Продвижение бизнеса в социальных сетях

ВВЕ ДЕНИЕ 
15
Можно поручить ведение корпоративного аккаунта сотрудникам различных 
отделов организации. Это может быть сервисный отдел или отдел поддержки 
клиентов, отдел продаж или отдел рекламы и маркетинга. Все зависит от це-
лей, которые ставит перед собой компания, начиная продвижение в соцсетях.
Если основная задача вашего корпоративного аккаунта — поддержка потре-
бителей, то лучше предложить вести его сотруднику сервисного отдела — он 
будет общаться с клиентами и давать советы по использованию товара или 
услуги. Если ваша задача — повышение узнаваемости бренда, продвижение 
товара на рынок, привлечение потенциальных покупателей, то тогда лучше до-
верить ведение аккаунта маркетинговому отделу и PR-специалистам, которые 
будут информировать читателей о последних новостях компании, проведении 
промоакций и конкурсов.
Иногда ведение аккаунта поручается сторонней маркетинговой компании. 
Бесспорно, она наверняка обладает большим опытом в проведении кампа-
ний в социальных сетях и ее советы будут очень полезны для продвижения 
аккаунта. Но, к сожалению, ее сотрудник, даже обладая нужными навыками 
ведения аккаунтов соцсетей, едва ли сможет быстро и компетентно отвечать 
на вопросы потребителей. А оперативность в данном случае имеет огромное 
значение.
Поэтому, привлекая для ведения аккаунта маркетинговое агентство, жела-
тельно в то же время назначить сотрудника, который будет мониторить во-
просы клиентов и оперативно отвечать на них. А сотрудники маркетингового 
агентства будут заниматься общим ведением микроблога, рекламой бренда, 
проведением конкурсов и различных акций.

жүктеу/скачать 108,28 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: