Диалог-унисон
☺
Диалог-диссонанс
☺
Диалог-переспрос
☺
Диалог-уточнение
☺
Диалог- обсуждение
Задание № 151. Прочитайте диалоги. Определите тему и вид диалога.
1)
А: Скажите, пожалуйста, что такое маркетинг?
Б: В настоящее время самым распространённым определением маркетинга
является определение Ф.Котлера как вида человеческой деятельности,
направленного на удовлетворение нужд и потребностей, посредством
обмена.
А: Скажите, пожалуйста, а каковы составляющие концепции маркетинга?
Б: Исходной идеей, лежащей в основе концепции маркетинга. Является идея
человеческих нужд, Это по Ф.Котлеру. Кроме того, он вводит понятия
человеческих потребностей и запросов, а также понятия «сделка», «рынок».
Это и есть составляющие концепции маркетинга.
А: А что в науке понимается под термином «нужда»?
Б: Нужда, по Ф. Котлеру, это чувство ощущаемой человеком нехватки
чего-либо.
А: Скажите, а как связаны между собой понятия «нужда», «потребность»,
«запрос»?
Б: Здесь мы опять-таки сошлёмся на Ф.Котлера, основоположника концепции
маркетинга. Нужда, как уже говорилось, это чувство ощущаемой человеком
нехватки чего-либо. Потребность – это нужда, принявшая специфическую
форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
А запрос – это потребность, подкреплённая покупательной
способностью. Так что связь очевидна (и т.д.).
А: Мне кажется, что нужда, потребность и запрос – явления одного порядка.
Б: Совершенно с Вами согласен. Это и есть развитие идеи человеческих
нужд Ф.Котлера, что ясно из определения этих понятий.
143
А: Я думаю, что введение понятия «потребность» излишне. Достаточно
использовать один из терминов: или «нужда» или «потребность». Мне
кажется, они дублируют друг друга.
Б: Не могу с Вами согласиться. Мне представляется, что «нужда» и
«потребность» – это близкие, но не идентичные понятия, и исключение из
употребления одного из них нарушает стройность теории Ф.Котлера.
А: Сущность маркетинга нельзя понять без выяснения таких понятий, как
нужда, потребность, обмен, запрос, сделка, рынок.
Б: Извините, если я правильно понял, понятие «обмен» тоже включено в этот
ряд? Или я ослышался?
А: Нет, нет, вы не ослышались. И понятие «обмен», и понятие «сделка»
включены в этот перечень.
А: Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея
человеческих нужд.
Б: Извините меня, пожалуйста, но я хотел бы уточнить, что не только идея
человеческих нужд, но и вторая и, на мой взгляд, не менее важная идея,
– идея человеческих потребностей.
2)
А: Скажите, каково современное понимание менеджмента?
Б: Сейчас менеджмент понимается как теоретическое обобщение практики
рационального управления коммерческим производством.
А: А на какие принципы опирается менеджмент?
Б: На современном этапе менеджмент опирается на 3 основных принципа:
• максимальный учёт индивидуального потенциала каждого работника;
• деловое партнёрство, сплочение всех работников во имя процветания
фирмы;
• самостоятельное принятие решений каждым звеном фирмы.
А: Я хочу задать вопрос Вам как специалисту в этой области. Что же всё-
таки такое менеджмент? Это наука? Искусство?
Б: Хороший вопрос. Как преподаватель вузовского курса менеджмента, я,
конечно, считаю, что менеджмент – наука. Прежде всего, потому, что это
теоретическое обобщение практики рационального управления. В этом
аспекте есть свои «научные» составляющие. Есть предмет исследования,
закономерности развития, методы исследования.
В: Разрешите с Вами не согласиться. Как представитель практического
направления в экономике, как бизнесмен, я считаю, что менеджмент – это
искусство. Искусство управления производством. И научиться этому
может далеко не каждый человек. Чтобы хорошо управлять
производством, нужно иметь талант, такой же, как, скажем, в музыке или
в изобразительном искусстве.
Б: В одной части я с Вами согласен, что надо иметь талант. Но талант
желательно иметь в любом деле, не только в менеджменте. А в другой
части я с вами категорически не согласен. Менеджмент – наука. И как
всякую науку практически любой человек может освоить, так и
менеджмент может изучить любой человек.
144
В: Да, конечно, изучить менеджмент может каждый. Но вот результативно
управлять производством может далеко не каждый. Это моё глубокое
убеждение.
А: Ну что ж, мне остаётся только подвести итоги нашей дискуссии.
Существует 2 точки зрения на менеджмент. Первая представляет
менеджмент как науку, как одну из дисциплин экономической теории.
Вторая точка зрения связана со взглядом на менеджмент как на искусство
управления производством. В данной аудитории эти точки зрения
оказались непримиримыми.
3)
Видео интервью премьер-министра Казахстана Карима Масимова
телеканалу РБК. 01.03.11г.
Достарыңызбен бөлісу: |