кодекс психолога»,
описывающий принципы, регулирующие процесс оказания психоло-
гической помощи:
1) принцип конфиденциальности и разъяснения клиенту пози-
ции психолога об избегании утаивания информации, имеющей отно-
шение к уголовному праву;
2) принцип уважения границ личности клиента;
3) принцип избегания физического контакта с клиентом, вы-
ходящего за рамки предусмотренных технических и процедурных
манипуляций;
4) принцип избегания социальных контактов, не предусмот-
ренных процедурой совместной работы;
5) принцип отказа от совместной деятельности, не связанной
с оказанием психологической помощи;
6) принцип недопущения манипулирования клиентом или со-
бой со стороны последнего;
7) принцип проявления осторожности консультантом в вызы-
вании необоснованных ожиданий со стороны клиента или превыше-
нии пределов своей компетенции;

54
8) принцип возможности отказа от работы с клиентом при
обнаружении факта несанкционированного воздействия на его пси-
хику по инициативе самого клиента или других лиц;
9) принцип уважения достоинства клиента и предоставления
ему возможности в получении психологической помощи при нали-
чии договора об оплате психологических услуг и отсутствии у кли-
ента возможностей к его выполнению;
10) принцип честности и открытости консультанта;
11) принцип соответствия видов услуг, оказываемых консуль-
тантом, уровню его компетентности;
12) принцип соблюдения условия по использованию в работе
только тех техник, которые прошли апробацию и отвечают совре-
менным  стандартам;
13) принцип высокой профессиональной ответственности пе-
ред клиентом за выдаваемые рекомендации и качество предостав-
ляемой помощи;
14) принцип информирования коллег-членов профессиональ-
ного сообщества о замечаемых нарушениях прав клиента;
15) принцип постоянной работы над личностным развитием и
совершенствованием профессиональных качеств, знаний и умений;
16) принцип информирования клиента о неапробированности
выдаваемых рекомендаций и применяемых техник;
17) принцип пресечения деятельности по вооружению неком-
петентных лиц и использованию ими методов психологической ди-
агностики и психологического воздействия.
Клиент так же, как и участник психологического процесса,
который выступает  в роли  адресата, получающего психологичес-
кую  помощь, выполняет  некоторые обязательства  и  имеет  свои
права. Его обязанности полностью определяются условиями дого-
вора, заключаемого между ним и психологом, и регулирующим всю
деятельность по оказанию (со стороны консультанта) и получению
(клиентом) психологической помощи. Права клиента способству-
ют поддержанию  его самоуважения, чувства собственного досто-
инства  и  требуют  от  него  необходимого  уровня  ответственности
для обеспечения продуктивности психологического взаимодействия.
Они же обеспечивают  юридическую и морально-этическую защи-
щённость клиенту. К  ним относятся:

55
1) право на принятие решения о необходимости психологи-
ческой помощи;
2) право на выбор психолога;
3) право на информацию об образовании и квалификации
психолога;
4) право на ориентировку в концепциях, избираемых как осно-
вание к определению сущности и мер психологического воздействия,
а также ориентировку в методах оказания психологической помощи;
5) право на обсуждение и принятие решения о приемлемости
для него того или иного метода психологического воздействия;
6) право на оценку результатов психологической помощи по
ходу её оказания;
7) право на отказ от услуг консультирующего психолога.
Консультативный альянс между психологом-консультантом
и  клиентом  оказывается  продуктивным не  только при  соблюде-
нии этической и правовой основы деятельности в отношении его
участников, но и при выполнении определённых требований к орга-
низации внешних условий, в которых осуществляется психологи-
ческое вспоможение.  Эти требования  касаются  как  построения
консультативного пространства, так и организации его по време-
ни.  В  отношении  пространства  предпочтительно  соблюдение
следующих условий:
– для проведения консультаций должно быть отведено от-
дельное, изолированное, тихое помещение, куда не имеют досту-
па посторонние;
– консультационный кабинет должен находиться в здании, где
постоянно присутствуют люди, в целях обеспечения возможности
психологу прибегнуть к их помощи в случае острой необходимости;
– удобное размещение психолога и клиента (рядом или на-
против друг друга) с дистанцией в 70–110 см, без разделения высо-
кими преградами (оптимальная высота разделяющего предмета ме-
бели – высота журнального столика);
– освобождённость консультационного помещения от пред-
метов, отвлекающих внимание от процесса консультации;
– возможно наличие в консультационном помещении часов,
которые  при  этом  должны  располагаться  в  месте,  недоступном
прямому взору клиента;

56
– обстановка помещения должна создавать успокаивающее,
комфортное настроение;
– допустимо звучание негромкой приятной музыки и горение
ароматических свеч в ходе консультации;
– предпочтительно  предварительное заваривание напитков,
действующих успокаивающе на нервную систему, которые можно
предложить клиенту в критический момент;
– расположение клиента должно предоставлять ему некото-
рую двигательную свободу в положении сидя.

жүктеу/скачать 1,22 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: