Практика 10 неделя

●

Рекламы

●

методов стимулирования 

сбыта

●

отношений с 

общественностью

●

технологий личных 

продаж.

Гостеприимство по сути своей должно учитывать малейшие нюансы, связанные с 

пребыванием гостя, оправдывая и даже несколько превосходя его ожидания. Оно 

должно отражать индивидуальность отеля, развитие которой начинается с 

атмосферы, формируемой личностью управляющего, и завершается манерой 

обслуживания, присущей персоналу.

К стратегиям, существующим в индустрии 

гостеприимства, относятся:

1. Стратегия ценового лидерства - ее использование представляется 

затруднительным, т.к. такой подход подразумевает наличие на рынке в конечном 

итоге только одного ценового лидера. Эта стратегия вынуждает предприятие 

гостиничного бизнеса строить свои бизнес - процессы с прицелом на минимизацию 

издержек, а сервис - основная составляющая сферы услуг, подразумевает 

дополнительные расходы на более качественное обслуживание туристов.

2.  Стратегия дифференцирования позволяет получить конкурентное 

преимущество за счет производства уникальных услуг, которые не производят 

конкуренты. Здесь же речь может идти и об уникальных характеристиках услуг: 

высочайшее качество обслуживания в мини-отелях (где по определению 

принимается уровень сервиса ниже, чем в 5* отеле); быстрая и удобная форма 

бронирования номера в любое время суток на сайте отеля.

3.Существует и другая стратегия развития и повышения конкурентоспособности 

предприятий индустрии гостеприимства, так называемая фокус-стратегия. Но в 

настоящих условиях на рынке гостиничных услуг фокусирование только на узком 

сегменте не приведет к конкурентному преимуществу.

Контекстная реклама гостиничных услуг – 

наиболее эффективный метод рекламы отеля в 

интернете:

Это короткое текстовое объявление, которое показывается справа и под поисковой строкой в ответ на 

определенный запрос пользователя. Такая реклама отеля или гостиницы показывается не всем 

пользователям, а только тем, которые задали нужный нам вопрос поисковой системе. Например, 

гостиница Москва, отель на час и т.д. Особенно хороша контекстная реклама отеля для 

информирования и привлечения клиентов с помощью акций и спецпредложений (например, трое 

суток проживания по цене двух или завтрак в подарок).

Баннерная реклама отеля 

●

Баннер – это графическая либо анимационная картинка, которая 

размещается на различных сайтах посвященных определенной тематике. 

Привлекает внимание за счет своей яркости и динамичности (в случае с 

анимационным баннером). Существует еще одна разновидность баннеров – 

это медийно- контекстный баннер, его отличие от обычного баннера состоит в 

том, что такой баннер привязывается к ключевым словам и показывается 

только в ответ на нужный рекламодателю запрос. Соответственно, 

эффективность такого вида продвижения гостиниц еще выше.

●

Находясь в процессе выбора, люди изучают различные специализированные 

форумы, где читают отзывы и спрашивают совета, для того чтобы принять 

решение услугами какой гостиницы воспользоваться, что делает форумы 

отличным местом для рекламы гостиничных услуг. Для начала на подобном 

форуме стоит зарегистрироваться, а затем уже вступать в обсуждения, 

оставлять комментарии и давать советы. Очевидное преимущество состоит в 

том, что Вы выступаете в роли опытного пользователя, к советам которого 

будут прислушиваться Ваши потенциальные клиенты.

Заключение

Гостиничным комплексам как хозяйствующим субъектам присущи все законы и 

принципы рыночной экономики. Свою деятельность они осуществляют в 

конкурентной среде, стремятся получить максимальную прибыль, изучают спрос 

на свои услуги и проводят маркетинговые исследования. Гостиницы являются 

необходимым элементом социальной сферы и играют большую роль в повышении 

эффективности общественного производства и, собственно, росте жизненного 

уровня населения. Гостиничный бизнес — одна из наиболее перспективных и 

быстроразвивающихся отраслей, несущая в себе огромный потенциал для рынка и 

способная приносить устойчивый доход в бюджеты всех уровней. Поэтому, не 

случайно, с каждым годом растет количество гостиниц как в нашей стране, так и 

за рубежом.

Спасибо за внимание!