Лекция №1 Психология общения медицинского работника и больного
жүктеу/скачать 440,67 Kb. Pdf көрінісі
|
lekciya 1
- Бұл бет үшін навигация:
- Тип вопроса Преимущество Недостаток
- Психологические особенности общения медицинского работника с пациентом
| Использование молчания: сестра должна уметь правильно использовать этот
аспект — с одной стороны, молчание может тяготить пациента, с другой — оно позволяет человеку собраться с мыслями. Сестре не следует спешить заполнять паузу, когда пациент умолкает; 5 — искренность (или конгруэнтность) в общении — это совпадение трёх пластов коммуникации — вербального (что человек говорит), невербального (сопровождающие жесты) и того, что при этом человек чувствует. Рассогласование этих пластов всегда замечается партнёром; 6 — уважение', 7 — искусство задавать вопросы — вопросы могут быть общие, конкретные, наводящие, пробные, множественные. Тип вопроса Преимущество Недостаток Общие Как дела? Как здоровье? Полезны, так как спо- собствуют самовыра- жению. Человек может описать собственными словами то, что для него важно Трудно контролировать отклонения от вопроса, достигать определённой цели или ограничивать словоохотливых собеседников Конкретные Ваша фамилия? Ваш адрес? Позволяют быстро собирать конкретную информацию — точную и однозначную Ограничены поста- новкой вопроса, ориентированы только на вопрос Наводящие Вы бросите курить, не так ли? Вы будете уделять больше внимания прогулкам на свежем воздухе после выписки? . Наталкивают отвечающего на ответ, соответствующий нашему мнению Ограничивают са- мовыражение отве- чающего, могут вызывать гневную реакцию, если вос- принимается как угрожающий Пробные Вы говорите, что за вами будет ухаживать дочь? За последние дни боли в области сердца участились? Исследуют тему, которую спрашивающий считает важной; ответы могут давать конкретную информацию. Может застать отвечающего врасплох Может пугать отве- чающего, может вызвать гневную реакцию Множественные Вы говорите, что за вами будет ухаживать дочь? Она обладает достаточ- ными умениями? Как она будет успевать при такой напряжённой работе? Может демонстрировать интерес и энтузиазм Приводит к замеша- тельству, так как отвечающий не знает, на какой вопрос отвечать сначала. Ответ не может быть рациональным Правила профессионального общения с пациентом 1. Представиться пациенту: указать имя-отчество, должность. 2. Смотреть в глаза на одном уровне; если пациент лежит — сесть на стул. 3. Проявлять доброжелательность. Создать приятную атмосферу общения. 4. Обеспечить конфиденциальность беседы. 5. Говорить на доступном для пациента языке. 6. Поощрять пациента задавать вопросы. 7. Уметь слушать. Психологические особенности общения медицинского работника с пациентом Медицина - это прежде всего, общение человека с человеком, медработника с пациентом. В основе отношений между медиком и пациентом лежат неотъемлемые права человека и уважение достоинства каждого. Пациента необходимо воспринимать как личность. Вспомним определение понятия "личность"! личность - данный конкретный человек, со всей совокупностью его общественных отношений, индивидуальных психологических и физиологических реакций, зависящих от внутреннего, душевного мира человека. Личность понятие социальное. Структура личности включает в себя:1 характер и темперамент; 2 способности и потребности;3 интересы и убеждения; 4 волевые особенности. Все составные части личности взаимодействуют между собой и проявляются в единстве. Под влиянием болезни изменяются все составляющие структуры личности. Вся работа медицинского работника протекает в контакте с пациентом, и успешность этого контакта зависит от того, насколько медик сумеет разобраться в особенностях личности пациента. Болезнь, особенно серьезная, значительно меняет психику человека, его психологию. Для лучшего понимания состояния пациента и характера его переживаний медработнику необходимо выяснить его жүктеу/скачать 440,67 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|