В период глобального экономического кризиса не только в зарубежном секторе микрокредитования, но и в российском, кардинальным образом изменился подход к ломбардному потребительскому кредитованию. На рынке России появились ломбарды, относящиеся к развитию своего бизнеса крайне серьезно и вкладывающие большие средства в модернизацию и разработку новых технологий.
Ломбарды России по своему дизайну, оснащению специальным оборудованием для оценки драгоценных металлов и камней, наполнению офисной техникой, программному обеспечению 72 приближается к банковскому отделению. Качество сервиса передовых сетевых российских ломбардов не уступает таким зарубежным ломбардам как Cash America или First Cash Financial Services.
минимальное время на получение кредита (15 сек. на оформление залогового билета);
дополнительные услуги: бесплатная оценка, хранение и другие.
Ломбарды обладают прекрасно оборудованными ювелирными
магазинами, где можно приобрести как раритетные вещи, так и современные изделия.
В условиях обострившейся конкурентной борьбы успешно функционировать могут только ломбарды, обладающие передовыми технологиями. Применение таких технологий позволяют значительно сократить себестоимость ссудно-залоговых операций, повысить пропускную способность ломбарда и оперативно, в удобном виде получать управленческую информацию.
В деятельности современного ломбарда все большее значение приобретает маркетинг и рекламные кампании. Рекламные кампании в ломбардном бизнесе достаточно эффективны. В общественном сознании происходит своеобразный переход от консервативного кредитного поведения к более лояльному отношению к нормам потребления «в долг».
Клиентами ломбардов сейчас становятся не только малообеспеченные слои населения. Клиенты ломбарда представляют собой срез общества. Заемщиками в ломбардах являются и те, чей доход не превышает 5 ООО рублей, и те, чей доход выше 50 ООО. Это мужчины и женщины в возрасте от 18 лет и до глубокой старости.
По мере развития экономики, увеличения доходов населения, роста потребительского рынка все больше людей стало прибегать к услугам ломбардных учреждений. В связи с этим правомерно утверждение, что ломбарды ориентированы не только на малообеспеченную часть населения, а на средний класс. Это объясняется тем, что средства под залог своего имущества берут те, кто планирует выкупить его в ближайшее время. Те же, кто такой возможности не имеет, предпочитают вещи продавать - единовременно это дает больший доход".
По оценкам специалистов аналитического агентства Step by Step в Москве, где сконцентрирована основная доля ломбардов, кредитуются в них более 5% горожан.