Лекция №1 Психология общения медицинского работника и больного

2. Бессловесный (невербальный) при помощи неречевых средств (мимики, 
жестов, взгляда, интонации, положении партнеров относительно друг друга, 
внешний облик человека, позы, телесный контакт, одежда, рисунок). 
Невербальные средства общения 
Визуальные: 

движения и жесты 

движения (кинезика) — перемещение в пространстве всего тела, 

жесты — движение различных частей тела — в основном головы, плеч, 
рук (различают жесты приветствия, прощания, выражающие 
одобрение, растерянность); 

позы — отражают состояние человека и его отношение к 
происходящему, почти у каждого человека есть своя излюбленная поза. 
Позы могут быть открытыми (как знак доверия, согласия, 
доброжелательности, психологического комфорта) и закрытыми 
(воспринимаются как знак недоверия, несогласия, критики, например, 
«наполеоновская»); 

выражения лица, выражения глаз — мимика — определенный имидж 
человека, в мимическом выражении — эмоциональное состояние (гнев, 
радость, страх, страдание, удивление, отвращение). Различают мимику 
верхней и нижней части лица. Верхняя часть контролируется нами 
больше, чем нижняя, поэтому смотрите больше на рот, крылья носа, 
подбородок. Уголки рта — показатели жизненного тонуса личности, 
недаром существует выражение: «Если опущены уголки вашего рта, то 
плачет ваш мозг и ваши внутренние органы»; 

направление взгляда, визуальный контакт — экстраверты смотрят на 
собеседника пристальнее и дольше, чем интраверты; 

кожные реакции: покраснение, побледнение; 

вспомогательные средства общения: 

особенности телосложения (признаки возраста, пола); 

средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, 
косметика, очки, татуировка); 

проксемика: расстояние до собеседника, угол поворота к нему, 
персональное пространство. 

жүктеу/скачать 440,67 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: