Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость 177
Небольшое испытание ê Какое ваше поведение может рассматриваться как невежливое по отношению к другим людям? ê Ваши близкие, друзья и коллеги считают вас вежливым человеком? 5. Заинтересованность Вот еще один очевидный, но часто упускаемый из виду спо соб улучшения отношения с людьми, с которыми вы живе те и работаете . Быть заинтересованным жизнью людей . Не ограничивайтесь рамками собственного мира и соб ственных потребностей . Проявляйте интерес к тому, что происходит в мире других людей . В этом вам может помочь даже такой простой вопрос, как «Какие планы на выходные?», или, если вы встречаете чело века впервые: «Откуда у вас такой акцент?» Поверьте, если вы хотите влиять на других людей, начните с демонстрации своего подлинного интереса к ним . Но пом ните, если интерес будет притворным, люди обязательно это заметят . Помощник менеджера по продажам недавно спросил, есть ли у меня какието планы на остаток дня . Я был приятно удивлен его интересом и сообщил ему, что собира юсь вместе со своей семьей на выступление комика Майкла Макинтайра . Какова была его реакция? 178 Часть II . Двигаемся дальше Глядя на предметы, которые я только что купил, он спро сил: «Не желаете ли приобрести сумку для всего этого?» Что я подумал в этот момент? «Эй, приятель, в первую очередь я желаю, чтобы вы никогда не проявляли интереса к моим делам, поскольку, проигно рировав мой ответ, вы полностью разрушили благотворное воздействие от заданного вами вопроса . Вместо того чтобы дать мне почувствовать собственную значимость, вы толь ко что меня полностью разочаровали . И вам удалось это сделать в почти рекордный срок . Поздравляю» . Что ж, возможно, у меня был плохой день, но вы поняли мою мысль, не так ли? Крупица мудрости Если вы собираетесь задать вопрос, будьте готовы выслушать ответ. Так что, когда вы хотите наладить с кемто контакт, помни те, что вы должны проявить некоторый интерес к их миру и не просто слушать, но и попытаться запомнить основные моменты из того, что вам рассказали . Пусть это будут всего лишь один или два пункта . Почему это важно? Дело в том, что это отличный способ произвести впечат ление, когда при следующей встрече вы задаете вопрос, связанный с тем, о чем вы говорили в прошлый раз . Этим пользуется так мало людей, что вы обязательно выделитесь из толпы, если поступите подобным образом . Разве не стоит опробовать этот метод хотя бы на одном че ловеке, с которым вы встретитесь на этой неделе? Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость 179 6. Признательность Автор Филипп Янси утверждает, что противоположность любви не ненависть, а безразличие . Я вижу в этом серьезное заявление . Порой мы, возможно даже не осознавая этого, начинаем воспринимать своих коллег, клиентов или близких людей как должное . Леность может подкрасться к нам незаметно, и, если мы не будем внимательны к нашим отношениям с окружающими, это может постепенно перерасти в равнодушие . Имеется ли противоядие? Да, и их довольно много . Некоторые из них мы уже рассмо трели ранее, в частности в главе «Нет инвестиций — нет и прибыли» . А вот еще одно . Нужно начать показывать, что вы цените окружающих вас людей, и демонстрировать им свое признание . Сделать это одной из ваших внутренних ценностей, а не дополнитель ным пунктом в списке дел, которые нужно выполнить, если на них останется время . Подумайте об этом . Напишите записку . Отправьте СМС сообщение (только не во время разговора с другим челове ком) . Позвоните . Сделайте подарок . Преподнесите сюрприз . Приложите дополнительные усилия, чтобы порадовать че ловека на его день рождения или юбилей . Что именно вы сделаете, зависит от вас, просто убедитесь, что вы это де лаете . Видите ли, тот факт, что вы думали о том, как выразить свою признательность другому человеку, сам по себе помо жет остановить развитие безразличия . 180 Часть II . Двигаемся дальше Каждому из своих клиентов я посылаю открытку с благодар ностью за совместную работу . Я не хочу, чтобы мой бизнес превращался в нечто само собой разумеющееся . Я благода рен своим клиентам за предоставленные мне возможности . Отправка открытки не дорогостоящее мероприятие и за нимает минуты, а не часы . Это стало для меня привычным, а выражение признательности людям — совсем не плохая привычка . И это не только бизнеспрактика . Не менее важно демонстрировать свою признательность и в личной жизни . Мой сын Мэтт учится на врача . Четыре года назад он еще не был уверен в том, что выберет профессию, связанную с медициной . Но затем в их школе появилась новая препо давательница биологии, миссис Шоу . Она увлекла Мэтта новыми идеями настолько, что это стало поворотным мо ментом в его решении стать врачом . Я написал миссис Шоу письмо, в котором поблагодарил ее за влияние, оказанное на Мэтта . Она ответила так: «Спаси бо, что дали мне знать . Это лучшая новость за весь год» . Я надеюсь, что, выразив миссис Шоу свою признательность, я повысил ее мотивацию к работе и напомнил о том по ложительном влиянии, которое учителя могут оказывать на молодых людей . Небольшое испытание Ваша задача на сегодня (если вы захотите ее выполнить) состоит в том, чтобы выразить свою признательность человеку, который по- влиял на ваш выбор жизненного пути. Не стесняйтесь поделиться с ним своими достижениями и рассказать о том влиянии, которое он на вас оказал. Вы можете написать мне на электронный адрес: Paul.McGee@ theSUMOguy.com. Я буду благодарен за каждое письмо, и, возможно, вы найдете упоминание о себе в следующем издании книги. |