Продвижение бизнеса в социальных сетях
жүктеу/скачать 108,28 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ.
- ВЫБЕРИТЕ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ БУДУТ ВЕСТИ АККАУНТ.
| СОВЕТЫ ПО ВЕДЕНИЮ
КОРПОРАТИВНЫХ АККАУНТОВ РАЗРАБОТАЙТЕ ЧЕТКИЙ ПЛАН И СТРАТЕГИЮ. Потратьте время на то, чтобы четко определить цели и задачи вашего присут- ствия в социальных сетях. ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ. Привлечение в сообщество всех подряд в надежде на то, что количество перей- дет в качество, бесполезно и ничего не даст вашему бизнесу. Компания лишь приобретет множество «мертвых душ», которые будут абсолютно равнодушны к тематике сообщества. ВЫБЕРИТЕ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ БУДУТ ВЕСТИ АККАУНТ. Оптимальный вариант, если страницу, микроблог или группу ведет специалист, который прекрасно знает продукцию компании. Он сможет оперативно отвечать на вопросы клиентов и давать советы по ее использованию. ВВЕ ДЕНИЕ 15 Можно поручить ведение корпоративного аккаунта сотрудникам различных отделов организации. Это может быть сервисный отдел или отдел поддержки клиентов, отдел продаж или отдел рекламы и маркетинга. Все зависит от це- лей, которые ставит перед собой компания, начиная продвижение в соцсетях. Если основная задача вашего корпоративного аккаунта — поддержка потре- бителей, то лучше предложить вести его сотруднику сервисного отдела — он будет общаться с клиентами и давать советы по использованию товара или услуги. Если ваша задача — повышение узнаваемости бренда, продвижение товара на рынок, привлечение потенциальных покупателей, то тогда лучше до- верить ведение аккаунта маркетинговому отделу и PR-специалистам, которые будут информировать читателей о последних новостях компании, проведении промоакций и конкурсов. Иногда ведение аккаунта поручается сторонней маркетинговой компании. Бесспорно, она наверняка обладает большим опытом в проведении кампа- ний в социальных сетях и ее советы будут очень полезны для продвижения аккаунта. Но, к сожалению, ее сотрудник, даже обладая нужными навыками ведения аккаунтов соцсетей, едва ли сможет быстро и компетентно отвечать на вопросы потребителей. А оперативность в данном случае имеет огромное значение. Поэтому, привлекая для ведения аккаунта маркетинговое агентство, жела- тельно в то же время назначить сотрудника, который будет мониторить во- просы клиентов и оперативно отвечать на них. А сотрудники маркетингового агентства будут заниматься общим ведением микроблога, рекламой бренда, проведением конкурсов и различных акций. жүктеу/скачать 108,28 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|